自動車産業
自動車部品のティア1サプライヤーが2倍の速さで育成
実機上でARガイドによる、オペレーターの自律的な育成。
成果：育成スピードが2倍に。
機械・設備メーカー
技術者がすべての機械に付き添うことはできません。でも、そのノウハウなら可能です。
立ち上げ、運用、保守：技術者は機械そのものの上で、ハンズフリーで、数分で作業を伝えます。国内でも海外でも、顧客の現場で、各オペレーターがそれをARで、自分の言語でたどれます。オンラインアカウントも、お客様や顧客のサーバーへの接続も不要です。
- 100%オフライン顧客の現場で：開放すべきネットワークもなく、お客様のサーバーにも顧客のサーバーにも接続しません。AIも含めて。
- ソフトウェア会社にデータを置かない手順はお客様のものです：SHIFT89は何も保管せず、オンラインアカウントも不要です。
- ハンズフリー手順は納入された機械の上に表示されます。顧客のオペレーターは両手を設備に置いたままです。
お客様のメリット
競合との差別化を図り、出張を減らせます。
ガイド付きで納入される機械
ARグラスと一緒に機械を納入しましょう：立ち上げ、操作、さらには一次保守までのガイドになります。お客様が育成した最初のユーザーだけでなく、その後に続く顧客側の全員が自立して作業できます。顧客満足を最大限に高め、競合にはない強みとなります。
サポートの出張を削減
遠く離れた顧客先で機械に問題が起きましたか？専用のチュートリアルや、グラス1台を送るだけで解決できる場合があります。出張費を抑え、機械もより早く再稼働できます。
お客様の課題
機械は出荷されます。ノウハウも一緒に出荷されなければなりません。
遠く、言語の異なる顧客
お客様の機械は、多くの場合海外に輸出されます。国ごとに言語があり、顧客ごとにチームがあります。
希少な専門技術者
保守エンジニアや顧客技術サポートエンジニアは、採用が困難です。
顧客は初心者を育成しています
顧客側でも採用は困難です。新しいオペレーターは、お客様の機械を素早く習得しなければなりません。
中小企業と中堅企業が支える産業
時間は限られ、熟練者は引っ張りだこ。
SHIFT89がもたらす変化
顧客一人ひとりを、自社の機械で、自分の言語で、オフラインで育成。
お客様の技術者、カスタマーサービス、顧客のオペレーターがそれぞれ体験すること。
顧客の現場で、オフラインで
チュートリアルは、お客様のサーバーにも、顧客のサーバーにも、クラウドにも一切接続せずに、顧客の現場で動作します。オンラインアカウントの作成も、ネットワークアクセスの交渉も不要です。
詳しく見るハンズフリー
技術者は機械を立ち上げながら作成します。顧客のオペレーターは機械の上で指示をたどり、両手は設備に置いたままです。
詳しく見る数分で
指示1件につき1分：立ち上げ、運用、保守の手順を機械の上で作成します。テクニカルライターも、撮影も、外部業者も不要です。
詳しく見る顧客ごとの言語で
各指示は、お客様のPC上でオフラインで動作するAIによって、オペレーターの言語に翻訳され、読み上げられます。
詳しく見る
機械規則
2027年1月20日：顧客向けドキュメントを見直す好機です。
機械に関する規則（EU）2023/1230は、2027年1月20日から適用が義務となります。この規則は、取扱説明書をデジタル形式で提供できる条件を定めています1。
ARチュートリアルは取扱説明書に代わるものではなく、その適合性は規則に照らして確認する必要があります。チュートリアルは取扱説明書を補完し、そこに記載された作業を機械の上で示します。
活用事例
工場出荷からアフターサービスまで。
立ち上げ
立ち上げのステップを機械の上に配置：顧客は一人で進められ、技術者は本当に立ち会いが必要な作業に集中できます。
日常の操作
操作の作業を機械の上でガイド。顧客側の新しいユーザー一人ひとりが、お客様の技術者を待つ必要はありません。
顧客の研修
顧客側のオペレーター、段取り調整工、保守チーム：一人ひとりが自分の機械で、自分の言語で、自分のペースで学びます。
一次保守
日常的な保守作業は、顧客のチームが機械の上でガイドを受けながら行います。お客様の技術者は、本当に必要な作業に時間を充てられます。
リモートサポート
専用のチュートリアルや、顧客先に送ったグラス1台で問題を解決できる場合があります。出張も費用も削減できます。
輸出
同じチュートリアルを、国ごとの言語で：ノウハウは機械とともに旅をします。
自社のチーム
組立工、立ち上げ技術者：新しく入った人は、組立中の機械で学びます。
顧客訪問と展示会
「ワオ」効果：機械とそのノウハウを一緒にご紹介できます。展示ブースでも自社の作業場でも、ネットワークなしで。
違い
オンラインプラットフォーム、動画、文書が顧客の現場に強いること。
どのツールにも長所があります。ここでは、これらの手法が本質的に強いることと、私たちの異なるやり方をご紹介します。
- 他の手法オンラインプラットフォームでは、顧客がそこに接続する必要があります。アカウントの作成、ネットワークアクセスの開放、そしてソフトウェア会社に置かれるお客様の手順。SHIFT89ならチュートリアルは顧客の現場で、オフラインで動作します。お客様のサーバーにも顧客のサーバーにも接続せず、当社には何も残りません。
- 他の手法立ち上げの動画は、機械を別の場所で見せます。一時停止し、巻き戻し、国ごとに字幕を付ける必要があります。SHIFT89なら指示は納入された機械の上に表示されます。オペレーターの言語で、ステップごとに。
- 他の手法機械の書類一式に、文書がまた1つ増えるだけ。機械から離れた場所で、ときには別の言語で読むことになります。SHIFT89なら文書を増やすのではなく、作業が行われるその場所で作業をガイドします。そしてクイズでオペレーターの理解を確認します。
当社が支援する領域
お客様の業種を、お客様の言葉で。
チュートリアルはお客様のドキュメントに加わるものです：作業を示しますが、取扱説明書やリスクアセスメントに代わるものではありません。
- 立ち上げ
- ステップを顧客の現場で、機械の上に、オフラインで配置します。
- 顧客の研修
- オペレーター一人ひとりを、自分の機械で、自分の言語で育成。トレーナーの出張は不要です。
- カスタマーサービスとアフターサービス
- 最も優秀な技術者の技能を、すべての顧客先で活用できます。
- 取扱説明書
- チュートリアルは取扱説明書に代わるものではありません：そこに記載された作業を、機械の上で示します。
- 機械の安全
- 安全化措置とロックアウトを、あらゆる作業の前に、正しい順序で、正しい場所で示します。
- 工作機械と農業機械
- 複雑で、多くが輸出される設備：ノウハウも設備とともに旅をします。
- 予知保全
- 計画された保守作業を、実施するその時に顧客のチームに示します。
- 量産化
- 最初の1台から、組立と調整の技能をチーム全員に伝承します。
機器選定のアドバイス
最新の流行ではなく、用途に合った機器を。
製造業出身の私たちは、自分たちのために選ぶのと同じようにご提案します。お客様の制約、使い方、ご予算に合った機器を。実環境で実証済みの、実際に運用できるソリューションだけをご紹介します。
顧客の現場で
作業場、保護具、環境：顧客の条件に合った機器を顧客に推奨できるよう、私たちがお手伝いします。屋外、低温環境、爆発性雰囲気については、ケースごとの検討が必要です。
1つのソフトウェア、複数のデバイス
コンテンツは特定の機器に依存しません：顧客はそれぞれ、用途と予算に合ったモデルを選べます。
お客様のご予算
作業ステーションとチームに本当に必要な機材だけを。最新流行のものでも、安価でも信頼性に欠けるソリューションでもありません。
ターンキー：お客様の環境と制約のもとで動作するよう、各機器を設定し、必要なアクセサリーを装備します。当社が準備するもの
対応機種：Microsoft HoloLens 2、Arvicom CART-S、Samsung Galaxy XR、VITURE Luma Ultra XR、XREAL Aura、VIVE Eagle、そして近日対応予定のArvicom CART-3D。コンテンツが特定の機器に依存することはありません。
計測された成果
当社の導入で計測された成果。
当社の導入現場で計測された数値、そして5件の産業連携博士論文で検証され、IEEE ISMAR 2022で発表された研究においてMicrosoft Dynamics 365 Guidesと比較評価された手法。
- 1分指示1つの作成時間熟練者が実機で作成、文書作成や編集は不要（当社の導入現場で計測）
- ×2自律学習で2倍の速さで育成当社の導入現場（自動車部品のティア1サプライヤー）で計測
- ÷5トレーナー・メンターの拘束5分の1に削減、当社の導入現場で計測
導入
1日で8名のトレーナーが運用可能に
当社の導入では、1日の研修で十分です。トレーナーはその日の午後に最初のチュートリアルを作成し、翌日からは自力で作成しています。
成果：翌日には8名のトレーナーが運用可能に。
導入いただいているお客様
- 大手自動車部品メーカー（Tier 1）
- 食品メーカー
- 計測機器メーカー
- 産業用部品メーカー
守秘のため、お客様の名前は書面による同意を得た場合にのみ公表しています。
資金調達と購入
シンプルに購入する。
お客様と一緒に組み立てるモデルです。自社チームを育成するのか、顧客を育成するのか、その両方なのかに応じて決まります。
機械メーカー向けのモデル
お客様にも顧客にも、グラスまたはヘッドセットの機器1台ごとに1つのライセンス、そしてPCアプリケーションに1つのライセンス：年間、複数年、機器の耐用期間からお選びいただけます。料金はお見積りにて承ります。
1日で立ち上げ
オンラインでの1時間の要件整理、最大8名の熟練者との現地での1日、その後は通常のプロジェクト管理。プロジェクトに応じて追加の支援日も設けられます。
よくあるご質問
よくあるご質問。
顧客は何かに接続する必要がありますか？
いいえ。チュートリアルは、お客様のサーバーにも、顧客のサーバーにも、クラウドにも一切接続せずに、顧客の現場で動作します。オンラインアカウントも不要です。
チュートリアルは取扱説明書の代わりになりますか？
いいえ、それはチュートリアルの役割ではありません。取扱説明書は機械規則の要件を満たすものであり、チュートリアルは機械の上で作業を示すことでそれを補完します。2027年1月20日から、規則（EU）2023/1230は取扱説明書をデジタル形式で提供できる条件を定めています。顧客向けドキュメント全体を見直す好機です。
顧客は海外にいます。どの言語に対応していますか？
一人ひとりの言語に対応します：翻訳と音声は、お客様のPC上でオフラインで動作するAIが生成し、納品前に数分で確認できます。顧客の言語をお知らせいただければ、対応可能な言語をお客様と一緒に確認します。
チュートリアルを管理するのは誰ですか？
お客様です。手順はお客様のものです：SHIFT89はいずれも保管しません。機械が変わったら数分で更新でき、各顧客に何を提供するかはお客様が決めます。
アフターサービスの出張を減らせますか？
多くの場合、可能です。顧客先で機械に問題が起きたとき、その事案のために作成したチュートリアルや、チュートリアルを入れたグラス1台を送るだけで、技術者を派遣せずに解決できる場合があります。
顧客は機器を用意する必要がありますか？
はい。オペレーターはARグラスまたはヘッドセットでチュートリアルを使います。用途と予算に合った機器について、お客様と顧客にアドバイスします。市販の複数の機種に対応しています。
HoloLens 2は生産が終了しており、セキュリティ更新はネットワークに接続された機器を対象に2027年12月まで続きます。これまでの投資はどうなりますか？
SHIFT89では、少なくとも2030年末までHoloLens 2をサポートし、投資をより長く活用していただけます。#AugmentedTrainingは動作に一切の通信を必要としないため、HoloLens 2をWi-Fiから切り離し、セキュリティを最大限に高めることができます。
コンテンツは特定の機器に依存しません。複数のARグラスやヘッドセットに対応しています。お客様の作業条件とご予算に合ったものを、完全に中立な立場でご提案します。
HoloLens 2上で#AugmentedTrainingを使って作成したすべてのコンテンツは、作り直すことなく、私たちが対応する新しいグラスやヘッドセットで再利用できます。
出典
- 欧州委員会、「Machinery」：機械に関する規則（EU）2023/1230 — single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/mechanical-engineering/machinery_en (新しいウィンドウ)（2026年10月26日閲覧）