Haaste: interaktiivinen esittely (2 min)

Haasteesi

Kouluta asiakkaasi heidän omalla kielellään lähettämättä joka kerta teknikkoa.

Käyttöönotto, perehdytys, kunnossapito: jokainen asiakaskoulutus sitoo yhden parhaista teknikoistasi, usein kaukana, joskus ulkomailla. Teknikkosi siirtää työvaiheen kerran, muutamassa minuutissa, laitteistollasi; jokaisen asiakkaan luona operaattori seuraa sitä lisätyn todellisuuden avulla omalla kielellään, ilman verkkoakin.

Pyydä esittelyOta haaste vastaan (2 min)
Uuden koneen toimituksessa valmistajan teknikko ojentaa lisätyn todellisuuden lasit asiakkaan operaattorille.

Lähtötilanne

Jokainen koulutettava asiakas tarkoittaa teknikkoa tien päällä.

Asiakastuen parantaminen, asiakaskoulutuksen kustannusten pienentäminen, erottautuminen: nämä ovat syitä, joiden vuoksi osa teollisuusasiakkaistamme valitsi meidät.

Teknikot tien päällä

Käyttöönotto, operaattorin koulutus, harvinainen huoltotoimenpide: kaikki ne ovat parhaiden teknikoidesi matkoja, ja he puuttuvat sen jälkeen omasta talostasi.

Toistuva tuki

Samat kysymykset palaavat tukeen, samat työvaiheet ymmärretään väärin. Ja jokainen uusi tiimi asiakkaan luona on koulutettava uudelleen.

Asiakkaat kaukana, muilla kielillä

Jokaisella maalla on kielensä, jokaisella asiakkaalla tiiminsä. Käännetty käyttöohje kuvaa työvaiheen; se ei näytä sitä.

Suljetut tai verkottomat toimipaikat

Suojattu toimipaikka, sotilasasiakas, eristetty korjaamo: verkkopalvelu ei pääse sinne, eikä asiakkaasi avaa verkkoaan.

Mitä SHIFT89 muuttaa

Teknikkosi työvaihe toimitettuna laitteiston mukana asiakkaan kielellä.

  • Muutama minuutti

    Teknikkosi siirtää käyttöönoton tai kunnossapidon muutamassa minuutissa laitteistolla: yksi minuutti ohjetta kohden, ilman teknistä kirjoittajaa tai kuvaamista.

    Lisätietoja

  • Oikealla laitteistolla

    Asiakkaasi operaattori seuraa jokaista vaihetta omalla laitteistollaan, molemmat kädet vapaina, omaan tahtiinsa, niin monta kertaa kuin tarpeen.

    Lisätietoja

  • Jokaisen asiakkaan kielellä

    Tutoriaali käännetään muutamassa sekunnissa ja luetaan operaattorin kielellä tietokoneellasi toimivan tekoälyn avulla, ilman yhteyttä.

    Lisätietoja

  • Asiakkaan luona, ilman verkkoa

    Tutoriaali toimii asiakkaasi luona ilman mitään yhteyttä, ei sinun eikä hänen palvelimiinsa. Ei verkkotiliä luotavaksi, ei verkkoa avattavaksi.

    Lisätietoja

Lähestymistapamme

Ensin ymmärretään, miten työvaihe opitaan. Vasta sitten työkalu.

Ennen työkalumme suunnittelua tutkimme, miten ihminen oppii tekemään käsillään sellaista, mitä ei vielä osaa.

  1. Tutkimustyöstämme syntynyt oppimismenetelmä

    Tutkimuslaboratorioiden kanssa tutkimme, miten opitaan työvaihe, jota ei osata, vaativassa ympäristössä. Tavoitteena ei ole saada ihmisiä toimimaan kuin robotit, vaan että jokainen ymmärtää työvaiheen, muistaa sen ja omaksuu sen. Menetelmä on validoitu 5 teollisessa väitöskirjassa.

  2. Luomismenetelmä, joka on jokaisen asiantuntijan ulottuvilla

    Todellinen haaste on sisällön luominen: asiantuntijoilla ei ole aikaa, eivätkä kaikki ole sinut digitaalisten välineiden kanssa. He luovat tutoriaalinsa itse, hyvin nopeasti, integroidun tekoälyn avulla, ja tutoriaalit noudattavat oppimismenetelmää ilman, että heidän tarvitsee tuntea sitä.

  3. Työkalu, josta olisimme itse unelmoineet

    Entisinä teollisuuden ammattilaisina tiedämme, että jokainen sekunti ratkaisee: asiantuntijan ajankäytön on oltava mahdollisimman lyhyt. Tiedämme myös, mikä arvo on liike- ja maanpuolustuksellisilla salaisuuksilla: kaikki toimii offline-tilassa ilman kompromisseja, myös tekoäly, aina tutoriaalin kääntämiseen muutamassa sekunnissa asti.

Tulos: muutamassa minuutissa luotuja tutoriaaleja, joilla todella oppii.

Menetelmä ja sen näyttöLähestymistapamme

Paikan päällä luonasi

Konevalmistajat, laitetoimittajat, puolustusteollisuus.

Konevalmistajat

Käyttöönotto, perehdytys, kunnossapito: työvaihe toimitetaan koneen mukana, niin kotimaassa kuin vientikohteissa.

Konevalmistajat

Laitetoimittajat ja jälkimarkkinointiverkostot

Asentajasi ja verkostosi teknikot oppivat jokaisen uuden mallin laitteistolla, omalla kielellään.

Jälkimarkkinointi

Puolustusteollisuus

Toimita sopimukseen sisältyvä koulutus asiakkaalle, jolla ei ole verkkoa, ja kouluta kumppanimaan joukot niiden omalla kielellä.

Puolustusteollisuus ja MCO

Erottaudu

Laitteiston mukana toimitettu koulutus asiakkaan kielellä, ilman verkkoakin: yksi valtti lisää tarjouksiisi.

Mitatut tulokset

Mitä käyttöönottomme ovat mitanneet.

  • 1 minYhden ohjeen luomiseenAsiantuntijan tekemänä, oikealla laitteistolla, ilman kirjoittamista tai editointia (mitattu käyttöönotoissamme)
  • 100 %OfflineLuo ja opi ilman verkkoa; SHIFT89 ei säilytä mitään tietoja
  • × 2Kouluta 2 kertaa nopeammin, itsenäisestiMitattu käyttöönotoissamme autoteollisuuden ensimmäisen tason toimittajalla

Kaikki tapaustutkimuksemmeMenetelmämme ja sen näyttö

Usein kysytyt kysymykset

Kysymyksesi.

Pitääkö asiakkaidemme muodostaa yhteys johonkin?

Ei. Tutoriaali toimii asiakkaasi luona ilman mitään yhteyttä, ei sinun palvelimiisi, ei hänen palvelimiinsa eikä pilveen. Verkkotiliä ei tarvita.

Voimmeko toimittaa sopimukseen sisältyvän koulutuksen näin?

Kyllä: toimita se tutoriaaleina, jotka toimivat asiakkaasi luona ilman verkkoa, ja tietovisalla osaamisen varmistamiseksi. Sopimuksen vaatimukset määrittelette sinä ja asiakkaasi.

Pitääkö asiakkaidemme hankkia laitteita?

Kyllä: operaattori seuraa tutoriaalia lisätyn todellisuuden laseilla tai XR-laitteella. Neuvomme sekä sinua että asiakkaitasi heidän käyttötarkoitukseensa ja budjettiinsa sopivan laitteen valinnassa; useat markkinoilla olevat mallit ovat yhteensopivia.

Muut haasteesi

Osaamisesi voi kulkea laitteidesi mukana.

30 minuutista 2 tuntiin kestävä esittely jollakin laitteistollasi.

Pyydä esittelyOta haaste vastaan (2 min)

tai kirjoita meille