Industria auto
Un furnizor auto de rangul întâi formează de 2 ori mai repede
Formarea operatorilor în mod autonom, ghidată în realitate augmentată pe echipamentul real.
Rezultatul: o viteză de formare dublată.
Producători de mașini și echipamente
Tehnicienii dumneavoastră nu pot însoți fiecare mașină. Know-how-ul lor, da.
Punere în funcțiune, exploatare, mentenanță: tehnicianul dumneavoastră transmite gestul în câteva minute, cu mâinile libere, chiar pe mașină. La clienții dumneavoastră, în țara dumneavoastră ca și la export, fiecare operator îl urmează în realitate augmentată, în limba sa, fără cont online și fără conexiune la serverele dumneavoastră sau ale clientului.
- 100% offlineLa clienții dumneavoastră: nicio rețea de deschis, nicio conexiune la serverele dumneavoastră sau ale lor, inclusiv pentru inteligența artificială.
- Nicio dată la furnizorul softwareProcedurile dumneavoastră rămân ale dumneavoastră: nimic nu este găzduit de SHIFT89, niciun cont online.
- Mâini libereProcedura se afișează pe mașina livrată: operatorul clientului dumneavoastră își păstrează ambele mâini pe echipament.
Avantajele dumneavoastră
Diferențiați-vă de concurenți și reduceți-vă deplasările.
O mașină livrată împreună cu ghidul său
Livrați mașina împreună cu ochelari de realitate augmentată: un ghid de pornire, de utilizare și chiar de mentenanță de prim nivel. Primii utilizatori pe care îi formați, dar și toți cei care le vor urma la clientul dumneavoastră, sunt autonomi: o satisfacție maximă și un argument pe care concurenții dumneavoastră nu îl au.
Mai puține deplasări pentru asistență
O mașină are o problemă la un client, departe de dumneavoastră? Trimiterea unui tutorial specific sau a unei perechi de ochelari poate fi suficientă pentru a o rezolva: mai puține cheltuieli de deplasare și o mașină care repornește mai repede.
Provocările dumneavoastră
Mașina dumneavoastră pleacă. Know-how-ul dumneavoastră trebuie să plece odată cu ea.
Clienți îndepărtați, în alte limbi
Mașinile dumneavoastră pleacă adesea la export. Fiecare țară are limba sa, fiecare client are echipele sale.
Specialiști rari
Inginerii de mentenanță și de asistență tehnică pentru clienți sunt greu de recrutat.
Clienții dumneavoastră formează începători
Și la clienții dumneavoastră recrutarea este dificilă. Noii lor operatori trebuie să învețe rapid mașina dumneavoastră.
Fiecare punere în funcțiune mobilizează un tehnician
Formarea operatorului clientului, răspunsul la solicitările de service post-vânzare, revenirea pentru o intervenție rară: tot atâtea deplasări ale celor mai buni tehnicieni ai dumneavoastră.
Formarea clienților dumneavoastrăSedii închise sau fără rețea
Atunci când sediul clientului dumneavoastră este închis furnizorilor sau pur și simplu nu are rețea, un serviciu online nu folosește la nimic.
100% offlineO industrie de IMM-uri și companii de talie medie
Puțin timp și experți foarte solicitați.
Ce schimbă SHIFT89
Fiecare client format pe mașina sa, în limba sa, fără conexiune.
Ce trăiesc tehnicianul dumneavoastră, serviciul dumneavoastră pentru clienți și operatorul clientului.
Fără conexiune, la clienții dumneavoastră
Tutorialul funcționează la clientul dumneavoastră fără nicio conexiune: nici la serverele dumneavoastră, nici la ale sale, nici la un cloud. Niciun cont online de creat, niciun acces la rețea de negociat.
Aflați mai multeMâini libere
Tehnicianul dumneavoastră creează în timp ce pune mașina în funcțiune; operatorul clientului urmează instrucțiunea pe mașină, cu ambele mâini pe echipament.
Aflați mai multeCâteva minute
Un minut pe instrucțiune: procedurile dumneavoastră de punere în funcțiune, de exploatare și de mentenanță se creează pe mașină, fără redactor, fără filmare, fără prestator extern.
Aflați mai multeÎn limba fiecărui client
Fiecare instrucțiune este tradusă și citită în limba operatorului, de o inteligență artificială care rulează pe calculatorul dumneavoastră, fără conexiune.
Aflați mai multe
Regulamentul privind echipamentele tehnice
20 ianuarie 2027: momentul potrivit pentru a vă regândi documentația pentru clienți.
Regulamentul (UE) 2023/1230 privind echipamentele tehnice se aplică obligatoriu începând cu 20 ianuarie 2027. El precizează condițiile în care instrucțiunile de utilizare pot fi furnizate în format digital1.
Un tutorial în realitate augmentată nu înlocuiește instrucțiunile de utilizare, iar conformitatea sa rămâne de stabilit conform regulamentului. El le prelungește: arată, pe mașină, gestul pe care acestea îl descriu.
Cazuri de utilizare
De la ieșirea din fabrică la service-ul post-vânzare.
Punere în funcțiune
Pașii de punere în funcțiune plasați pe mașină: clientul avansează singur, iar tehnicianul dumneavoastră se concentrează pe ceea ce necesită cu adevărat prezența sa.
Utilizarea de zi cu zi
Gesturile de utilizare ghidate pe mașină, pentru fiecare nou utilizator al clientului dumneavoastră, fără a-l aștepta pe tehnicianul dumneavoastră.
Formarea clienților dumneavoastră
Operatori, reglori, echipe de mentenanță ale clientului: fiecare învață pe mașina sa, în limba sa, în ritmul său.
Mentenanță de prim nivel
Operațiunile de întreținere curentă efectuate de echipa clientului dumneavoastră, ghidate pe mașină: tehnicienii dumneavoastră își păstrează timpul pentru ceea ce îl necesită cu adevărat.
Asistență de la distanță
Un tutorial specific sau o pereche de ochelari trimisă la client poate fi suficientă pentru a rezolva o problemă: mai puține deplasări, mai puține cheltuieli.
Export
Același tutorial, în limba fiecărei țări: know-how-ul dumneavoastră călătorește odată cu mașina.
Propriile dumneavoastră echipe
Montatori, tehnicieni de punere în funcțiune: noii veniți învață pe mașinile aflate în curs de montaj.
Vizite ale clienților și târguri
Efectul „wow”: mașina și know-how-ul său prezentate împreună, la stand ca și în atelierul dumneavoastră, fără rețea.
Diferența
Ce impun la clienții dumneavoastră o platformă online, un videoclip sau un document.
Fiecare instrument are punctele sale forte. Iată ce impun aceste abordări prin natura lor și ce facem noi altfel.
- Alte abordăriO platformă online presupune ca clientul dumneavoastră să se conecteze la ea.Un cont de creat, un acces la rețea de deschis și procedurile dumneavoastră la un furnizor software.Cu SHIFT89Tutorialul funcționează la clientul dumneavoastră, fără conexiune.Nici la serverele dumneavoastră, nici la ale sale: nimic la noi.
- Alte abordăriUn videoclip de punere în funcțiune arată mașina, în altă parte.Trebuie pus pe pauză, derulat înapoi și subtitrat pentru fiecare țară.Cu SHIFT89Instrucțiunea se afișează pe mașina livrată.În limba operatorului, pas cu pas.
- Alte abordăriÎncă un document în dosarul mașinii.De citit departe de mașină, uneori într-o altă limbă.Cu SHIFT89Nu încă un document: gestul ghidat acolo unde se execută.Iar un quiz verifică dacă operatorul a înțeles.
Ce echipăm
Meseria dumneavoastră, cuvintele dumneavoastră.
Tutorialul se adaugă documentației dumneavoastră: arată gestul, nu înlocuiește nici instrucțiunile de utilizare, nici analiza riscurilor.
- Punere în funcțiune
- Pașii plasați pe mașină, la client, fără conexiune.
- Formarea clienților
- Fiecare operator format pe propria mașină, în limba sa, fără deplasarea unui formator.
- Serviciul pentru clienți și service-ul post-vânzare
- Gestul celor mai buni tehnicieni ai dumneavoastră, disponibil la fiecare client.
- Instrucțiuni de utilizare
- Tutorialul nu înlocuiește instrucțiunile de utilizare: arată, pe mașină, gestul pe care acestea îl descriu.
- Securitatea mașinilor
- Punerea în siguranță și izolarea și blocarea surselor de energie, arătate în ordinea corectă, în locul potrivit, înainte de orice intervenție.
- Mașini-unelte și echipamente agricole
- Echipamente complexe, adesea exportate: know-how-ul călătorește odată cu ele.
- Mentenanță predictivă
- Operațiunile de întreținere planificate, arătate echipei clientului în momentul în care trebuie efectuate.
- Industrializare
- Încă de la prima mașină, gestul de montaj și de reglaj transmis întregii echipe.
Recomandările noastre privind echipamentul
Echipamentul potrivit pentru utilizarea dumneavoastră, nu cel mai la modă.
Foști industriași, vă consiliem așa cum am fi făcut-o pentru noi înșine: dispozitivul adaptat constrângerilor, utilizărilor și bugetului dumneavoastră. Doar soluții operaționale, testate în condiții reale.
La clienții dumneavoastră
Atelier, echipamente de protecție, mediu: vă ajutăm să le recomandați clienților dumneavoastră dispozitivul adaptat condițiilor lor. Exteriorul, frigul și atmosferele explozive necesită un studiu de la caz la caz.
Un software, mai multe suporturi
Conținuturile dumneavoastră nu depind de un dispozitiv: fiecare client se poate dota cu modelul potrivit utilizării și bugetului său.
Bugetul dumneavoastră
Doar echipamentul necesar pentru posturile și echipele dumneavoastră: nici cel mai nou la modă, nici o soluție mai ieftină, dar nefiabilă.
La cheie: configurăm fiecare dispozitiv și îl dotăm cu accesoriile necesare, pentru a funcționa în mediul dumneavoastră și cu constrângerile dumneavoastră. Ce pregătim
Funcționează pe: Microsoft HoloLens 2, Arvicom CART-S, Samsung Galaxy XR, VITURE Luma Ultra XR, XREAL Aura și VIVE Eagle, iar în curând pe Arvicom CART-3D. Conținuturile dumneavoastră nu depind de un dispozitiv.
Rezultate măsurate
Ce au măsurat implementările noastre.
Cifre măsurate în implementările noastre, o metodă validată de 5 teze de doctorat industriale și evaluată comparativ cu Microsoft Dynamics 365 Guides într-un studiu publicat la IEEE ISMAR 2022.
- 1 minPentru a crea o instrucțiuneDe către expert, pe echipamentul real, fără redactare și fără montaj (măsurat în implementările noastre)
- × 2Formați de 2 ori mai repede, în mod autonomMăsurat în implementările noastre, la un furnizor auto de rangul întâi
- ÷ 5Formatori și mentori mobilizațiDe 5 ori mai puțini, măsurat în implementările noastre
Implementare
8 formatori operaționali după o zi
În implementările noastre, o zi de formare este suficientă: formatorii își creează primul tutorial chiar în aceeași după-amiază, apoi lucrează autonom începând de a doua zi.
Rezultatul: 8 formatori operaționali în Z+1.
Ne acordă încrederea lor
- Un furnizor auto de rangul întâi
- O companie din industria agroalimentară
- Un producător de instrumente de măsură
- Un producător de componente industriale
Din discreție, menționăm numele unui client doar cu acordul său scris.
Finanțare și achiziție
Achiziție simplă.
Un model care se construiește împreună cu dumneavoastră, în funcție de faptul că vă formați echipele, clienții sau pe amândouă.
Un model pentru producători
O licență pe dispozitiv, ochelari sau cască, pentru dumneavoastră ca și pentru clienții dumneavoastră, și o licență pentru Aplicația PC: anuale, pe mai mulți ani sau pe durata de viață a echipamentului, la alegere. Tarife pe bază de ofertă.
O zi pentru a demara
O oră de încadrare prin videoconferință, o zi la sediu cu până la 8 dintre experții dumneavoastră, apoi o gestionare clasică de proiect. Zile suplimentare de însoțire atunci când proiectul o cere.
Întrebări frecvente
Întrebările dumneavoastră.
Trebuie clienții noștri să se conecteze la ceva?
Nu. Tutorialul funcționează la clientul dumneavoastră fără nicio conexiune, nici la serverele dumneavoastră, nici la ale sale, nici la un cloud. Nu este necesar niciun cont online.
Poate un tutorial să înlocuiască instrucțiunile noastre de utilizare?
Nu, și nici nu este rolul său. Instrucțiunile de utilizare răspund cerințelor regulamentului privind echipamentele tehnice; tutorialul le prelungește, arătând gestul pe mașină. Începând cu 20 ianuarie 2027, Regulamentul (UE) 2023/1230 precizează condițiile în care instrucțiunile de utilizare pot fi furnizate în format digital: ocazia de a vă regândi întreaga documentație pentru clienți.
Clienții noștri sunt în străinătate. În ce limbi?
În limba fiecăruia: traducerea și vocea sunt produse de o inteligență artificială care rulează pe calculatorul dumneavoastră, fără conexiune, iar dumneavoastră recitiți în câteva minute înainte de livrare. Spuneți-ne limbile clienților dumneavoastră: verificăm împreună cu dumneavoastră care sunt disponibile.
Cine păstrează controlul asupra tutorialelor?
Dumneavoastră. Procedurile dumneavoastră rămân ale dumneavoastră: SHIFT89 nu găzduiește niciuna. Le actualizați în câteva minute atunci când mașina evoluează și decideți ce primește fiecare client.
Ne putem reduce deplasările de service post-vânzare?
Adesea, da. Când o mașină are o problemă la un client, un tutorial creat pentru acest caz sau o pereche de ochelari trimisă împreună cu tutorialele sale poate fi suficientă pentru a o rezolva fără deplasarea unui tehnician.
Trebuie clienții noștri să se echipeze?
Da: operatorul urmează tutorialul cu ochelari sau cu o cască de realitate augmentată. Vă consiliem, pe dumneavoastră și pe clienții dumneavoastră, cu privire la dispozitivul potrivit utilizării și bugetului lor; mai multe modele de pe piață sunt compatibile.
HoloLens 2 nu mai este fabricat, iar actualizările sale de securitate continuă până în decembrie 2027 pentru dispozitivele conectate. Ce se întâmplă cu investiția?
La SHIFT89, oferim suport pentru HoloLens 2 cel puțin până la sfârșitul anului 2030, ceea ce vă permite să vă exploatați investiția mai mult timp. #AugmentedTraining nu necesită nicio conexiune pentru a funcționa: dispozitivele HoloLens 2 pot fi deci deconectate de la Wi-Fi, pentru securitate maximă.
Conținuturile dumneavoastră nu depind de un dispozitiv: mai mulți ochelari și mai multe căști de realitate augmentată sunt compatibile. Vă recomandăm, în deplină independență, dispozitivul potrivit condițiilor dumneavoastră de lucru și bugetului dumneavoastră.
Toate conținuturile create cu #AugmentedTraining pe HoloLens 2 se reutilizează, fără a fi refăcute, pe noii ochelari și pe noile căști pe care le suportăm.
Surse
- Comisia Europeană, „Machinery”: Regulamentul (UE) 2023/1230 privind echipamentele tehnice — single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/mechanical-engineering/machinery_en (fereastră nouă) (consultat la 26 octombrie 2026)
Livrați mașina și know-how-ul.
Între 30 de minute și 2 ore de demonstrație, pe una dintre mașinile dumneavoastră.
sau scrieți-ne