Industria automobilistica
Un fornitore automobilistico di primo livello forma 2 volte più in fretta
Formazione degli operatori in autonomia, guidata in realtà aumentata sull’apparecchiatura reale.
Risultato: una velocità di formazione raddoppiata.
Costruttori di macchine e attrezzature
I vostri tecnici non possono seguire ogni macchina. Il loro know-how sì.
Messa in servizio, esercizio, manutenzione: il vostro tecnico trasmette la procedura in pochi minuti, a mani libere, sulla macchina stessa. Presso i vostri clienti, nel vostro paese come all’estero, ogni operatore la segue in realtà aumentata, nella propria lingua, senza account online né connessione ai vostri server o ai loro.
- 100% offlinePresso i vostri clienti: nessuna rete da aprire, nessuna connessione ai vostri server né ai loro, intelligenza artificiale inclusa.
- Nessun dato presso il fornitore del softwareLe vostre procedure restano vostre: nulla è ospitato da SHIFT89, nessun account online.
- A mani libereLa procedura appare sulla macchina consegnata: l’operatore del vostro cliente tiene entrambe le mani sull’apparecchiatura.
I vostri vantaggi
Distinguetevi dai vostri concorrenti e riducete le vostre trasferte.
Una macchina consegnata con la sua guida
Consegnate la vostra macchina con occhiali di realtà aumentata: una guida all’avviamento, all’uso e persino alla manutenzione di primo livello. I primi utilizzatori che formate, ma anche tutti quelli che li seguiranno presso il vostro cliente, sono autonomi: una soddisfazione massima, e un argomento che i vostri concorrenti non hanno.
Meno trasferte per l’assistenza
Una macchina dà problemi presso un cliente, lontano da voi? Inviare un tutorial specifico, o un paio di occhiali, può bastare a risolverlo: meno spese di trasferta e una macchina che riparte più in fretta.
Le vostre sfide
La vostra macchina parte. Il vostro know-how deve partire con lei.
Clienti lontani, in altre lingue
Le vostre macchine partono spesso per l’export. Ogni paese ha la sua lingua, ogni cliente i suoi team.
Specialisti rari
Gli ingegneri di manutenzione e di assistenza tecnica ai clienti sono difficili da assumere.
I vostri clienti formano principianti
Anche presso i vostri clienti assumere è difficile. I loro nuovi operatori devono imparare in fretta la vostra macchina.
Ogni messa in servizio impegna un tecnico
Formare l’operatore del cliente, rispondere all’assistenza post-vendita, tornare per un intervento raro: altrettante trasferte dei vostri migliori tecnici.
Formare i vostri clientiSiti chiusi o senza rete
Quando il sito del vostro cliente è chiuso ai fornitori, o semplicemente senza rete, un servizio online non serve a nulla.
100% offlineUn’industria di PMI e di medie imprese
Poco tempo, ed esperti molto richiesti.
Cosa cambia con SHIFT89
Ogni cliente formato sulla propria macchina, nella propria lingua, senza connessione.
Ciò che vivono il vostro tecnico, il vostro servizio clienti e l’operatore del vostro cliente.
Senza connessione, presso i vostri clienti
Il tutorial funziona presso il vostro cliente senza alcuna connessione: né ai vostri server, né ai suoi, né a un cloud. Nessun account online da creare, nessun accesso di rete da negoziare.
Scopri di piùA mani libere
Il vostro tecnico crea mentre mette in servizio la macchina; l’operatore del vostro cliente segue l’istruzione sulla macchina, con entrambe le mani sull’apparecchiatura.
Scopri di piùPochi minuti
Un minuto per istruzione: le vostre procedure di messa in servizio, di esercizio e di manutenzione si creano sulla macchina, senza redattore, senza riprese, senza fornitore esterno.
Scopri di piùNella lingua di ogni cliente
Ogni istruzione viene tradotta e letta nella lingua dell’operatore da un’intelligenza artificiale che gira sul vostro computer, senza connessione.
Scopri di più
Regolamento macchine
20 gennaio 2027: il momento giusto per ripensare la vostra documentazione per i clienti.
Il regolamento (UE) 2023/1230 relativo alle macchine si applica in via obbligatoria a partire dal 20 gennaio 2027. Precisa le condizioni alle quali le istruzioni per l’uso possono essere fornite in formato digitale1.
Un tutorial in realtà aumentata non sostituisce le istruzioni per l’uso, e la sua conformità resta da stabilire secondo il regolamento. Le prolunga: mostra, sulla macchina, l’operazione che esse descrivono.
Casi d’uso
Dall’uscita dalla fabbrica all’assistenza post-vendita.
Messa in servizio
I passaggi di messa in servizio collocati sulla macchina: il cliente avanza da solo, il vostro tecnico si concentra su ciò che richiede davvero la sua presenza.
Uso quotidiano
Le operazioni d’uso guidate sulla macchina, per ogni nuovo utilizzatore del vostro cliente, senza attendere il vostro tecnico.
Formazione dei vostri clienti
Operatori, attrezzisti, squadre di manutenzione del cliente: ciascuno impara sulla propria macchina, nella propria lingua, secondo i propri tempi.
Manutenzione di primo livello
Le operazioni di manutenzione ordinaria eseguite dalla squadra del vostro cliente, guidate sulla macchina: i vostri tecnici riservano il loro tempo a ciò che lo richiede davvero.
Assistenza a distanza
Un tutorial specifico, o un paio di occhiali inviato al cliente, può bastare a risolvere un problema: meno trasferte, meno spese.
Export
Lo stesso tutorial, nella lingua di ogni paese: il vostro know-how viaggia con la macchina.
I vostri team
Montatori, tecnici di messa in servizio: i vostri nuovi arrivati imparano sulle macchine in fase di montaggio.
Visite dei clienti e fiere
L’effetto «wow»: la macchina e il suo know-how presentati insieme, allo stand come nella vostra officina, senza rete.
La differenza
Ciò che una piattaforma online, un video o un documento impongono presso i vostri clienti.
Ogni strumento ha i suoi punti di forza. Ecco ciò che questi approcci impongono per loro natura, e ciò che noi facciamo diversamente.
- Altri approcciUna piattaforma online presuppone che il vostro cliente vi si connetta.Un account da creare, un accesso di rete da aprire e le vostre procedure presso un fornitore di software.Con SHIFT89Il tutorial funziona presso il vostro cliente, senza connessione.Né ai vostri server né ai suoi: niente presso di noi.
- Altri approcciUn video di messa in servizio mostra la macchina, altrove.Bisogna mettere in pausa, tornare indietro e sottotitolarlo per ogni paese.Con SHIFT89L’istruzione appare sulla macchina consegnata.Nella lingua dell’operatore, passaggio per passaggio.
- Altri approcciUn documento in più nel fascicolo della macchina.Da leggere lontano dalla macchina, a volte in un’altra lingua.Con SHIFT89Non un documento in più: l’operazione guidata là dove si esegue.E un quiz verifica che l’operatore abbia capito.
Ciò per cui forniamo gli strumenti
Il vostro mestiere, le vostre parole.
Il tutorial si aggiunge alla vostra documentazione: mostra l’operazione, non sostituisce né le istruzioni per l’uso né la valutazione dei rischi.
- Messa in servizio
- I passaggi collocati sulla macchina, presso il cliente, senza connessione.
- Formazione dei clienti
- Ogni operatore formato sulla propria macchina, nella propria lingua, senza far spostare un formatore.
- Servizio clienti e assistenza post-vendita
- La competenza pratica dei vostri migliori tecnici, disponibile presso ogni cliente.
- Istruzioni per l’uso
- Il tutorial non sostituisce le istruzioni per l’uso: mostra, sulla macchina, l’operazione che esse descrivono.
- Sicurezza delle macchine
- Messa in sicurezza e isolamento delle energie mostrati nell’ordine giusto, nel posto giusto, prima di qualsiasi intervento.
- Macchine utensili e macchine agricole
- Apparecchiature complesse, spesso esportate: il know-how viaggia con loro.
- Manutenzione predittiva
- Le operazioni di manutenzione programmate, mostrate alla squadra del cliente nel momento in cui vanno eseguite.
- Industrializzazione
- Fin dalla prima macchina, l’operazione di montaggio e di regolazione trasmessa a tutta la squadra.
Il nostro consiglio sull’hardware
Il materiale giusto per il vostro uso, non l’ultimo di moda.
Ex industriali, vi consigliamo come avremmo fatto per noi stessi: il dispositivo adatto ai vostri vincoli, ai vostri usi e al vostro budget. Solo soluzioni operative, collaudate in condizioni reali.
Presso i vostri clienti
Officina, dispositivi di protezione, ambiente: vi aiutiamo a raccomandare ai vostri clienti il dispositivo adatto alle loro condizioni. L’esterno, il freddo e le atmosfere esplosive richiedono una valutazione caso per caso.
Un software, più supporti
I vostri contenuti non dipendono da un dispositivo: ogni cliente può dotarsi del modello adatto al suo uso e al suo budget.
Il vostro budget
Solo i dispositivi necessari per le vostre postazioni e le vostre squadre: né l’ultimo di moda, né una soluzione più economica ma inaffidabile.
Chiavi in mano: configuriamo ogni dispositivo e lo dotiamo degli accessori necessari, perché funzioni nel vostro ambiente e con i vostri vincoli. Cosa prepariamo
Funziona su: Microsoft HoloLens 2, Arvicom CART-S, Samsung Galaxy XR, VITURE Luma Ultra XR, XREAL Aura e VIVE Eagle, e prossimamente Arvicom CART-3D. I vostri contenuti non dipendono da un dispositivo.
Risultati misurati
Ciò che le nostre implementazioni hanno misurato.
Dati misurati nelle nostre implementazioni, un metodo convalidato da 5 tesi di dottorato industriali e valutato rispetto a Microsoft Dynamics 365 Guides in uno studio pubblicato a IEEE ISMAR 2022.
- 1 minPer creare un’istruzioneDall’esperto, sull’apparecchiatura reale, senza redazione né montaggio (misurato nelle nostre implementazioni)
- × 2Formate 2 volte più in fretta, in autonomiaMisurato nelle nostre implementazioni, presso un fornitore automobilistico di primo livello
- ÷ 5Formatori e tutor impegnati5 volte meno, misurato nelle nostre implementazioni
Implementazione
8 formatori operativi dopo una giornata
Nelle nostre implementazioni basta una giornata di formazione: i formatori creano il loro primo tutorial già nel pomeriggio, poi in autonomia dal giorno successivo.
Risultato: 8 formatori operativi a G+1.
Ci danno fiducia
- Un fornitore automobilistico di primo livello
- Un’azienda del settore agroalimentare
- Un produttore di strumenti di misura
- Un produttore di componenti industriali
Per riservatezza, citiamo il nome di un cliente solo con il suo consenso scritto.
Tutti i nostri casi di studioIl nostro metodo e le sue prove
Finanziamento e acquisto
Acquistare in modo semplice.
Un modello che si costruisce con voi, a seconda che formiate le vostre squadre, i vostri clienti o entrambi.
Un modello per i costruttori
Una licenza per dispositivo, occhiali o visore, per voi come per i vostri clienti, e una licenza per l’applicazione PC: annuali, pluriennali o per la durata di vita del materiale, a scelta. Prezzi su preventivo.
Una giornata per partire
Un’ora di definizione del progetto in videoconferenza, una giornata in sede con un massimo di 8 dei vostri esperti, poi una gestione di progetto classica. Giornate di affiancamento aggiuntive quando il vostro progetto lo richiede.
Domande frequenti
Le vostre domande.
I nostri clienti devono connettersi a qualcosa?
No. Il tutorial funziona presso il vostro cliente senza alcuna connessione, né ai vostri server, né ai suoi, né a un cloud. Non serve alcun account online.
Un tutorial può sostituire le nostre istruzioni per l’uso?
No, e non è il suo ruolo. Le istruzioni per l’uso rispondono ai requisiti del regolamento macchine; il tutorial le prolunga mostrando l’operazione sulla macchina. A partire dal 20 gennaio 2027, il regolamento (UE) 2023/1230 precisa le condizioni alle quali le istruzioni possono essere fornite in formato digitale: l’occasione per ripensare l’insieme della vostra documentazione per i clienti.
I nostri clienti sono all’estero. In quali lingue?
Nella lingua di ciascuno: la traduzione e la voce sono prodotte da un’intelligenza artificiale che gira sul vostro computer, senza connessione, e voi le rileggete in pochi minuti prima della consegna. Indicateci le lingue dei vostri clienti: verifichiamo con voi quelle disponibili.
Chi mantiene il controllo sui tutorial?
Voi. Le vostre procedure restano vostre: SHIFT89 non ne ospita nessuna. Le aggiornate in pochi minuti quando la macchina cambia, e decidete che cosa riceve ogni cliente.
Possiamo ridurre le nostre trasferte di assistenza post-vendita?
Spesso sì. Quando una macchina dà problemi presso un cliente, un tutorial creato per quel caso, o un paio di occhiali inviato con i suoi tutorial, può bastare a risolverlo senza far spostare un tecnico.
I nostri clienti devono dotarsi di apparecchiature?
Sì: l’operatore segue il tutorial con occhiali o un visore di realtà aumentata. Consigliamo voi e i vostri clienti sul dispositivo adatto al loro uso e al loro budget; diversi modelli sul mercato sono compatibili.
HoloLens 2 non è più prodotto e i suoi aggiornamenti di sicurezza proseguono fino a dicembre 2027 per i dispositivi connessi. Che ne è dell’investimento?
In SHIFT89 supportiamo HoloLens 2 almeno fino alla fine del 2030, il che vi permette di sfruttare più a lungo il vostro investimento. #AugmentedTraining non richiede alcuna connessione per funzionare: i vostri HoloLens 2 possono quindi essere scollegati dal Wi-Fi, per la massima sicurezza.
I vostri contenuti non dipendono da un dispositivo: diversi occhiali e visori di realtà aumentata sono compatibili. Vi consigliamo, in totale indipendenza, quello adatto alle vostre condizioni di lavoro e al vostro budget.
Tutti i contenuti creati con #AugmentedTraining su HoloLens 2 si riutilizzano, senza doverli rifare, sui nuovi occhiali e sui nuovi visori che supportiamo.
Fonti
- Commissione europea, «Machinery»: regolamento (UE) 2023/1230 relativo alle macchine — single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/mechanical-engineering/machinery_en (nuova finestra) (consultato il 26/10/2026)
Consegnate la macchina e il know-how.
Da 30 minuti a 2 ore di dimostrazione, su una delle vostre macchine.
oppure scriveteci