Indústria automotiva
Um fornecedor automotivo de primeiro nível capacita 2 vezes mais rápido
Capacitação dos operadores com autonomia, guiada em realidade aumentada no equipamento real.
Resultado: velocidade de capacitação multiplicada por 2.
Fabricantes de máquinas e equipamentos
Seus técnicos não podem acompanhar cada máquina. O know-how deles, sim.
Comissionamento, operação, manutenção: seu técnico transmite o procedimento em poucos minutos, com as mãos livres, na própria máquina. Nos seus clientes, no seu país ou no exterior, cada operador o segue em realidade aumentada, no seu idioma, sem conta online nem conexão com os seus servidores ou com os do cliente.
- 100% offlineNos seus clientes: nenhuma rede a abrir, nenhuma conexão com os seus servidores nem com os deles, inteligência artificial incluída.
- Nenhum dado no fornecedor do softwareSeus procedimentos continuam sendo seus: nada é hospedado pela SHIFT89, nenhuma conta online.
- Mãos livresO procedimento é exibido na máquina entregue: o operador do seu cliente mantém as duas mãos no equipamento.
Suas vantagens
Destaque-se dos seus concorrentes e reduza seus deslocamentos.
Uma máquina entregue com o seu guia
Entregue a sua máquina com óculos de realidade aumentada: um guia de partida, de utilização e até de manutenção de primeiro nível. Os primeiros usuários que você capacita, mas também todos os que virão depois deles no seu cliente, ficam autônomos: satisfação máxima, e um argumento que os seus concorrentes não têm.
Menos deslocamentos para o suporte
Uma máquina apresenta problema em um cliente, longe de você? Enviar um tutorial específico, ou um par de óculos, pode bastar para resolvê-lo: menos despesas de deslocamento e uma máquina que volta a funcionar mais rápido.
Seus desafios
Sua máquina parte. Seu know-how precisa partir com ela.
Clientes distantes, em outros idiomas
Suas máquinas são muitas vezes exportadas. Cada país tem o seu idioma, cada cliente as suas equipes.
Especialistas raros
Os engenheiros de manutenção e de suporte técnico ao cliente são difíceis de contratar.
Seus clientes capacitam iniciantes
Nos seus clientes também, contratar é difícil. Os novos operadores deles precisam aprender a sua máquina rapidamente.
Cada comissionamento mobiliza um técnico
Capacitar o operador do cliente, atender a assistência técnica, voltar para uma intervenção rara: outros tantos deslocamentos dos seus melhores técnicos.
Capacitar seus clientesInstalações fechadas ou sem rede
Quando o site do seu cliente é fechado a fornecedores, ou simplesmente sem rede, um serviço online não serve para nada.
100% offlineUma indústria de PMEs e de empresas de médio porte
Pouco tempo, e especialistas muito solicitados.
O que a SHIFT89 muda
Cada cliente capacitado na sua máquina, no seu idioma, sem conexão.
O que vivem o seu técnico, o seu serviço ao cliente e o operador do seu cliente.
Sem conexão, nos seus clientes
O tutorial funciona no seu cliente sem nenhuma conexão: nem com os seus servidores, nem com os dele, nem com uma nuvem. Nenhuma conta online a criar, nenhum acesso à rede a negociar.
Saiba maisMãos livres
Seu técnico cria enquanto faz o comissionamento da máquina; o operador do seu cliente segue a instrução na máquina, com as duas mãos no equipamento.
Saiba maisPoucos minutos
Um minuto por instrução: seus procedimentos de comissionamento, de operação e de manutenção são criados na máquina, sem redator, sem filmagem, sem prestador de serviço.
Saiba maisNo idioma de cada cliente
Cada instrução é traduzida e lida no idioma do operador, por uma inteligência artificial executada no seu computador, sem conexão.
Saiba mais
Regulamento de máquinas
20 de janeiro de 2027: o momento certo para repensar a sua documentação para clientes.
O Regulamento (UE) 2023/1230 relativo às máquinas passa a ser obrigatório a partir de 20 de janeiro de 2027. Ele especifica as condições em que o manual de instruções pode ser fornecido em formato digital1.
Um tutorial em realidade aumentada não substitui o manual de instruções, e a sua conformidade ainda precisa ser estabelecida segundo o regulamento. Ele o prolonga: mostra, na máquina, o procedimento que o manual descreve.
Casos de uso
Da saída da fábrica à assistência técnica.
Comissionamento
As etapas de comissionamento posicionadas na máquina: o cliente avança sozinho, e o seu técnico se concentra no que realmente exige a sua presença.
Utilização no dia a dia
Os procedimentos de utilização guiados na máquina, para cada novo usuário do seu cliente, sem esperar o seu técnico.
Capacitação dos seus clientes
Operadores, preparadores, equipes de manutenção do cliente: cada um aprende na sua máquina, no seu idioma, no seu ritmo.
Manutenção de primeiro nível
As tarefas de manutenção de rotina feitas pela equipe do seu cliente, guiadas na máquina: seus técnicos reservam o tempo deles para o que realmente o exige.
Suporte a distância
Um tutorial específico, ou um par de óculos enviado ao cliente, pode bastar para resolver um problema: menos deslocamentos, menos despesas.
Exportação
O mesmo tutorial, no idioma de cada país: seu know-how viaja com a máquina.
Suas próprias equipes
Montadores, técnicos de comissionamento: seus recém-chegados aprendem nas máquinas em montagem.
Visitas de clientes e feiras
O efeito “uau”: a máquina e o seu know-how apresentados juntos, no estande ou na sua oficina, sem rede.
A diferença
O que uma plataforma online, um vídeo ou um documento impõem nos seus clientes.
Cada ferramenta tem seus pontos fortes. Veja o que essas abordagens impõem por natureza e o que fazemos de outra forma.
- Outras abordagensUma plataforma online pressupõe que o seu cliente se conecte a ela.Uma conta a criar, um acesso à rede a abrir, e seus procedimentos em um fornecedor de software.Com a SHIFT89O tutorial funciona no seu cliente, sem conexão.Nem com os seus servidores, nem com os dele: nada conosco.
- Outras abordagensUm vídeo de comissionamento mostra a máquina, em outro lugar.É preciso pausar, voltar e legendá-lo para cada país.Com a SHIFT89A instrução é exibida na máquina entregue.No idioma do operador, passo a passo.
- Outras abordagensMais um documento no dossiê da máquina.Para ler longe da máquina, às vezes em outro idioma.Com a SHIFT89Não é mais um documento: o procedimento guiado onde ele é feito.E um quiz verifica se o operador entendeu.
O que equipamos
Seu ofício, nas suas palavras.
O tutorial se soma à sua documentação: ele mostra o procedimento, não substitui nem o manual de instruções nem a análise de riscos.
- Comissionamento
- As etapas posicionadas na máquina, no cliente, sem conexão.
- Capacitação dos clientes
- Cada operador capacitado na sua própria máquina, no seu idioma, sem deslocar um instrutor.
- Serviço ao cliente e assistência técnica
- O procedimento dos seus melhores técnicos, disponível em cada cliente.
- Manual de instruções
- O tutorial não substitui o manual: ele mostra, na máquina, o procedimento que o manual descreve.
- Segurança das máquinas
- Colocação em segurança e bloqueio e etiquetagem mostrados na ordem certa, no lugar certo, antes de qualquer intervenção.
- Máquinas-ferramenta e máquinas agrícolas
- Equipamentos complexos, muitas vezes exportados: o know-how viaja com eles.
- Manutenção preditiva
- As tarefas de manutenção programadas, mostradas à equipe do cliente no momento de executá-las.
- Industrialização
- Desde a primeira máquina, o procedimento de montagem e de ajuste transmitido a toda a equipe.
Nossa orientação sobre equipamentos
O equipamento certo para o seu uso, não o último da moda.
Ex-industriais, nós o aconselhamos como teríamos feito para nós mesmos: o dispositivo adequado às suas restrições, aos seus usos e ao seu orçamento. Apenas soluções operacionais, comprovadas em condições reais.
Nos seus clientes
Oficina, equipamentos de proteção, ambiente: ajudamos você a recomendar aos seus clientes o dispositivo adequado às condições deles. O ambiente externo, o frio e as atmosferas explosivas exigem um estudo caso a caso.
Um software, vários suportes
Seus conteúdos não dependem de um dispositivo: cada cliente pode adotar o modelo que convém ao seu uso e ao seu orçamento.
Seu orçamento
Apenas o equipamento necessário para seus postos e suas equipes: nem o último da moda, nem uma solução mais barata porém pouco confiável.
Pronto para uso: configuramos cada dispositivo e o equipamos com os acessórios necessários, para que funcione no seu ambiente e com as suas restrições. O que preparamos
Funciona em: Microsoft HoloLens 2, Arvicom CART-S, Samsung Galaxy XR, VITURE Luma Ultra XR, XREAL Aura e VIVE Eagle e, em breve, Arvicom CART-3D. Seus conteúdos não dependem de um dispositivo.
Resultados medidos
O que nossas implantações mediram.
Números medidos em nossas implantações, um método validado por 5 teses industriais e avaliado em comparação com o Microsoft Dynamics 365 Guides em um estudo publicado na IEEE ISMAR 2022.
- 1 minPara criar uma instruçãoPelo especialista, no equipamento real, sem redação nem edição (medido em nossas implantações)
- × 2Capacite 2 vezes mais rápido, com autonomiaMedido em nossas implantações, em um fornecedor automotivo de primeiro nível
- ÷ 5Instrutores e mentores mobilizados5 vezes menos, medido em nossas implantações
Implantação
8 instrutores operacionais após um dia
Em nossas implantações, um dia de treinamento é suficiente: os instrutores criam o primeiro tutorial na mesma tarde e trabalham com autonomia a partir do dia seguinte.
Resultado: 8 instrutores operacionais em D+1.
Eles confiam em nós
- Um fornecedor automotivo de primeiro nível
- Uma indústria do setor alimentício
- Um fabricante de instrumentos de medição
- Um fabricante de componentes industriais
Por discrição, só citamos o nome de um cliente com sua autorização por escrito.
Todos os nossos estudos de casoNosso método e suas evidências
Financiamento e compra
Comprar de forma simples.
Um modelo construído com você, conforme você capacite suas equipes, seus clientes ou ambos.
Um modelo para os fabricantes
Uma licença por dispositivo, óculos ou headset, para você e para os seus clientes, e uma licença para o aplicativo para PC: anuais, plurianuais ou pela vida útil do equipamento, à sua escolha. Preços sob orçamento.
Um dia para começar
Uma hora de definição do escopo por videoconferência, um dia nas suas instalações com até 8 dos seus especialistas e, depois, uma gestão de projeto convencional. Dias de acompanhamento adicionais quando o seu projeto exigir.
Perguntas frequentes
Suas perguntas.
Nossos clientes precisam se conectar a alguma coisa?
Não. O tutorial funciona no seu cliente sem nenhuma conexão, nem com os seus servidores, nem com os dele, nem com uma nuvem. Nenhuma conta on-line é necessária.
Um tutorial pode substituir o nosso manual de instruções?
Não, e esse não é o papel dele. O manual atende às exigências do regulamento de máquinas; o tutorial o prolonga, mostrando o procedimento na máquina. A partir de 20 de janeiro de 2027, o Regulamento (UE) 2023/1230 especifica as condições em que o manual pode ser fornecido em formato digital: a oportunidade de repensar toda a sua documentação para clientes.
Nossos clientes estão no exterior. Em quais idiomas?
No idioma de cada um: a tradução e a voz são produzidas por uma inteligência artificial executada no seu computador, sem conexão, e você revisa em poucos minutos antes da entrega. Informe-nos os idiomas dos seus clientes: verificamos com você quais estão disponíveis.
Quem mantém o controle dos tutoriais?
Você. Seus procedimentos continuam sendo seus: a SHIFT89 não hospeda nenhum deles. Você os atualiza em poucos minutos quando a máquina evolui e decide o que cada cliente recebe.
Podemos reduzir nossos deslocamentos de assistência técnica?
Muitas vezes, sim. Quando uma máquina apresenta problema em um cliente, um tutorial criado para esse caso, ou um par de óculos enviado com os seus tutoriais, pode bastar para resolvê-lo sem deslocar um técnico.
Nossos clientes precisam se equipar?
Sim: o operador segue o tutorial com óculos ou um headset de realidade aumentada. Orientamos você e seus clientes sobre o dispositivo adequado ao uso e ao orçamento deles; vários modelos do mercado são compatíveis.
O HoloLens 2 não é mais fabricado e suas atualizações de segurança continuam até dezembro de 2027 para os dispositivos conectados. O que acontece com o investimento?
Na SHIFT89, damos suporte ao HoloLens 2 pelo menos até o fim de 2030, o que permite aproveitar seu investimento por mais tempo. A #AugmentedTraining não precisa de nenhuma conexão para funcionar: seus HoloLens 2 podem, portanto, ser desconectados do Wi-Fi, para o máximo de segurança.
Seus conteúdos não dependem de um dispositivo: vários óculos e headsets de realidade aumentada são compatíveis. Recomendamos, com total independência, aquele que convém às suas condições de trabalho e ao seu orçamento.
Todos os conteúdos criados com a #AugmentedTraining no HoloLens 2 são reutilizados, sem precisar ser refeitos, nos novos óculos e nos novos headsets aos quais damos suporte.
Fontes
- Comissão Europeia, “Machinery”: Regulamento (UE) 2023/1230 relativo às máquinas — single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/mechanical-engineering/machinery_en (nova janela) (consultado em 26/10/2026)
Entregue a máquina e o know-how.
De 30 minutos a 2 horas de demonstração, em uma das suas máquinas.