صناعة السيارات
مورّد سيارات من الدرجة الأولى يدرّب بسرعة مضاعفة
تدريب المشغّلين باستقلالية، بتوجيه بالواقع المعزز على المعدات الفعلية.
النتيجة: سرعة تدريب مضاعفة.
مصنّعو الآلات والمعدات
لا يستطيع فنيوكم مرافقة كل آلة. أما معرفتهم الفنية فتستطيع.
التشغيل الأولي، والاستغلال، والصيانة: ينقل فنيّكم المهارة في دقائق معدودة، مع بقاء اليدين حرّتين للعمل، على الآلة نفسها. ولدى عملائكم، في بلدكم كما في التصدير، يتّبعها كل مشغّل بالواقع المعزز، بلغته، دون حساب عبر الإنترنت ولا اتصال بخوادمكم أو بخوادم العميل.
- دون اتصال بنسبة 100%لدى عملائكم: لا شبكة يجب فتحها، ولا اتصال بخوادمكم ولا بخوادمهم، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي.
- لا بيانات لدى مزوّد البرمجياتتبقى إجراءاتكم ملكًا لكم: لا شيء تستضيفه SHIFT89، ولا حساب عبر الإنترنت.
- اليدان حرّتان للعمليظهر الإجراء على الآلة المسلَّمة: ويُبقي مشغّل عميلكم يديه كلتيهما على المعدات.
مزاياكم
تميّزوا عن منافسيكم، وقلّلوا تنقلاتكم.
آلة تُسلَّم مع دليلها
سلّموا آلتكم مع نظارات الواقع المعزز: دليل للتشغيل والاستخدام، بل وللصيانة من المستوى الأول. فالمستخدمون الأوائل الذين تدرّبونهم، وكذلك كل من سيأتي بعدهم لدى عميلكم، يصبحون مستقلين: رضا إلى أقصى حد، وحجة لا يملكها منافسوكم.
تنقلات أقل للدعم
آلة تواجه مشكلة لدى عميل بعيد عنكم؟ قد يكفي إرسال دليل تعليمي مخصص، أو زوج من النظارات، لحلّها: تكاليف تنقل أقل، وآلة تعود إلى العمل أسرع.
تحدياتكم
آلتكم تنطلق. ويجب أن تنطلق معرفتكم الفنية معها.
عملاء بعيدون، بلغات أخرى
كثيرًا ما تُصدَّر آلاتكم. لكل بلد لغته، ولكل عميل فرقه.
مختصون نادرون
يصعب توظيف مهندسي الصيانة والدعم الفني للعملاء.
عملاؤكم يدرّبون مبتدئين
لدى عملائكم أيضًا، التوظيف صعب. ويجب على مشغّليهم الجدد تعلّم آلتكم بسرعة.
كل تشغيل أولي يشغل فنيًا
تدريب مشغّل العميل، والردّ على طلبات خدمة ما بعد البيع، والعودة من أجل تدخل نادر: تنقلات كثيرة لأفضل فنييكم.
تدريب عملائكممواقع مغلقة أو دون شبكة
حين يكون موقع عميلكم مغلقًا أمام المورّدين، أو ببساطة دون شبكة، لا تجدي خدمة عبر الإنترنت نفعًا.
دون اتصال بنسبة 100%صناعة قوامها الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات متوسطة الحجم
وقت قليل، وخبراء مطلوبون بشدة.
ما الذي تغيّره SHIFT89
كل عميل يُدرَّب على آلته، بلغته، دون اتصال.
ما يعيشه فنيّكم، وخدمة العملاء لديكم، ومشغّل عميلكم.
دون اتصال، لدى عملائكم
يعمل الدليل التعليمي لدى عميلكم دون أي اتصال: لا بخوادمكم، ولا بخوادمه، ولا بأي سحابة. لا حساب عبر الإنترنت يجب إنشاؤه، ولا منفذ إلى الشبكة يجب التفاوض عليه.
لمعرفة المزيددون استخدام اليدين
يُنشئ فنيّكم الدليل أثناء التشغيل الأولي للآلة؛ ويتّبع مشغّل عميلكم التعليمات على الآلة، ويداه كلتاهما على المعدات.
لمعرفة المزيدبضع دقائق
دقيقة واحدة لكل تعليمة: تُنشأ إجراءات التشغيل الأولي والاستغلال والصيانة على الآلة، دون محرّر تقني، ولا تصوير، ولا مقدّم خدمة خارجي.
لمعرفة المزيدبلغة كل عميل
تُترجَم كل تعليمة وتُقرأ بلغة المشغّل، بواسطة ذكاء اصطناعي يعمل على حاسوبكم، دون اتصال.
لمعرفة المزيد
لائحة الآلات
20 يناير 2027: الوقت المناسب لإعادة التفكير في وثائق عملائكم.
تُطبَّق اللائحة (EU) 2023/1230 بشأن الآلات بصفة إلزامية اعتبارًا من 20 يناير 2027. وهي تحدّد الشروط التي يجوز بموجبها تقديم دليل التعليمات في شكل رقمي1.
لا يحلّ الدليل التعليمي بالواقع المعزز محل دليل التعليمات، ويبقى إثبات مطابقته وفق اللائحة أمرًا قائمًا. بل يكمّله: إذ يُظهر، على الآلة، المهارة التي يصفها الدليل.
حالات الاستخدام
من خروج الآلة من المصنع إلى خدمة ما بعد البيع.
التشغيل الأولي
خطوات التشغيل الأولي موضوعة على الآلة: يتقدّم العميل وحده، ويركّز فنيّكم على ما يتطلب حضوره فعلًا.
الاستخدام اليومي
مهارات الاستخدام موجَّهة على الآلة، لكل مستخدم جديد لدى عميلكم، دون انتظار فنيّكم.
تدريب عملائكم
مشغّلو العميل، وفنيو الضبط لديه، وفرق الصيانة: يتعلّم كل منهم على آلته، بلغته، وفق وتيرته.
الصيانة من المستوى الأول
مهام الصيانة الدورية التي يؤدّيها فريق عميلكم، موجَّهة على الآلة: ويحتفظ فنيوكم بوقتهم لما يتطلبه فعلًا.
الدعم عن بُعد
قد يكفي دليل تعليمي مخصص، أو زوج من النظارات يُرسَل إلى العميل، لحلّ مشكلة: تنقلات أقل، وتكاليف أقل.
التصدير
الدليل التعليمي نفسه، بلغة كل بلد: تسافر معرفتكم الفنية مع الآلة.
فرقكم الخاصة
المركّبون، وفنيو التشغيل الأولي: يتعلّم الوافدون الجدد لديكم على الآلات قيد التركيب.
زيارات العملاء والمعارض
تأثير «الإبهار»: الآلة ومعرفتها الفنية معروضتان معًا، في جناح المعرض كما في ورشتكم، دون شبكة.
الفارق
ما تفرضه المنصة عبر الإنترنت أو الفيديو أو الوثيقة لدى عملائكم.
لكل أداة نقاط قوتها. إليكم ما تفرضه هذه المقاربات بطبيعتها، وما نفعله نحن بشكل مختلف.
- المقاربات الأخرىتفترض المنصة عبر الإنترنت أن يتصل بها عميلكم.حساب يجب إنشاؤه، ومنفذ إلى الشبكة يجب فتحه، وإجراءاتكم لدى ناشر برمجيات.مع SHIFT89يعمل الدليل التعليمي لدى عميلكم، دون اتصال.لا بخوادمكم ولا بخوادمه: ولا شيء لدينا.
- المقاربات الأخرىفيديو التشغيل الأولي يعرض الآلة في مكان آخر.يجب الإيقاف المؤقت، والرجوع، وإضافة ترجمة مكتوبة لكل بلد.مع SHIFT89تظهر التعليمات على الآلة المسلَّمة.بلغة المشغّل، خطوة بخطوة.
- المقاربات الأخرىوثيقة إضافية في ملف الآلة.تُقرأ بعيدًا عن الآلة، وأحيانًا بلغة أخرى.مع SHIFT89ليست وثيقة إضافية: المهارة موجَّهة حيث تُؤدّى.ويتحقق اختبار قصير من أن المشغّل قد فهم.
ما نزوّده بالأدوات
مهنتكم، بكلماتكم.
يُضاف الدليل التعليمي إلى وثائقكم: يُظهر المهارة، ولا يحلّ محل دليل التعليمات ولا محل تحليل المخاطر.
- التشغيل الأولي
- الخطوات موضوعة على الآلة، لدى العميل، دون اتصال.
- تدريب العملاء
- كل مشغّل يُدرَّب على آلته الخاصة، بلغته، دون إيفاد مدرّب.
- خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع
- مهارة أفضل فنييكم، متاحة لدى كل عميل.
- دليل التعليمات
- لا يحلّ الدليل التعليمي محل دليل التعليمات: بل يُظهر، على الآلة، المهارة التي يصفها.
- سلامة الآلات
- التأمين والعزل معروضان بالترتيب الصحيح، وفي المكان الصحيح، قبل أي تدخل.
- الآلات الأدوات والمعدات الزراعية
- معدات معقدة، كثيرًا ما تُصدَّر: والمعرفة الفنية تسافر معها.
- الصيانة التنبؤية
- مهام الصيانة المبرمجة، تُعرَض على فريق العميل لحظة أدائها.
- التصنيع
- منذ الآلة الأولى، تُنقل مهارة التركيب والضبط إلى الفريق بأكمله.
مشورتنا بشأن المعدات
المعدات المناسبة لاستخدامكم، لا أحدث صيحة.
بصفتنا صناعيين سابقين، نقدّم لكم المشورة كما كنّا سنفعل لأنفسنا: الجهاز الملائم لقيودكم واستخداماتكم وميزانيتكم. حلول جاهزة للتشغيل فقط، مجرّبة في ظروف حقيقية.
لدى عملائكم
الورشة، ومعدات الحماية، والبيئة: نساعدكم على أن توصوا عملاءكم بالجهاز الملائم لظروفهم. أما العمل في الخارج، والبرد، والأجواء القابلة للانفجار، فتتطلب دراسة حالةً بحالة.
برنامج واحد، وسائط متعددة
لا يرتبط محتواكم بجهاز بعينه: يستطيع كل عميل أن يتزوّد بالطراز الذي يناسب استخدامه وميزانيته.
ميزانيتكم
المعدات اللازمة فقط لمحطاتكم وفرقكم: لا أحدث جهاز رائج، ولا حلّ أرخص لكنه غير موثوق.
جاهز للاستخدام: نُعِدّ كل جهاز ونزوّده بالملحقات اللازمة، ليعمل في بيئتكم ووفق قيودكم. ما نُعِدّه
يعمل على: Microsoft HoloLens 2 وArvicom CART-S وSamsung Galaxy XR وVITURE Luma Ultra XR وXREAL Aura وVIVE Eagle، وقريبًا Arvicom CART-3D. ولا يرتبط محتواكم بجهاز بعينه.
نتائج مُقاسة
ما قاسته عمليات النشر لدينا.
أرقام قيست خلال عمليات النشر لدينا، ومنهجية أثبتتها 5 أطروحات دكتوراه صناعية وقُيّمت مقارنةً بـ Microsoft Dynamics 365 Guides في دراسة نُشرت في IEEE ISMAR 2022.
- دقيقة واحدةلإنشاء تعليمةيُنشئها الخبير على المعدات الفعلية، دون كتابة ولا مونتاج (قيس خلال عمليات النشر لدينا)
- × 2درّبوا بسرعة مضاعفة، باستقلاليةقيس خلال عمليات النشر لدينا، لدى مورّد سيارات من الدرجة الأولى
- ÷ 5عدد المدرّبين والمرشدين المُستنفَرينأقل بخمس مرات، قيس خلال عمليات النشر لدينا
النشر
8 مدرّبين جاهزين للعمل بعد يوم واحد
خلال عمليات النشر لدينا، يكفي يوم تدريب واحد: ينشئ المدرّبون دليلهم التعليمي الأول بعد ظهر اليوم نفسه، ثم يعملون باستقلالية من اليوم التالي.
النتيجة: 8 مدرّبين جاهزين للعمل في اليوم التالي.
يثقون بنا
- مورّد سيارات من المستوى الأول
- شركة صناعية في قطاع الصناعات الغذائية
- مصنّع لأدوات القياس
- مصنّع لمكوّنات صناعية
حرصًا على السرية، لا نذكر اسم أي عميل إلا بموافقته الخطية.
التمويل والشراء
الشراء ببساطة.
نموذج يُبنى معكم، بحسب ما إذا كنتم تدرّبون فرقكم، أو عملاءكم، أو كليهما.
نموذج لمصنّعي الآلات
ترخيص لكل جهاز، نظارات أو جهاز XR، لكم كما لعملائكم، وترخيص لتطبيق الحاسوب: سنوية، أو متعددة السنوات، أو طوال عمر المعدات، حسب اختياركم. الأسعار بناءً على عرض سعر.
يوم واحد للانطلاق
ساعة لتحديد الإطار عبر الفيديو، ويوم في الموقع مع ما يصل إلى 8 من خبرائكم، ثم إدارة مشروع اعتيادية. وأيام مرافقة إضافية عندما يتطلب مشروعكم ذلك.
الأسئلة الشائعة
أسئلتكم.
هل يتعيّن على عملائنا الاتصال بأي شيء؟
لا. يعمل الدليل التعليمي لدى عميلكم دون أي اتصال، لا بخوادمكم، ولا بخوادمه، ولا بأي سحابة. لا حاجة إلى أي حساب على الإنترنت.
هل يمكن لدليل تعليمي أن يحلّ محل دليل التعليمات لدينا؟
لا، وليس هذا دوره. يستجيب دليل التعليمات لمتطلبات لائحة الآلات؛ ويكمّله الدليل التعليمي بإظهار المهارة على الآلة. واعتبارًا من 20 يناير 2027، تحدّد اللائحة (EU) 2023/1230 الشروط التي يجوز بموجبها تقديم دليل التعليمات في شكل رقمي: وهي فرصة لإعادة التفكير في مجمل وثائق عملائكم.
عملاؤنا في الخارج. بأي لغات؟
بلغة كل شخص: تُنتَج الترجمة والصوت بواسطة ذكاء اصطناعي يعمل على حاسوبكم، دون اتصال، وتراجعونها في دقائق معدودة قبل التسليم. أخبرونا بلغات عملائكم: ونتحقق معكم من اللغات المتاحة.
من يحتفظ بالتحكم في الأدلة التعليمية؟
أنتم. تبقى إجراءاتكم ملكًا لكم: ولا تستضيف SHIFT89 أيًّا منها. تحدّثونها في دقائق معدودة عندما تتطوّر الآلة، وتقرّرون ما يتلقاه كل عميل.
هل يمكننا تقليل تنقلات خدمة ما بعد البيع؟
غالبًا، نعم. عندما تواجه آلة مشكلة لدى عميل، قد يكفي دليل تعليمي أُنشئ لهذه الحالة، أو زوج من النظارات يُرسَل مع أدلته التعليمية، لحلّها دون إيفاد فني.
هل يتعيّن على عملائنا التجهّز؟
نعم: يتابع المشغّل الدليل التعليمي بنظارات أو خوذة واقع معزز. ونقدّم المشورة لكم ولعملائكم بشأن الجهاز الملائم لاستخدامهم وميزانيتهم؛ وعدة طرازات متوفرة في السوق متوافقة.
لم يعد HoloLens 2 يُصنَّع، وتستمر تحديثات الأمان الخاصة به حتى ديسمبر 2027 للأجهزة المتصلة. فما مصير الاستثمار؟
في SHIFT89، ندعم HoloLens 2 حتى نهاية عام 2030 على الأقل، ما يتيح لكم استثمار أجهزتكم لمدة أطول. ولا يحتاج #AugmentedTraining إلى أي اتصال كي يعمل: لذا يمكن فصل أجهزة HoloLens 2 الخاصة بكم عن شبكة Wi-Fi، لتحقيق أقصى درجات الأمان.
لا ترتبط محتوياتكم بجهاز بعينه: فعدة نظارات وأجهزة XR للواقع المعزز متوافقة. وننصحكم، باستقلالية تامة، بما يناسب ظروف عملكم وميزانيتكم.
كل المحتويات المُنشأة باستخدام #AugmentedTraining على HoloLens 2 يُعاد استخدامها، دون إعادة إنشائها، على النظارات وأجهزة XR الجديدة التي ندعمها.
المصادر
- المفوضية الأوروبية، «Machinery»: اللائحة (EU) 2023/1230 بشأن الآلات — single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/mechanical-engineering/machinery_en (نافذة جديدة) (تاريخ الاطلاع 26/10/2026)