Produsen mesin dan peralatan

Teknisi Anda tidak bisa mendampingi setiap mesin. Keahlian mereka bisa.

Commissioning, pengoperasian, pemeliharaan: teknisi Anda mewariskan keterampilan praktis dalam beberapa menit, hands-free, langsung pada mesin itu sendiri. Di lokasi pelanggan Anda, baik di dalam negeri maupun di luar negeri, setiap operator mengikutinya dengan augmented reality, dalam bahasanya, tanpa akun online maupun koneksi ke server Anda atau server pelanggan.

Bicarakan mesin Anda Terima tantangannya (2 menit)

Seorang teknisi commissioning perempuan dan seorang operator, dengan kacamata augmented reality terpasang, di depan panel kendali sebuah mesin industri baru.

100% offlineDi lokasi pelanggan Anda: tidak ada jaringan yang perlu dibuka, tanpa koneksi ke server Anda maupun ke server mereka, termasuk kecerdasan buatan.
Tidak ada data di pihak penyedia perangkat lunakProsedur Anda tetap milik Anda: tidak ada yang disimpan oleh SHIFT89, tanpa akun online.
Hands-freeProsedur ditampilkan pada mesin yang dikirim: operator pelanggan Anda tetap memegang peralatan dengan kedua tangan.

Keunggulan Anda

Tampil beda dari pesaing Anda, dan kurangi perjalanan Anda.

Mesin yang dikirim beserta panduannya

Kirimkan mesin Anda bersama kacamata augmented reality: panduan penyalaan awal, penggunaan, bahkan perawatan tingkat pertama. Pengguna pertama yang Anda latih, dan juga semua orang yang akan menyusul mereka di lokasi pelanggan Anda, menjadi mandiri: kepuasan maksimal, dan nilai jual yang tidak dimiliki pesaing Anda.

Lebih sedikit perjalanan untuk dukungan teknis

Sebuah mesin bermasalah di lokasi pelanggan yang jauh dari Anda? Mengirimkan tutorial khusus, atau sepasang kacamata, bisa cukup untuk menyelesaikannya: biaya perjalanan lebih rendah, dan mesin yang lebih cepat beroperasi kembali.

Tantangan Anda

Mesin Anda berangkat. Keahlian Anda harus ikut berangkat bersamanya.

Pelanggan yang jauh, dengan bahasa lain

Mesin Anda sering diekspor. Setiap negara punya bahasanya, setiap pelanggan punya timnya.

Spesialis langka

Insinyur pemeliharaan dan dukungan teknis pelanggan sulit direkrut.

Pelanggan Anda melatih pemula

Di pihak pelanggan Anda juga, perekrutan sulit. Operator baru mereka harus cepat mempelajari mesin Anda.

Setiap commissioning menyita waktu seorang teknisi

Melatih operator pelanggan, menangani layanan purnajual, kembali untuk intervensi yang jarang: semuanya perjalanan bagi teknisi terbaik Anda.

Melatih pelanggan Anda

Lokasi tertutup atau tanpa jaringan

Ketika lokasi pelanggan Anda tertutup bagi pemasok, atau sekadar tidak memiliki jaringan, layanan online tidak ada gunanya.

100% offline

Industri yang terdiri dari UKM dan perusahaan menengah

Waktu yang sedikit, dan pakar yang sangat dibutuhkan di mana-mana.

Apa yang diubah oleh SHIFT89

Setiap pelanggan dilatih pada mesinnya, dalam bahasanya, tanpa koneksi.

Apa yang dialami teknisi Anda, layanan pelanggan Anda, dan operator pelanggan Anda.

Tanpa koneksi, di lokasi pelanggan Anda
Tutorial berjalan di lokasi pelanggan Anda tanpa koneksi apa pun: baik ke server Anda, ke server mereka, maupun ke cloud. Tidak ada akun online yang perlu dibuat, tidak ada akses jaringan yang perlu dinegosiasikan.
Pelajari lebih lanjut
Hands-free
Teknisi Anda membuat tutorial sambil melakukan commissioning mesin; operator pelanggan Anda mengikuti instruksi langsung pada mesin, dengan kedua tangan pada peralatan.
Pelajari lebih lanjut
Beberapa menit
Satu menit per instruksi: prosedur commissioning, pengoperasian, dan pemeliharaan Anda dibuat langsung pada mesin, tanpa penulis teknis, tanpa pengambilan gambar, tanpa pihak ketiga.
Pelajari lebih lanjut
Dalam bahasa setiap pelanggan
Setiap instruksi diterjemahkan dan dibacakan dalam bahasa operator, oleh kecerdasan buatan yang berjalan di komputer Anda, tanpa koneksi.
Pelajari lebih lanjut

Regulasi mesin

20 Januari 2027: saat yang tepat untuk meninjau ulang dokumentasi pelanggan Anda.

Regulasi (UE) 2023/1230 tentang mesin berlaku wajib mulai 20 Januari 2027. Regulasi ini merinci syarat-syarat yang memungkinkan buku petunjuk diberikan dalam bentuk digital¹.

Tutorial augmented reality tidak menggantikan buku petunjuk, dan kesesuaiannya masih harus ditetapkan berdasarkan regulasi tersebut. Tutorial melengkapinya: tutorial menunjukkan, langsung pada mesin, langkah kerja yang dijelaskan dalam buku petunjuk.

Kasus penggunaan

Dari keluar pabrik hingga layanan purnajual.

Commissioning

Langkah-langkah commissioning ditempatkan pada mesin: pelanggan maju sendiri, teknisi Anda berfokus pada hal-hal yang benar-benar memerlukan kehadirannya.

Penggunaan sehari-hari

Keterampilan penggunaan dipandu langsung pada mesin, untuk setiap pengguna baru di pihak pelanggan Anda, tanpa menunggu teknisi Anda.

Pelatihan pelanggan Anda

Operator, juru setel, tim pemeliharaan pelanggan: setiap orang belajar pada mesinnya, dalam bahasanya, sesuai ritmenya sendiri.

Perawatan tingkat pertama

Keterampilan perawatan rutin dikerjakan oleh tim pelanggan Anda, dipandu langsung pada mesin: teknisi Anda menyimpan waktunya untuk hal-hal yang benar-benar membutuhkannya.

Dukungan jarak jauh

Tutorial khusus, atau sepasang kacamata yang dikirim ke lokasi pelanggan, bisa cukup untuk menyelesaikan masalah: lebih sedikit perjalanan, lebih sedikit biaya.

Ekspor

Tutorial yang sama, dalam bahasa setiap negara: keahlian Anda ikut bepergian bersama mesin.

Tim Anda sendiri

Perakit, teknisi commissioning: pendatang baru Anda belajar pada mesin yang sedang dirakit.

Kunjungan pelanggan dan pameran

Efek “wow”: mesin dan keahliannya dipresentasikan bersama, di stan pameran maupun di bengkel Anda, tanpa jaringan.

Perbedaannya

Apa yang dipaksakan oleh platform online, video, atau dokumen di lokasi pelanggan Anda.

Setiap alat memiliki kelebihannya. Inilah yang secara alami dipaksakan oleh pendekatan-pendekatan tersebut, dan apa yang kami lakukan secara berbeda.

Pendekatan lainPlatform online mengharuskan pelanggan Anda terhubung ke sana.Akun yang harus dibuat, akses jaringan yang harus dibuka, dan prosedur Anda berada di pihak penyedia perangkat lunak.
Dengan SHIFT89Tutorial berjalan di lokasi pelanggan Anda, tanpa koneksi.Baik ke server Anda maupun ke server mereka: tidak ada apa pun di pihak kami.
Pendekatan lainVideo commissioning menunjukkan mesin, di tempat lain.Harus dijeda, diputar ulang, dan diberi subtitle untuk setiap negara.
Dengan SHIFT89Instruksi ditampilkan pada mesin yang dikirim.Dalam bahasa operator, langkah demi langkah.
Pendekatan lainSatu dokumen lagi dalam berkas mesin.Dibaca jauh dari mesin, terkadang dalam bahasa lain.
Dengan SHIFT89Bukan satu dokumen lagi: langkah kerja dipandu di tempat ia dilakukan.Dan sebuah kuis memastikan operator telah memahami.

Apa yang kami dukung dengan alat

Profesi Anda, istilah Anda.

Tutorial melengkapi dokumentasi Anda: tutorial menunjukkan langkah kerja, tidak menggantikan buku petunjuk maupun analisis risiko.

Commissioning: Langkah-langkah ditempatkan pada mesin, di lokasi pelanggan, tanpa koneksi.
Pelatihan pelanggan: Setiap operator dilatih pada mesinnya sendiri, dalam bahasanya, tanpa memberangkatkan pelatih.
Layanan pelanggan dan purnajual: Keterampilan teknisi terbaik Anda, tersedia di setiap pelanggan.
Buku petunjuk: Tutorial tidak menggantikan buku petunjuk: tutorial menunjukkan, langsung pada mesin, langkah kerja yang dijelaskan di dalamnya.
Keselamatan mesin: Pengamanan mesin dan penguncian energi ditunjukkan dalam urutan yang benar, di tempat yang tepat, sebelum setiap intervensi.
Mesin perkakas dan alat mesin pertanian: Peralatan yang kompleks, sering kali diekspor: keahlian ikut bepergian bersamanya.
Pemeliharaan terencana: Keterampilan perawatan yang dijadwalkan, ditunjukkan kepada tim pelanggan pada saat harus dikerjakan.
Industrialisasi: Sejak mesin pertama, keterampilan perakitan dan penyetelan diwariskan kepada seluruh tim.

Saran perangkat dari kami

Perangkat yang tepat untuk penggunaan Anda, bukan yang paling tren.

Sebagai mantan praktisi industri, kami memberi saran seperti yang akan kami lakukan untuk diri kami sendiri: perangkat yang sesuai dengan kendala, penggunaan, dan anggaran Anda. Hanya solusi operasional yang telah teruji dalam kondisi nyata.

Di lokasi pelanggan Anda

Bengkel, alat pelindung diri, lingkungan: kami membantu Anda merekomendasikan kepada pelanggan perangkat yang sesuai dengan kondisi mereka. Luar ruangan, cuaca dingin, dan atmosfer mudah meledak memerlukan kajian kasus per kasus.

Satu perangkat lunak, beberapa media

Konten Anda tidak bergantung pada satu perangkat: setiap pelanggan dapat memilih model yang sesuai dengan penggunaan dan anggarannya.

Anggaran Anda

Perangkat yang benar-benar diperlukan untuk stasiun kerja dan tim Anda: bukan yang terbaru dan sedang tren, ataupun solusi yang lebih murah tetapi tidak andal.

Siap pakai: kami mengonfigurasi setiap perangkat dan melengkapinya dengan aksesori yang diperlukan, agar berfungsi di lingkungan Anda dan sesuai dengan kendala Anda. Apa yang kami siapkan

Berjalan di: Microsoft HoloLens 2, Arvicom CART-S, Samsung Galaxy XR, VITURE Luma Ultra XR, XREAL Aura, dan VIVE Eagle, dan segera Arvicom CART-3D. Konten Anda tidak bergantung pada satu perangkat.

Hasil yang terukur

Apa yang diukur dalam penerapan kami.

Angka yang diukur dalam penerapan kami, metode yang divalidasi oleh 5 disertasi industri dan dievaluasi dibandingkan Microsoft Dynamics 365 Guides dalam sebuah studi yang dipublikasikan di IEEE ISMAR 2022.

1 menitUntuk membuat satu instruksiOleh pakar, pada peralatan sebenarnya, tanpa penulisan maupun penyuntingan (diukur dalam penerapan kami)
× 2Latih 2 kali lebih cepat, secara mandiriDiukur dalam penerapan kami, di sebuah pemasok otomotif tingkat pertama
÷ 5Pelatih dan mentor yang dilibatkan5 kali lebih sedikit, diukur dalam penerapan kami

Industri otomotif

Sebuah pemasok otomotif tingkat pertama melatih 2 kali lebih cepat

Pelatihan operator secara mandiri, dipandu dengan augmented reality pada peralatan sebenarnya.

Hasil: kecepatan pelatihan meningkat 2 kali lipat.

Penerapan

8 pelatih siap bekerja setelah satu hari

Dalam penerapan kami, satu hari pelatihan sudah cukup: para pelatih membuat tutorial pertama mereka pada sore hari yang sama, lalu secara mandiri sejak keesokan harinya.

Hasil: 8 pelatih siap bekerja pada H+1.

Mereka memercayai kami

Pemasok otomotif tingkat pertama
Perusahaan industri pangan
Produsen instrumen pengukuran
Produsen komponen industri

Demi kerahasiaan, kami hanya menyebut nama pelanggan dengan persetujuan tertulisnya.

Semua studi kasus kami Metode kami dan buktinya

Pembiayaan dan pengadaan

Pengadaan yang sederhana.

Model yang dibangun bersama Anda, tergantung apakah Anda melatih tim Anda, pelanggan Anda, atau keduanya.

Model untuk produsen

Satu lisensi per perangkat, kacamata atau headset, untuk Anda maupun untuk pelanggan Anda, dan satu lisensi untuk aplikasi PC: tahunan, multitahun, atau untuk seluruh masa pakai perangkat, sesuai pilihan Anda. Harga berdasarkan penawaran.

Satu hari untuk memulai

Satu jam penentuan ruang lingkup melalui konferensi video, satu hari di lokasi bersama hingga 8 pakar Anda, lalu manajemen proyek yang biasa. Hari pendampingan tambahan bila proyek Anda membutuhkannya.

Pertanyaan yang sering diajukan

Pertanyaan Anda.

Apakah pelanggan kami harus terhubung ke sesuatu?

Tidak. Tutorial berjalan di lokasi pelanggan Anda tanpa koneksi apa pun, baik ke server Anda, ke server mereka, maupun ke cloud. Tidak diperlukan akun online.

Dapatkah tutorial menggantikan buku petunjuk kami?

Tidak, dan itu bukan perannya. Buku petunjuk memenuhi persyaratan regulasi mesin; tutorial melengkapinya dengan menunjukkan langkah kerja langsung pada mesin. Mulai 20 Januari 2027, Regulasi (UE) 2023/1230 merinci syarat-syarat yang memungkinkan buku petunjuk diberikan dalam bentuk digital: kesempatan untuk meninjau ulang seluruh dokumentasi pelanggan Anda.

Pelanggan kami berada di luar negeri. Dalam bahasa apa saja?

Dalam bahasa masing-masing: terjemahan dan suara dihasilkan oleh kecerdasan buatan yang berjalan di komputer Anda, tanpa koneksi, dan Anda memeriksanya ulang dalam beberapa menit sebelum pengiriman. Beri tahu kami bahasa pelanggan Anda: kami memeriksa bersama Anda bahasa mana saja yang tersedia.

Siapa yang memegang kendali atas tutorial?

Anda. Prosedur Anda tetap milik Anda: SHIFT89 tidak menyimpan satu pun. Anda memperbaruinya dalam beberapa menit ketika mesin berubah, dan Anda menentukan apa yang diterima setiap pelanggan.

Dapatkah kami mengurangi perjalanan layanan purnajual?

Sering kali, ya. Ketika sebuah mesin bermasalah di lokasi pelanggan, tutorial yang dibuat khusus untuk kasus tersebut, atau sepasang kacamata yang dikirim beserta tutorialnya, bisa cukup untuk menyelesaikannya tanpa memberangkatkan teknisi.

Apakah pelanggan kami harus membeli perangkat?

Ya: operator mengikuti tutorial dengan kacamata atau headset augmented reality. Kami memberi saran kepada Anda dan pelanggan Anda tentang perangkat yang sesuai dengan penggunaan dan anggaran mereka; beberapa model di pasaran sudah kompatibel.

HoloLens 2 tidak lagi diproduksi dan pembaruan keamanannya berlanjut hingga Desember 2027 untuk perangkat yang terhubung. Bagaimana nasib investasinya?

Di SHIFT89, kami mendukung HoloLens 2 setidaknya hingga akhir 2030, sehingga Anda dapat memanfaatkan investasi Anda lebih lama. #AugmentedTraining tidak memerlukan koneksi apa pun untuk berfungsi: HoloLens 2 Anda dapat diputus dari wifi, demi keamanan maksimal.

Konten Anda tidak bergantung pada satu perangkat: beberapa kacamata dan headset augmented reality kompatibel. Kami menyarankan, secara sepenuhnya independen, perangkat yang sesuai dengan kondisi kerja dan anggaran Anda.

Semua konten yang dibuat dengan #AugmentedTraining di HoloLens 2 dapat digunakan kembali, tanpa dibuat ulang, pada kacamata dan headset baru yang kami dukung.

Lihat juga

Sumber

Komisi Eropa, “Machinery”: Regulasi (UE) 2023/1230 tentang mesin — single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/mechanical-engineering/machinery_en (jendela baru) (diakses pada 26 Oktober 2026)

Kirimkan mesin beserta keahliannya.

Demonstrasi selama 30 menit hingga 2 jam, pada salah satu mesin Anda.

Minta demonstrasi Terima tantangannya (2 menit)

atau tulis kepada kami