Defesa, apoio naval
Uma distinção para a manutenção em condição operacional
Nossa solução foi premiada por um ator do apoio naval de defesa.
Resultado: o prêmio de melhor solução de MCO 3D, em 2024.
Indústrias de defesa e MCO
Seu cliente não vai abrir a rede dele. A capacitação do contrato dispensa essa rede.
Seus contratos de MCO preveem a capacitação dos usuários. Entregue-a na forma de tutoriais em realidade aumentada, seguidos com as mãos livres no equipamento, que funcionam no seu cliente sem nenhuma conexão. Nenhum dado é transmitido ao fornecedor do software: nem os seus, nem os do seu cliente.
- 100% offlineNo seu cliente, a bordo, em operação, em rede isolada: nada a conectar, nada a abrir, inteligência artificial incluída.
- Nenhum dado no fornecedor do software
Não sabemos o que nossos clientes fazem e não temos por que saber.
Emmanuel Bricard, cofundador. - Mãos livresA instrução é exibida no equipamento, onde é preciso agir: as duas mãos permanecem na ferramenta.
Seus desafios
Entregar, transmitir, exportar.
Grandes grupos e PMEs de defesa compartilham os mesmos desafios de suporte.
Uma capacitação a entregar no cliente
Em um cliente sem rede, ou que não vai abrir a dele, a capacitação precisa funcionar no local, sem você.
Capacitar seus clientesEspecialistas que vão embora
O know-how dos seus especialistas em suporte é raro. Ele vai embora com eles, para a aposentadoria ou para outro lugar.
Quando seus especialistas vão emboraIntervenções raras
Algumas operações de suporte só voltam de tempos em tempos, no cliente e nas suas oficinas.
Um know-how a proteger
Seus processos de suporte são sua vantagem: não têm nada a fazer nos servidores de um fornecedor de software.
O que a SHIFT89 muda
Seus especialistas transmitem uma vez; seu cliente aprende no local, no idioma dele.
O que vivem seus especialistas, seus instrutores e os usuários do seu cliente.
Sem nenhuma conexão
O tutorial funciona no seu cliente sem rede. Nem você nem nós precisamos acessá-lo: não sabemos o que nossos clientes fazem e não temos por que saber.
Saiba maisMãos livres
O usuário segue o procedimento no equipamento, com as duas mãos na ferramenta: nenhum tablet para segurar, nenhuma pasta para folhear.
Saiba maisPoucos minutos
Seus especialistas transmitem um procedimento em poucos minutos, no equipamento real: um minuto por instrução, sem redação, sem filmagem, sem prestador de serviço.
Saiba maisNo idioma do cliente
A instrução traduzida e lida no idioma de cada um, por uma inteligência artificial executada no seu computador, sem conexão.
Saiba mais
Casos de uso
Do contrato de MCO à exportação.
Capacitação prevista em contrato
Entregue tutoriais que funcionam no seu cliente, sem conexão, com um quiz para verificar o aprendizado.
Antes da saída de um especialista
Capture as habilidades práticas dele no equipamento real enquanto ele ainda está presente: alguns minutos por procedimento.
Suporte em serviço
O procedimento do seu especialista disponível ao pé do equipamento, no cliente: menos deslocamentos para uma intervenção rara.
Evoluções do equipamento
Uma modificação, uma nova versão: o tutorial é ajustado em poucos minutos.
Suas oficinas e seus parceiros
A mesma tarefa entre seus locais e seus subcontratados, sem plataforma comum a abrir.
Capacitação para exportação
Capacitar um exército cliente no idioma dele, no equipamento dele, sem abrir a sua rede para ele.
Forças parceiras e exportaçãoA diferença
O que uma plataforma online, um manual ou um vídeo impõem em um cliente militar.
Cada ferramenta tem seus pontos fortes. Veja o que essas abordagens impõem por natureza e o que fazemos de outra forma.
- Outras abordagensUma plataforma online em um cliente militar.Seriam necessários uma rede, contas e dados em um fornecedor de software.Com a SHIFT89O tutorial funciona no cliente, sem conexão.Nada a conectar, nada a hospedar, nenhuma conta on-line.
- Outras abordagensMais um manual na entrega.Será preciso lê-lo, longe do equipamento.Com a SHIFT89A tarefa guiada no equipamento, onde é preciso agir.E um quiz para verificar se foi compreendida.
- Outras abordagensFilmar com o smartphone é uma mão a menos para a tarefa.E muitas vezes uma filmagem, depois uma edição, depois uma tradução.Com a SHIFT89Seu especialista transmite enquanto executa a tarefa, com as mãos livres.Um minuto por instrução; a tradução é feita no seu computador.
O que equipamos
As palavras do apoio.
A manutenção em condição operacional, equipada ao pé do equipamento, na sua empresa e no seu cliente.
- Manutenção em condição operacional (MCO)
- A capacitação dos usuários, entregue com o suporte, e que funciona sem rede no cliente.
- Suporte em serviço
- O procedimento do especialista ao pé do equipamento, durante toda a vigência do contrato.
- Ciclo de vida dos equipamentos
- A capacitação faz parte dele: entregue com o equipamento, ela o acompanha até o fim.
- Contratação principal industrial
- Um mesmo padrão de execução com seus subcontratados e suas oficinas, sem servidor comum a abrir.
- Economia de guerra
- Quando é preciso produzir e dar suporte mais rápido, capacitar mais rápido também conta.
Nossa orientação sobre equipamentos
O equipamento adequado às suas condições de uso, não o último da moda.
Como ex-profissionais da indústria, orientamos nossos clientes como teríamos feito para nós mesmos: o dispositivo adequado às suas condições de uso, à duração dos seus programas e ao seu orçamento. Somente soluções operacionais.
As condições do seu cliente
Rede isolada, oficina, bordo: recomendamos o dispositivo adequado às condições de uso do seu cliente. Algumas condições (ambiente externo, frio, atmosferas explosivas) exigem um estudo caso a caso.
A vigência do contrato
Um equipamento escolhido para durar e para receber suporte; seus conteúdos não dependem de um dispositivo.
Seu orçamento
Apenas o equipamento necessário: nem o último da moda, nem uma solução mais barata porém pouco confiável.
Pronto para uso: configuramos cada dispositivo e o equipamos com os acessórios necessários, para que funcione no seu ambiente e com as suas restrições. O que preparamos
Funciona em: Microsoft HoloLens 2, Arvicom CART-S, Samsung Galaxy XR, VITURE Luma Ultra XR, XREAL Aura e VIVE Eagle e, em breve, Arvicom CART-3D. Seus conteúdos não dependem de um dispositivo.
Resultados medidos
O que nossas implantações mediram.
Números medidos em nossas implantações, uma distinção para a manutenção em condição operacional, um método avaliado em comparação com o Microsoft Dynamics 365 Guides.
- 1 minPara criar uma instruçãoPelo especialista, no equipamento real, sem redação nem edição (medido em nossas implantações)
- × 2Capacite 2 vezes mais rápido, com autonomiaMedido em nossas implantações, em um fornecedor automotivo de primeiro nível
- ÷ 5Instrutores e mentores mobilizados5 vezes menos, medido em nossas implantações
Todos os nossos estudos de casoNosso método e suas evidências
Financiamento e compra
Comprar, integrar, entregar.
Para seu próprio uso, ou para integrá-la à sua oferta de suporte.
Licenças sob orçamento
Uma licença por dispositivo, óculos ou headset, com preço decrescente conforme o volume, e uma licença para o aplicativo para PC. À sua escolha: licenças anuais, plurianuais ou pela vida útil do equipamento. Um orçamento de acordo com o seu projeto.
Integrar a SHIFT89 à sua oferta
Integradores, indústrias, revendedores: levem a capacitação em habilidades práticas offline aos seus clientes.
Tornar-se parceiroUm dia para começar
Uma hora de definição do escopo por videoconferência, um dia nas suas instalações com até 8 dos seus especialistas e, depois, uma gestão de projeto convencional. Dias de acompanhamento adicionais quando o seu projeto exigir.
Perguntas frequentes
Suas perguntas.
Nosso cliente não tem rede e não vai abrir uma. Isso é um problema?
Não. Os tutoriais funcionam sem nenhuma conexão, nem para aprender, nem para acompanhar os alunos. Nenhum dado é transmitido ao fornecedor do software.
Nossos especialistas não têm tempo. Quanto tempo é necessário?
Um minuto por instrução, alguns minutos para um tutorial, no equipamento real. Sem redação, sem filmagem, sem edição obrigatória, sem prestador de serviço.
Nossos procedimentos constam da documentação oficial do fabricante. Para que serve um tutorial?
A documentação oficial continua sendo a referência. O tutorial a complementa: ele mostra o procedimento no equipamento, onde é preciso agir, e é ajustado em poucos minutos quando a documentação muda.
Ele também torna a capacitação muito mais envolvente e eficaz, especialmente para as gerações mais jovens. Além disso, permite a capacitação com autonomia, quando não há risco de segurança para os alunos.
Por fim, ele se torna o seu padrão de capacitação: todos os alunos são capacitados da mesma forma, e esse padrão melhora continuamente, incorporando o melhor dos seus instrutores passados, presentes e futuros.
Os óculos e headsets têm câmeras. E em área protegida?
A entrada de um dispositivo equipado com câmeras em uma área protegida depende da autorização do responsável pela segurança do local: são as suas regras que se aplicam. Do nosso lado, as imagens ficam nos seus equipamentos e nenhuma é enviada ao fornecedor do software. Não sabemos o que nossos clientes fazem com a nossa solução, a menos que eles nos digam e compartilhem conosco seus conteúdos, por iniciativa própria.
O HoloLens 2 não é mais fabricado e suas atualizações de segurança continuam até dezembro de 2027 para os dispositivos conectados. O que acontece com o investimento?
Na SHIFT89, damos suporte ao HoloLens 2 pelo menos até o fim de 2030, o que permite aproveitar seu investimento por mais tempo. A #AugmentedTraining não precisa de nenhuma conexão para funcionar: seus HoloLens 2 podem, portanto, ser desconectados do Wi-Fi, para o máximo de segurança.
Seus conteúdos não dependem de um dispositivo: vários óculos e headsets de realidade aumentada são compatíveis. Recomendamos, com total independência, aquele que convém às suas condições de uso e ao seu orçamento.
Todos os conteúdos criados com a #AugmentedTraining no HoloLens 2 são reutilizados, sem precisar ser refeitos, nos novos óculos e nos novos headsets aos quais damos suporte.
Podemos integrar a SHIFT89 à nossa oferta de suporte?
Sim, como integrador ou revendedor parceiro. Vamos conversar sobre seus contratos e seus clientes.
A capacitação do contrato, entregue onde ela é útil.
De 30 minutos a 2 horas de demonstração, em um dos seus equipamentos, em rede isolada se necessário.