Le vostre sfide
Formate i vostri clienti, nella loro lingua, senza inviare ogni volta un tecnico.
Messa in servizio, presa in mano, manutenzione: ogni formazione dei clienti impegna uno dei vostri migliori tecnici, spesso lontano, a volte all’estero. Il vostro tecnico trasmette la procedura una volta, in pochi minuti, sulla vostra apparecchiatura; presso ogni cliente, l’operatore la segue in realtà aumentata, nella sua lingua, anche senza rete.
La situazione
Ogni cliente da formare è un tecnico in viaggio.
Migliorare l’assistenza ai clienti, ridurre il costo della loro formazione, distinguersi: sono le ragioni che hanno portato alcuni dei nostri clienti industriali a sceglierci.
Tecnici in viaggio
Messa in servizio, formazione dell’operatore, intervento raro: altrettante trasferte dei vostri migliori tecnici, che poi mancano da voi.
Un’assistenza che si ripete
Le stesse domande tornano all’assistenza, le stesse operazioni mal comprese. E ogni nuova squadra presso il cliente va formata di nuovo.
Clienti lontani, in altre lingue
Ogni paese ha la sua lingua, ogni cliente i suoi team. Un manuale tradotto descrive la procedura; non la mostra.
Siti chiusi o senza rete
Sito protetto, cliente militare, officina isolata: un servizio online non vi entra, e il vostro cliente non aprirà la sua rete.
Cosa cambia con SHIFT89
La competenza pratica del vostro tecnico, consegnata con l’apparecchiatura, nella lingua del cliente.
Pochi minuti
Il vostro tecnico trasmette la messa in servizio o la manutenzione in pochi minuti, sull’apparecchiatura: un minuto per istruzione, senza redattore né riprese.
Scopri di piùSull’apparecchiatura reale
L’operatore del vostro cliente segue ogni passaggio sulla sua apparecchiatura, con entrambe le mani libere, al proprio ritmo, tutte le volte che serve.
Scopri di piùNella lingua di ogni cliente
Il tutorial si traduce in pochi secondi e si legge nella lingua dell’operatore, grazie a un’intelligenza artificiale eseguita sul vostro computer, senza connessione.
Scopri di piùPresso il cliente, senza rete
Il tutorial funziona presso il vostro cliente senza alcuna connessione, né ai vostri server né ai suoi. Nessun account online da creare, nessuna rete da aprire.
Scopri di più
Il nostro approccio
Prima capire come si impara una competenza pratica. Solo dopo, lo strumento.
Prima di progettare il nostro strumento, abbiamo studiato come l’essere umano impara a fare con le mani ciò che ancora non sa fare.
Un metodo di apprendimento nato dalle nostre attività di ricerca
Insieme a laboratori di ricerca, abbiamo studiato come si impara una competenza pratica che non si sa ancora eseguire, in un ambiente vincolato. Lo scopo non è far agire dei robot: è che ciascuno capisca, ricordi e faccia propria la competenza pratica. Questo metodo è convalidato da 5 tesi di dottorato industriali.
Un metodo di creazione alla portata di ogni esperto
La vera sfida è la creazione: gli esperti non hanno tempo, e non tutti hanno dimestichezza con il digitale. Creano da soli i propri tutorial, molto rapidamente, con l’aiuto dell’IA integrata, e questi tutorial applicano il metodo di apprendimento senza che debbano conoscerlo.
Lo strumento che avremmo sognato di avere
Ex industriali, sappiamo che ogni secondo conta: il tempo dell’esperto deve essere il più breve possibile. Sappiamo anche quanto valgono i segreti di fabbricazione o della difesa: tutto funziona offline, senza compromessi, intelligenza artificiale inclusa, fino a tradurre un tutorial in pochi secondi.
Risultato: tutorial creati in pochi minuti, che fanno davvero imparare.
Presso la vostra sede
Costruttori, fornitori di componenti, industrie della difesa.
Costruttori di macchine
Messa in servizio, presa in mano, manutenzione: la procedura consegnata con la macchina, in Francia come all’estero.
Costruttori di macchineFornitori di componenti e reti di assistenza post-vendita
I vostri installatori e i tecnici delle vostre reti imparano ogni nuovo modello sull’apparecchiatura, nella loro lingua.
Post-venditaIndustrie della difesa
Erogate la formazione prevista dal contratto presso un cliente senza rete, e formate una forza partner nella sua lingua.
Industrie della difesa e MCOPer distinguervi
Una formazione consegnata con l’apparecchiatura, nella lingua del cliente, anche senza rete: un argomento in più nelle vostre offerte.
Risultati misurati
Ciò che le nostre implementazioni hanno misurato.
- 1 minPer creare un’istruzioneDall’esperto, sull’apparecchiatura reale, senza redazione né montaggio (misurato nelle nostre implementazioni)
- 100%OfflineCreare e imparare senza rete; nessun dato ospitato da SHIFT89
- × 2Formate 2 volte più in fretta, in autonomiaMisurato nelle nostre implementazioni, presso un fornitore automobilistico di primo livello
Tutti i nostri casi di studioIl nostro metodo e le sue prove
Domande frequenti
Le vostre domande.
I nostri clienti devono connettersi a qualcosa?
No. Il tutorial funziona presso il vostro cliente senza alcuna connessione, né ai vostri server, né ai suoi, né a un cloud. Non serve alcun account online.
Possiamo erogare così la formazione prevista dal contratto?
Sì: erogatela sotto forma di tutorial che funzionano presso il vostro cliente, senza rete, con un quiz per verificare gli apprendimenti. Cosa preveda il contratto, spetta a voi e al vostro cliente definirlo.
I nostri clienti devono dotarsi di apparecchiature?
Sì: l’operatore segue il tutorial con occhiali o un visore di realtà aumentata. Consigliamo voi e i vostri clienti sul dispositivo adatto al loro uso e al loro budget; diversi modelli sul mercato sono compatibili.
Le vostre altre sfide
- Le vostre sfide: panoramica
- I vostri esperti se ne vanno con il loro know-how
- Il personale cambia spesso
- Formare i giovani
- Livelli eterogenei
- Mancanza di formatori
- Non c’è tempo per redigere le procedure
- Formare costa caro
- Formare di più per aumentare la cadenza
- Rafforzare la sicurezza dei vostri team
- Non lasciatevela sfuggire
- L’industria 4.0, redditizia in fretta
- La vostra soluzione HoloLens 2 a fine vita
- HoloLens 2 chiusi in un armadio
Il vostro know-how può viaggiare con le vostre apparecchiature.
Da 30 minuti a 2 ore di dimostrazione, su una delle vostre apparecchiature.
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