Seus desafios
Capacite seus clientes, no idioma deles, sem enviar um técnico a cada vez.
Comissionamento, familiarização, manutenção: cada capacitação de cliente mobiliza um dos seus melhores técnicos, muitas vezes longe, às vezes no exterior. Seu técnico transmite o procedimento uma única vez, em poucos minutos, no seu equipamento; em cada cliente, o operador o segue em realidade aumentada, no seu idioma, mesmo sem rede.
A situação
Cada cliente a capacitar é um técnico na estrada.
Melhorar o suporte ao cliente, reduzir o custo da capacitação dos clientes, destacar-se: são motivos que levaram alguns dos nossos clientes industriais a nos escolher.
Técnicos na estrada
Comissionamento, capacitação do operador, intervenção rara: tantos deslocamentos dos seus melhores técnicos, que depois fazem falta na sua empresa.
Um suporte que se repete
As mesmas perguntas voltam ao suporte, os mesmos procedimentos mal compreendidos. E cada nova equipe do cliente precisa ser capacitada de novo.
Clientes distantes, em outros idiomas
Cada país tem seu idioma, cada cliente suas equipes. Um manual traduzido descreve o procedimento; ele não o mostra.
Instalações fechadas ou sem rede
Instalação protegida, cliente militar, oficina isolada: um serviço on-line não entra ali, e seu cliente não vai abrir a rede dele.
O que a SHIFT89 muda
O procedimento do seu técnico, entregue com o equipamento, no idioma do cliente.
Poucos minutos
Seu técnico transmite o comissionamento ou a manutenção em poucos minutos, no equipamento: um minuto por instrução, sem redator nem filmagem.
Saiba maisNo equipamento real
O operador do seu cliente segue cada etapa no próprio equipamento, com as duas mãos livres, no seu ritmo, quantas vezes forem necessárias.
Saiba maisNo idioma de cada cliente
O tutorial é traduzido em poucos segundos e lido no idioma do operador, por uma inteligência artificial executada no seu computador, sem conexão.
Saiba maisNo cliente, sem rede
O tutorial funciona no seu cliente sem nenhuma conexão, nem com os seus servidores, nem com os dele. Nenhuma conta on-line a criar, nenhuma rede a abrir.
Saiba mais
Nossa abordagem
Primeiro, entender como se aprende uma habilidade prática. Só depois, a ferramenta.
Antes de conceber nossa ferramenta, estudamos como o ser humano aprende a fazer com as mãos o que ainda não sabe fazer.
Um método de aprendizagem resultante das nossas pesquisas
Com laboratórios de pesquisa, estudamos como se aprende uma habilidade prática que não se domina, em ambiente com restrições. O objetivo não é fazer as pessoas agirem como robôs: é que cada um compreenda, memorize e se aproprie da habilidade. Esse método é validado por 5 teses industriais.
Um método de criação ao alcance de cada especialista
O verdadeiro desafio é a criação: os especialistas não têm tempo, e nem todos se sentem à vontade com o digital. Eles criam seus próprios tutoriais, muito rapidamente, com a ajuda da IA integrada, e esses tutoriais aplicam o método de aprendizagem sem que eles precisem conhecê-lo.
A ferramenta que sonhávamos ter
Como ex-profissionais da indústria, sabemos que cada segundo conta: o tempo do especialista deve ser o mais curto possível. Também sabemos o valor de segredos industriais ou de defesa: tudo funciona offline, sem concessões, inteligência artificial incluída, até a tradução de um tutorial em poucos segundos.
Resultado: tutoriais criados em poucos minutos, que realmente fazem aprender.
Na sua empresa
Fabricantes, fornecedores de equipamentos, indústrias de defesa.
Fabricantes de máquinas
Comissionamento, familiarização, manutenção: o procedimento entregue com a máquina, na França e na exportação.
Fabricantes de máquinasFornecedores de equipamentos e redes de pós-venda
Seus instaladores e os técnicos das suas redes aprendem cada novo modelo no equipamento, no seu idioma.
Pós-vendaIndústrias de defesa
Entregue a capacitação prevista em contrato a um cliente sem rede e capacite uma força parceira no idioma dela.
Indústrias de defesa e MCOPara se destacar
Uma capacitação entregue com o equipamento, no idioma do cliente, mesmo sem rede: um argumento a mais nas suas propostas.
Resultados medidos
O que nossas implantações mediram.
- 1 minPara criar uma instruçãoPelo especialista, no equipamento real, sem redação nem edição (medido em nossas implantações)
- 100%OfflineCriar e aprender sem rede; nenhum dado hospedado pela SHIFT89
- × 2Capacite 2 vezes mais rápido, com autonomiaMedido em nossas implantações, em um fornecedor automotivo de primeiro nível
Todos os nossos estudos de casoNosso método e suas evidências
Perguntas frequentes
Suas perguntas.
Nossos clientes precisam se conectar a alguma coisa?
Não. O tutorial funciona no seu cliente sem nenhuma conexão, nem com os seus servidores, nem com os dele, nem com uma nuvem. Nenhuma conta on-line é necessária.
Podemos entregar assim a capacitação prevista em contrato?
Sim: entregue-a na forma de tutoriais que funcionam no seu cliente, sem rede, com um quiz para verificar o aprendizado. O que o contrato exige cabe a você e ao seu cliente definir.
Nossos clientes precisam se equipar?
Sim: o operador segue o tutorial com óculos ou um headset de realidade aumentada. Orientamos você e seus clientes sobre o dispositivo adequado ao uso e ao orçamento deles; vários modelos do mercado são compatíveis.
Seus outros desafios
- Seus desafios: visão geral
- Seus especialistas vão embora com o know-how deles
- Alta rotatividade nas equipes
- Capacitar os jovens
- Níveis heterogêneos
- Falta de instrutores
- Sem tempo para redigir os procedimentos
- Capacitar custa caro
- Capacitar mais para aumentar o ritmo de produção
- Reforçar a segurança das suas equipes
- Não fique de fora
- A Indústria 4.0, com retorno rápido
- Sua solução HoloLens 2 em fim de vida
- HoloLens 2 encostados no armário
Seu know-how pode viajar com seus equipamentos.
De 30 minutos a 2 horas de demonstração, em um dos seus equipamentos.