Uw uitdagingen

Leid uw klanten op, in hun eigen taal, zonder telkens een technicus te sturen.

Inbedrijfstelling, ingebruikname, onderhoud: elke klantopleiding legt beslag op een van uw beste technici, vaak ver weg, soms in het buitenland. Uw technicus draagt de handeling één keer over, in een paar minuten, op uw apparatuur; bij elke klant volgt de operator die in augmented reality, in zijn eigen taal, zelfs zonder netwerk.

Demo aanvragen De uitdaging aangaan (2 min)

Bij de levering van een nieuwe machine reikt de technicus van de fabrikant een augmented-realitybril aan de operator van de klant.

De situatie

Elke klant die moet worden opgeleid, betekent een technicus onderweg.

De klantenondersteuning verbeteren, de kosten van klantopleidingen verlagen, zich onderscheiden: om die redenen kozen een aantal van onze industriële klanten voor ons.

Technici onderweg

Inbedrijfstelling, opleiding van de operator, zeldzame interventie: allemaal reizen van uw beste technici, die dan bij u ontbreken.

Ondersteuning die zich herhaalt

Dezelfde vragen komen terug bij de support, dezelfde slecht begrepen handelingen. En elk nieuw team bij de klant moet opnieuw worden opgeleid.

Klanten ver weg, in andere talen

Elk land heeft zijn taal, elke klant zijn teams. Een vertaalde handleiding beschrijft de handeling; ze toont haar niet.

Afgesloten locaties of locaties zonder netwerk

Beveiligde locatie, militaire klant, geïsoleerde werkplaats: een onlinedienst komt daar niet binnen, en uw klant zal zijn netwerk niet openzetten.

Wat SHIFT89 verandert

De handelingen van uw technicus, geleverd met de apparatuur, in de taal van de klant.

Een paar minuten
Uw technicus draagt de inbedrijfstelling of het onderhoud in een paar minuten over, op de apparatuur: één minuut per instructie, zonder technisch schrijver of filmopnamen.
Meer informatie
Op de echte apparatuur
De operator van uw klant volgt elke stap op zijn apparatuur, met beide handen vrij, in zijn eigen tempo, zo vaak als nodig.
Meer informatie
In de taal van elke klant
De tutorial wordt in een paar seconden vertaald en in de taal van de operator voorgelezen, door kunstmatige intelligentie die op uw computer draait, zonder verbinding.
Meer informatie
Bij de klant, zonder netwerk
De tutorial werkt bij uw klant zonder enige verbinding, niet met uw servers en niet met die van hem. Geen online account om aan te maken, geen netwerk om open te zetten.
Meer informatie

Onze aanpak

Eerst begrijpen hoe je een praktische vaardigheid leert. Pas daarna het hulpmiddel.

Voordat we ons hulpmiddel ontwierpen, hebben we bestudeerd hoe de mens leert om met zijn handen te doen wat hij nog niet kan.

Een leermethode voortgekomen uit ons onderzoek
Met onderzoekslaboratoria hebben we bestudeerd hoe je een handeling leert die je nog niet beheerst, in een veeleisende omgeving. Het doel is niet om mensen als robots te laten handelen: het doel is dat iedereen de vaardigheid begrijpt, onthoudt en zich eigen maakt. Deze methode is gevalideerd door 5 industriële promotieonderzoeken.
Een methode om tutorials te maken die binnen het bereik van elke expert ligt
De echte uitdaging is het maken: experts hebben geen tijd en niet iedereen is digitaal vaardig. Ze maken hun tutorials zelf, heel snel, met hulp van de geïntegreerde AI, en die tutorials passen de leermethode toe zonder dat zij die hoeven te kennen.
Het hulpmiddel dat we zelf hadden willen hebben
Als voormalige industriëlen weten we dat elke seconde telt: de tijd van de expert moet zo kort mogelijk zijn. We weten ook wat fabrieks- of defensiegeheimen waard zijn: alles werkt offline, zonder compromissen, kunstmatige intelligentie inbegrepen, tot en met het vertalen van een tutorial in een paar seconden.

Resultaat: tutorials die in een paar minuten gemaakt zijn en waarmee echt geleerd wordt.

De methode en de onderbouwing Onze aanpak

Bij u op locatie

Machinebouwers, toeleveranciers, defensie-industriëlen.

Machinebouwers

Inbedrijfstelling, ingebruikname, onderhoud: de handeling geleverd met de machine, in Frankrijk en voor de export.

Fabrikanten van machines

Toeleveranciers en aftersalesnetwerken

Uw installateurs en de technici van uw netwerken leren elk nieuw model op de apparatuur, in hun eigen taal.

Aftersales

Defensie-industriëlen

Lever de contractueel voorziene opleiding bij een klant zonder netwerk, en leid een partnerkrijgsmacht op in haar eigen taal.

Defensie-industriëlen en instandhouding (MCO)

Om u te onderscheiden

Een opleiding geleverd met de apparatuur, in de taal van de klant, zelfs zonder netwerk: een extra argument in uw offertes.

Gemeten resultaten

Wat onze implementaties hebben gemeten.

1 minOm een instructie te makenDoor de expert, op de echte apparatuur, zonder schrijven of monteren (gemeten bij onze implementaties)
100%OfflineMaken en leren zonder netwerk; geen gegevens gehost door SHIFT89
× 2Leid 2 keer zo snel op, zelfstandigGemeten bij onze implementaties, bij een Tier 1-toeleverancier in de auto-industrie

Al onze casestudy’s Onze methode en de onderbouwing

Veelgestelde vragen

Uw vragen.

Moeten onze klanten ergens verbinding mee maken?

Nee. De tutorial werkt bij uw klant zonder enige verbinding, niet met uw servers, niet met die van hem en niet met een cloud. Er is geen online account nodig.

Kunnen we zo de contractueel voorziene opleiding leveren?

Ja: lever haar in de vorm van tutorials die bij uw klant werken, zonder netwerk, met een quiz om de kennis te controleren. Wat het contract vereist, bepalen u en uw klant.

Moeten onze klanten apparatuur aanschaffen?

Ja: de operator volgt de tutorial met een augmented-realitybril of -headset. We adviseren u en uw klanten over het apparaat dat past bij hun gebruik en budget; verschillende modellen op de markt zijn compatibel.

Uw andere uitdagingen

Uw vakkennis kan met uw apparatuur meereizen.

30 minuten tot 2 uur demonstratie, op een van uw apparaten.

Demo aanvragen De uitdaging aangaan (2 min)

of schrijf ons