Provocarea: demonstrație interactivă (2 min)

Provocările dumneavoastră

Formați-vă clienții, în limba lor, fără a trimite de fiecare dată un tehnician.

Punere în funcțiune, inițiere, mentenanță: fiecare formare a clienților mobilizează unul dintre cei mai buni tehnicieni ai dumneavoastră, adesea departe, uneori în străinătate. Tehnicianul dumneavoastră transmite gestul o singură dată, în câteva minute, pe echipamentul dumneavoastră; la fiecare client, operatorul îl urmează în realitate augmentată, în limba sa, chiar și fără rețea.

Solicitați o demonstrațieAcceptați provocarea (2 min)
La livrarea unei mașini noi, tehnicianul producătorului îi întinde ochelari de realitate augmentată operatoarei clientului.

Situația

Fiecare client de format înseamnă un tehnician pe drum.

Îmbunătățirea asistenței pentru clienți, reducerea costului formării clienților, diferențierea: acestea sunt motivele pentru care unii dintre clienții noștri industriali ne-au ales.

Tehnicieni pe drum

Punere în funcțiune, formarea operatorului, intervenție rară: tot atâtea deplasări ale celor mai buni tehnicieni ai dumneavoastră, care apoi lipsesc de la sediu.

O asistență care se repetă

Aceleași întrebări revin la asistență, aceleași gesturi prost înțelese. Iar fiecare echipă nouă de la client trebuie formată din nou.

Clienți îndepărtați, în alte limbi

Fiecare țară are limba sa, fiecare client are echipele sale. Un manual tradus descrie gestul; nu îl arată.

Sedii închise sau fără rețea

Sediu protejat, client militar, atelier izolat: un serviciu online nu intră acolo, iar clientul dumneavoastră nu își va deschide rețeaua.

Ce schimbă SHIFT89

Gestul tehnicianului dumneavoastră, livrat odată cu echipamentul, în limba clientului.

  • Câteva minute

    Tehnicianul dumneavoastră transmite punerea în funcțiune sau mentenanța în câteva minute, pe echipament: un minut pe instrucțiune, fără redactor și fără filmare.

    Aflați mai multe

  • Pe echipamentul real

    Operatorul clientului dumneavoastră urmează fiecare pas pe echipamentul său, cu ambele mâini libere, în ritmul său, de câte ori este nevoie.

    Aflați mai multe

  • În limba fiecărui client

    Tutorialul se traduce în câteva secunde și se citește în limba operatorului, cu ajutorul unei inteligențe artificiale care rulează pe computerul dumneavoastră, fără conexiune.

    Aflați mai multe

  • La client, fără rețea

    Tutorialul funcționează la clientul dumneavoastră fără nicio conexiune, nici la serverele dumneavoastră, nici la ale sale. Niciun cont online de creat, nicio rețea de deschis.

    Aflați mai multe

Abordarea noastră

Mai întâi, să înțelegem cum se învață o abilitate practică. Abia apoi, instrumentul.

Înainte de a ne concepe instrumentul, am studiat modul în care ființa umană învață să facă cu mâinile ceea ce încă nu știe să facă.

  1. O metodă de învățare rezultată din activitatea noastră de cercetare

    Împreună cu laboratoare de cercetare, am studiat cum se învață un gest pe care nu știi să-l faci, într-un mediu cu constrângeri. Scopul nu este să facem oamenii să acționeze ca niște roboți, ci ca fiecare să înțeleagă, să rețină și să-și însușească gestul. Această metodă este validată de 5 teze de doctorat industriale.

  2. O metodă de creare la îndemâna fiecărui expert

    Adevărata provocare este crearea: experții nu au timp și nu toți se simt în largul lor cu tehnologia digitală. Își creează singuri tutorialele, foarte repede, cu ajutorul IA integrate, iar aceste tutoriale aplică metoda de învățare fără ca ei să fie nevoiți s-o cunoască.

  3. Instrumentul pe care ne-am fi dorit să-l avem

    Foști oameni din industrie, știm că fiecare secundă contează: timpul expertului trebuie să fie cât mai scurt posibil. Știm și cât valorează secretele de fabricație sau de apărare: totul funcționează offline, fără compromis, inclusiv inteligența artificială, până la traducerea unui tutorial în câteva secunde.

Rezultatul: tutoriale create în câteva minute, din care se învață cu adevărat.

Metoda și dovezile eiAbordarea noastră

La sediul dumneavoastră

Constructori, furnizori de echipamente, industriași din apărare.

Constructori de mașini

Punere în funcțiune, inițiere, mentenanță: gestul livrat odată cu mașina, în Franța ca și la export.

Producători de mașini

Furnizori de echipamente și rețele de service post-vânzare

Instalatorii dumneavoastră și tehnicienii din rețelele dumneavoastră învață fiecare model nou pe echipament, în limba lor.

Service post-vânzare

Industriașii din apărare

Livrați formarea prevăzută în contract la un client fără rețea și formați o forță parteneră în limba ei.

Industriași din apărare și MCO

Pentru a vă diferenția

O formare livrată odată cu echipamentul, în limba clientului, chiar și fără rețea: un argument în plus în ofertele dumneavoastră.

Rezultate măsurate

Ce au măsurat implementările noastre.

  • 1 minPentru a crea o instrucțiuneDe către expert, pe echipamentul real, fără redactare și fără montaj (măsurat în implementările noastre)
  • 100%OfflineCreare și învățare fără rețea; nicio dată găzduită de SHIFT89
  • × 2Formați de 2 ori mai repede, în mod autonomMăsurat în implementările noastre, la un furnizor auto de rangul întâi

Toate studiile noastre de cazMetoda noastră și dovezile ei

Întrebări frecvente

Întrebările dumneavoastră.

Trebuie clienții noștri să se conecteze la ceva?

Nu. Tutorialul funcționează la clientul dumneavoastră fără nicio conexiune, nici la serverele dumneavoastră, nici la ale sale, nici la un cloud. Nu este necesar niciun cont online.

Putem livra astfel formarea prevăzută în contract?

Da: livrați-o sub formă de tutoriale care funcționează la clientul dumneavoastră, fără rețea, cu un quiz pentru verificarea cunoștințelor. Ce anume cere contractul rămâne de definit de dumneavoastră și de clientul dumneavoastră.

Trebuie clienții noștri să se echipeze?

Da: operatorul urmează tutorialul cu ochelari sau cu o cască de realitate augmentată. Vă consiliem, pe dumneavoastră și pe clienții dumneavoastră, cu privire la dispozitivul potrivit utilizării și bugetului lor; mai multe modele de pe piață sunt compatibile.

Celelalte provocări ale dumneavoastră

Know-how-ul dumneavoastră poate călători împreună cu echipamentele dumneavoastră.

Între 30 de minute și 2 ore de demonstrație, pe unul dintre echipamentele dumneavoastră.

Solicitați o demonstrațieAcceptați provocarea (2 min)

sau scrieți-ne