الدفاع، الدعم البحري
تكريم في مجال الدعم طوال دورة الحياة
كرّمت إحدى الجهات الفاعلة في الدعم البحري الدفاعي حلَّنا.
النتيجة: جائزة أفضل حل ثلاثي الأبعاد للدعم طوال دورة الحياة (MCO)، في عام 2024.
الصناعيون في قطاع الدفاع والدعم طوال دورة الحياة (MCO)
تنصّ عقود الدعم طوال دورة الحياة لديكم على تدريب المستخدمين. سلّموه في شكل أدلة تعليمية بالواقع المعزز، تُتابَع مع بقاء اليدين حرّتين للعمل على المعدات، وتعمل لدى عميلكم دون أي اتصال. ولا تنتقل أي بيانات إلى مزوّد البرمجيات: لا بياناتكم، ولا بيانات عميلكم.

لا نعرف ما يفعله عملاؤنا، وليس علينا أن نعرفه.Emmanuel Bricard، الشريك المؤسس.
تحدياتكم
تتقاسم المجموعات الكبرى والشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع الدفاع تحديات الدعم نفسها.
لدى عميل لا يملك شبكة، أو لن يفتح شبكته، يجب أن يعمل التدريب في الموقع، من دونكم.
تدريب عملائكمالمعرفة الفنية لخبراء الدعم لديكم نادرة. وهي ترحل معهم، إلى التقاعد أو إلى مكان آخر.
عندما يغادر خبراؤكمبعض عمليات الدعم لا تتكرّر إلا على فترات متباعدة، لدى العميل كما في ورشكم.
أساليب الدعم لديكم هي ميزتكم التنافسية: ولا مكان لها على خوادم ناشر.
ما الذي تغيّره SHIFT89
ما يعيشه خبراؤكم ومدرّبوكم ومستخدمو عميلكم.
يعمل الدليل التعليمي لدى عميلكم دون شبكة. ولا يحتاج أي منكم ولا منا إلى الوصول إليه: لا نعرف ما يفعله عملاؤنا، وليس علينا أن نعرفه.
لمعرفة المزيديتابع المستخدم الإجراء على المعدات، ويداه كلتاهما على الأداة: لا جهاز لوحي يجب حمله، ولا ملف يجب تقليب صفحاته.
لمعرفة المزيدينقل خبراؤكم إجراءً في بضع دقائق، على المعدات الفعلية: دقيقة واحدة لكل تعليمة، دون كتابة، ولا تصوير، ولا مقدّم خدمة خارجي.
لمعرفة المزيدتُترجَم التعليمات وتُقرأ بلغة كل فرد، بواسطة ذكاء اصطناعي يعمل على حاسوبكم، دون اتصال.
لمعرفة المزيدحالات الاستخدام
سلّموا أدلة تعليمية تعمل لدى عميلكم، دون اتصال، مع اختبار قصير للتحقق من المكتسبات.
التقطوا مهاراته على المعدات الفعلية ما دام حاضرًا: بضع دقائق لكل إجراء.
مهارة خبيركم متاحة عند المعدات نفسها، لدى العميل: تنقّلات أقل من أجل تدخل نادر.
تعديل، أو نسخة جديدة: يُعدَّل الدليل التعليمي في بضع دقائق.
المهارة نفسها بين مواقعكم ومقاوليكم من الباطن، دون منصة مشتركة يجب فتحها.
تدريب قوات مسلحة عميلة بلغتها، على معداتها، دون أن تفتحوا لها شبكتكم.
القوات الشريكة والتصديرالفارق
لكل أداة نقاط قوتها. إليكم ما تفرضه هذه المقاربات بطبيعتها، وما نفعله نحن بشكل مختلف.
ما نزوّده بالأدوات
الدعم طوال دورة الحياة، مزوَّد بالأدوات عند المعدات نفسها، لديكم كما لدى عميلكم.
مشورتنا بشأن المعدات
بصفتنا صناعيين سابقين، نقدّم المشورة لعملائنا كما كنا سنفعل لأنفسنا: الجهاز الملائم لظروف استخدامكم، ولمدة برامجكم، ولميزانيتكم. حلول جاهزة للتشغيل فقط.
شبكة معزولة، أو ورشة، أو على متن السفينة: نوصي بالجهاز الملائم لظروف استخدام عميلكم. وبعض الظروف (الأماكن الخارجية، البرد، الأجواء القابلة للانفجار) تتطلب دراسة كل حالة على حدة.
معدات مختارة لتدوم ولتحظى بالدعم؛ ولا ترتبط محتوياتكم بجهاز بعينه.
المعدات اللازمة فقط: لا أحدث جهاز رائج، ولا حلّ أرخص لكنه غير موثوق.
جاهز للاستخدام: نُعِدّ كل جهاز ونزوّده بالملحقات اللازمة، ليعمل في بيئتكم ووفق قيودكم. ما نُعِدّه
يعمل على: Microsoft HoloLens 2 وArvicom CART-S وSamsung Galaxy XR وVITURE Luma Ultra XR وXREAL Aura وVIVE Eagle، وقريبًا Arvicom CART-3D. ولا يرتبط محتواكم بجهاز بعينه.
نتائج مُقاسة
أرقام قيست خلال عمليات النشر لدينا، وتكريم في مجال الدعم طوال دورة الحياة، ومنهجية قُيّمت مقارنةً بـ Microsoft Dynamics 365 Guides.
الدفاع، الدعم البحري
كرّمت إحدى الجهات الفاعلة في الدعم البحري الدفاعي حلَّنا.
النتيجة: جائزة أفضل حل ثلاثي الأبعاد للدعم طوال دورة الحياة (MCO)، في عام 2024.
التمويل والشراء
لاستخدامكم الخاص، أو لدمجه في عرض الدعم الذي تقدّمونه.
ترخيص لكل جهاز، نظارات أو خوذة، بسعر متناقص حسب الحجم، وترخيص لتطبيق الحاسوب. حسب اختياركم: تراخيص سنوية، أو لعدة سنوات، أو طوال عمر المعدات. عرض سعر وفق مشروعكم.
المُدمِجون، والصناعيون، والموزّعون: أوصلوا التدريب على المهارات العملية دون اتصال إلى عملائكم.
كونوا شركاء لناساعة لتحديد الإطار عبر الفيديو، ويوم في الموقع مع ما يصل إلى 8 من خبرائكم، ثم إدارة مشروع اعتيادية. وأيام مرافقة إضافية عندما يتطلب مشروعكم ذلك.
الأسئلة الشائعة
لا. تعمل الأدلة التعليمية دون أي اتصال، لا للتعلّم، ولا لمتابعة المتدرّبين. ولا تنتقل أي بيانات إلى مزوّد البرمجيات.
دقيقة واحدة لكل تعليمة، وبضع دقائق لدليل تعليمي، على المعدات الفعلية. لا كتابة، ولا تصوير، ولا مونتاج إلزامي، ولا مقدّم خدمة خارجي.
تبقى الوثائق الرسمية هي المرجع. والدليل التعليمي يكمّلها: فهو يعرض المهارة على المعدات، حيث يجب التدخل، ويُعدَّل في بضع دقائق عندما تتطور الوثائق.
كما يجعل التدريب أكثر جاذبية وفعالية بكثير، لا سيما للأجيال الشابة. ويتيح فضلًا عن ذلك التدريب الذاتي، عندما لا يكون هناك خطر على سلامة المتدرّبين.
وأخيرًا، يصبح معيار التدريب لديكم: يُدرَّب جميع المتدرّبين بالطريقة نفسها، ويتحسّن هذا المعيار باستمرار، بدمج أفضل ما لدى مدرّبيكم في الماضي والحاضر والمستقبل.
يخضع إدخال جهاز مزوّد بكاميرات إلى منطقة محمية لموافقة المسؤول عن أمن الموقع: فقواعدكم هي التي تسري. ومن جهتنا، تبقى الصور على معداتكم ولا يُرسَل أي منها إلى مزوّد البرمجيات. لا نعرف ما يفعله عملاؤنا بحلّنا، ما لم يخبرونا بذلك ويشاركونا محتوياتهم، بمبادرة منهم.
في SHIFT89، ندعم HoloLens 2 حتى نهاية عام 2030 على الأقل، ما يتيح لكم استثمار أجهزتكم لمدة أطول. ولا يحتاج #AugmentedTraining إلى أي اتصال كي يعمل: لذا يمكن فصل أجهزة HoloLens 2 الخاصة بكم عن شبكة Wi-Fi، لتحقيق أقصى درجات الأمان.
لا ترتبط محتوياتكم بجهاز بعينه: فعدة نظارات وأجهزة XR للواقع المعزز متوافقة. وننصحكم، باستقلالية تامة، بما يناسب ظروف استخدامكم وميزانيتكم.
كل المحتويات المُنشأة باستخدام #AugmentedTraining على HoloLens 2 يُعاد استخدامها، دون إعادة إنشائها، على النظارات وأجهزة XR الجديدة التي ندعمها.
نعم، بصفتكم مُدمِجًا أو موزّعًا شريكًا. لنتحدث عن عقودكم وعملائكم.
عرض توضيحي من 30 دقيقة إلى ساعتين، على إحدى معداتكم، على شبكة معزولة عند الحاجة.
أو راسلونا