Industria del automóvil
Un proveedor automovilístico de primer nivel forma el doble de rápido
Formación de los operarios de forma autónoma, guiada en realidad aumentada en el equipo real.
Resultado: una velocidad de formación multiplicada por 2.
Fabricantes de máquinas y equipos
Sus técnicos no pueden acompañar cada máquina. Su saber hacer, sí.
Puesta en servicio, explotación, mantenimiento: su técnico transmite la destreza en unos minutos, manos libres, sobre la propia máquina. En las instalaciones de sus clientes, en su país o en la exportación, cada operario la sigue en realidad aumentada, en su idioma, sin cuenta en línea ni conexión a sus servidores ni a los de ellos.
- 100 % sin conexiónEn las instalaciones de sus clientes: ninguna red que abrir, ninguna conexión a sus servidores ni a los de ellos, inteligencia artificial incluida.
- Ningún dato en los servidores del editorSus procedimientos siguen siendo suyos: SHIFT89 no aloja nada, ninguna cuenta en línea.
- Manos libresEl procedimiento se muestra sobre la máquina entregada: el operario de su cliente mantiene las dos manos en el equipo.
Sus ventajas
Diferénciese de sus competidores y reduzca sus desplazamientos.
Una máquina entregada con su guía
Entregue su máquina con unas gafas de realidad aumentada: una guía de puesta en marcha, de uso e incluso de mantenimiento de primer nivel. Los primeros usuarios que usted forma, pero también todos los que vendrán después en las instalaciones de su cliente, son autónomos: la máxima satisfacción y un argumento que sus competidores no tienen.
Menos desplazamientos para el soporte
¿Una máquina da problemas en las instalaciones de un cliente, lejos de usted? Enviar un tutorial específico, o unas gafas, puede bastar para resolverlo: menos gastos de desplazamiento y una máquina que vuelve a arrancar antes.
Sus retos
Su máquina se va. Su saber hacer debe irse con ella.
Clientes lejanos, en otros idiomas
Sus máquinas se exportan a menudo. Cada país tiene su idioma, cada cliente sus equipos.
Especialistas escasos
Los ingenieros de mantenimiento y de soporte técnico al cliente son difíciles de contratar.
Sus clientes forman a principiantes
También en las empresas de sus clientes es difícil contratar. Sus nuevos operarios deben aprender a usar su máquina rápido.
Cada puesta en servicio moviliza a un técnico
Formar al operario del cliente, atender el servicio posventa, volver para una intervención poco frecuente: otros tantos desplazamientos de sus mejores técnicos.
Formar a sus clientesInstalaciones cerradas o sin red
Cuando las instalaciones de su cliente están cerradas a los proveedores, o simplemente no tienen red, un servicio en línea no sirve de nada.
100 % sin conexiónUna industria de pymes y empresas medianas
Poco tiempo y expertos muy solicitados.
Lo que cambia SHIFT89
Cada cliente formado sobre su máquina, en su idioma, sin conexión.
Lo que viven su técnico, su servicio de atención al cliente y el operario de su cliente.
Sin conexión, en las instalaciones de sus clientes
El tutorial funciona en las instalaciones de su cliente sin ninguna conexión: ni a sus servidores, ni a los de él, ni a una nube. Ninguna cuenta en línea que crear, ningún acceso a la red que negociar.
Más informaciónManos libres
Su técnico crea mientras pone la máquina en servicio; el operario de su cliente sigue la instrucción sobre la máquina, con las dos manos en el equipo.
Más informaciónUnos minutos
Un minuto por instrucción: sus procedimientos de puesta en servicio, explotación y mantenimiento se crean sobre la máquina, sin redactor, sin grabación, sin proveedor externo.
Más informaciónEn el idioma de cada cliente
Cada instrucción se traduce y se lee en el idioma del operario, mediante una inteligencia artificial que se ejecuta en su ordenador, sin conexión.
Más información
Reglamento de máquinas
20 de enero de 2027: el momento oportuno para replantear su documentación para clientes.
El Reglamento (UE) 2023/1230 relativo a las máquinas es de aplicación obligatoria a partir del 20 de enero de 2027. Precisa las condiciones en las que el manual de instrucciones puede facilitarse en formato digital1.
Un tutorial en realidad aumentada no sustituye el manual de instrucciones, y su conformidad queda por establecer según el reglamento. Lo prolonga: muestra, sobre la máquina, la tarea que el manual describe.
Casos de uso
De la salida de fábrica al servicio posventa.
Puesta en servicio
Los pasos de la puesta en servicio colocados sobre la máquina: el cliente avanza solo y su técnico se concentra en lo que de verdad requiere su presencia.
Uso diario
Las tareas de uso guiadas sobre la máquina, para cada nuevo usuario de su cliente, sin esperar a su técnico.
Formación de sus clientes
Operarios, ajustadores, equipos de mantenimiento del cliente: cada uno aprende sobre su máquina, en su idioma, a su ritmo.
Mantenimiento de primer nivel
Las tareas de mantenimiento habitual realizadas por el equipo de su cliente, guiadas sobre la máquina: sus técnicos reservan su tiempo para lo que de verdad lo requiere.
Soporte a distancia
Un tutorial específico, o unas gafas enviadas al cliente, pueden bastar para resolver un problema: menos desplazamientos, menos gastos.
Exportación
El mismo tutorial, en el idioma de cada país: su saber hacer viaja con la máquina.
Sus propios equipos
Montadores, técnicos de puesta en servicio: sus recién llegados aprenden sobre las máquinas en fase de montaje.
Visitas de clientes y ferias
El efecto «wow»: la máquina y su saber hacer presentados juntos, tanto en el estand como en su taller, sin red.
La diferencia
Lo que una plataforma en línea, un vídeo o un documento imponen en las instalaciones de sus clientes.
Cada herramienta tiene sus puntos fuertes. Esto es lo que estos enfoques imponen por naturaleza, y lo que nosotros hacemos de otra manera.
- Otros enfoquesUna plataforma en línea supone que su cliente se conecte a ella.Una cuenta que crear, un acceso a la red que abrir y sus procedimientos en los servidores de un editor.Con SHIFT89El tutorial funciona en las instalaciones de su cliente, sin conexión.Ni a sus servidores, ni a los de él: nada en nuestros servidores.
- Otros enfoquesUn vídeo de puesta en servicio muestra la máquina, en otro lugar.Hay que pausarlo, retroceder y subtitularlo para cada país.Con SHIFT89La instrucción se muestra sobre la máquina entregada.En el idioma del operario, paso a paso.
- Otros enfoquesUn documento más en el expediente de la máquina.Para leerlo lejos de la máquina, a veces en otro idioma.Con SHIFT89No es un documento más: la tarea guiada allí donde se realiza.Y un cuestionario comprueba que el operario ha comprendido.
Lo que equipamos
Su oficio, sus palabras.
El tutorial se suma a su documentación: muestra la tarea, no sustituye ni el manual de instrucciones ni el análisis de riesgos.
- Puesta en servicio
- Los pasos colocados sobre la máquina, en las instalaciones del cliente, sin conexión.
- Formación de los clientes
- Cada operario formado sobre su propia máquina, en su idioma, sin desplazar a un formador.
- Atención al cliente y servicio posventa
- La destreza de sus mejores técnicos, disponible en las instalaciones de cada cliente.
- Manual de instrucciones
- El tutorial no sustituye el manual: muestra, sobre la máquina, la tarea que el manual describe.
- Seguridad de las máquinas
- Puesta en seguridad y aislamiento y bloqueo de fuentes de energía mostradas en el orden correcto, en el lugar adecuado, antes de cualquier intervención.
- Máquinas herramienta y maquinaria agrícola
- Equipos complejos, a menudo exportados: el saber hacer viaja con ellos.
- Mantenimiento previsional
- Las tareas de mantenimiento previstas, mostradas al equipo del cliente en el momento de realizarlas.
- Industrialización
- Desde la primera máquina, la destreza de montaje y de ajuste transmitida a todo el equipo.
Nuestro asesoramiento sobre material
El equipo adecuado para su uso, no el último de moda.
Como antiguos industriales, le asesoramos como lo habríamos hecho para nosotros mismos: el dispositivo adaptado a sus limitaciones, a sus usos y a su presupuesto. Solo soluciones operativas, probadas en condiciones reales.
En las instalaciones de sus clientes
Taller, equipos de protección, entorno: le ayudamos a recomendar a sus clientes el dispositivo adaptado a sus condiciones. El exterior, el frío y las atmósferas explosivas requieren un estudio caso por caso.
Un software, varios soportes
Sus contenidos no dependen de un dispositivo: cada cliente puede equiparse con el modelo que se ajuste a su uso y a su presupuesto.
Su presupuesto
El material justo y necesario para sus puestos y sus equipos: ni el último de moda, ni una solución más barata pero poco fiable.
Llave en mano: configuramos cada dispositivo y lo equipamos con los accesorios necesarios, para que funcione en su entorno y con sus limitaciones. Lo que preparamos
Funciona en: Microsoft HoloLens 2, Arvicom CART-S, Samsung Galaxy XR, VITURE Luma Ultra XR, XREAL Aura y VIVE Eagle, y próximamente Arvicom CART-3D. Sus contenidos no dependen de un dispositivo.
Resultados medidos
Lo que han medido nuestras implantaciones.
Cifras medidas en nuestras implantaciones, un método validado por 5 tesis industriales y evaluado frente a Microsoft Dynamics 365 Guides en un estudio publicado en IEEE ISMAR 2022.
- 1 minPara crear una instrucciónPor el experto, en el equipo real, sin redacción ni edición (medido en nuestras implantaciones)
- × 2Forme el doble de rápido, de forma autónomaMedido en nuestras implantaciones, en un proveedor automovilístico de primer nivel
- ÷ 5Formadores y tutores movilizados5 veces menos, medido en nuestras implantaciones
Implantación
8 formadores operativos tras un día
En nuestras implantaciones, basta un día de formación: los formadores crean su primer tutorial esa misma tarde y, desde el día siguiente, trabajan de forma autónoma.
Resultado: 8 formadores operativos en D+1.
Confían en nosotros
- Un proveedor automovilístico de primer nivel
- Una empresa agroalimentaria
- Un fabricante de instrumentos de medida
- Un fabricante de componentes industriales
Por discreción, solo citamos el nombre de un cliente con su acuerdo por escrito.
Todos nuestros casos prácticosNuestro método y sus evidencias
Financiación y compra
Comprar de forma sencilla.
Un modelo que se construye con usted, según forme a sus equipos, a sus clientes o a ambos.
Un modelo para los fabricantes
Una licencia por dispositivo, gafas o visor XR, tanto para usted como para sus clientes, y una licencia para la aplicación para PC: anuales, plurianuales o para toda la vida útil del equipo, a elegir. Precios según presupuesto.
Un día para empezar
Una hora de definición por videoconferencia, un día en sus instalaciones con hasta 8 de sus expertos y, después, una gestión de proyecto clásica. Días de acompañamiento adicionales cuando su proyecto lo requiera.
Preguntas frecuentes
Sus preguntas.
¿Tienen nuestros clientes que conectarse a algo?
No. El tutorial funciona en las instalaciones de su cliente sin ninguna conexión, ni a sus servidores, ni a los de él, ni a una nube. No se necesita ninguna cuenta en línea.
¿Puede un tutorial sustituir nuestro manual de instrucciones?
No, y no es su función. El manual responde a los requisitos del reglamento de máquinas; el tutorial lo prolonga mostrando la tarea sobre la máquina. A partir del 20 de enero de 2027, el Reglamento (UE) 2023/1230 precisa las condiciones en las que el manual puede facilitarse en formato digital: una ocasión para replantear el conjunto de su documentación para clientes.
Nuestros clientes están en el extranjero. ¿En qué idiomas?
En el idioma de cada uno: la traducción y la voz las produce una inteligencia artificial que se ejecuta en su ordenador, sin conexión, y usted las revisa en unos minutos antes de la entrega. Indíquenos los idiomas de sus clientes: comprobamos con usted cuáles están disponibles.
¿Quién mantiene el control sobre los tutoriales?
Usted. Sus procedimientos siguen siendo suyos: SHIFT89 no aloja ninguno. Usted los actualiza en unos minutos cuando la máquina evoluciona y decide qué recibe cada cliente.
¿Podemos reducir nuestros desplazamientos de servicio posventa?
A menudo, sí. Cuando una máquina da problemas en las instalaciones de un cliente, un tutorial creado para ese caso, o unas gafas enviadas con sus tutoriales, pueden bastar para resolverlo sin desplazar a un técnico.
¿Tienen nuestros clientes que equiparse?
Sí: el operario sigue el tutorial con unas gafas o un casco de realidad aumentada. Le asesoramos, a usted y a sus clientes, sobre el dispositivo adecuado a su uso y a su presupuesto; varios modelos del mercado son compatibles.
HoloLens 2 ya no se fabrica y sus actualizaciones de seguridad continúan hasta diciembre de 2027 para los dispositivos conectados. ¿Qué pasa con la inversión?
En SHIFT89, damos soporte a HoloLens 2 al menos hasta finales de 2030, lo que le permite aprovechar su inversión durante más tiempo. #AugmentedTraining no necesita ninguna conexión para funcionar: sus HoloLens 2 pueden, por tanto, desconectarse del wifi, para una seguridad máxima.
Sus contenidos no dependen de un dispositivo: varias gafas y visores de realidad aumentada son compatibles. Le recomendamos, con total independencia, el que se adapte a sus condiciones de trabajo y a su presupuesto.
Todos los contenidos creados con #AugmentedTraining en HoloLens 2 se reutilizan, sin rehacerlos, en las nuevas gafas y los nuevos visores XR compatibles con nuestra solución.
Véase también
Fuentes
- Comisión Europea, «Machinery»: Reglamento (UE) 2023/1230 relativo a las máquinas — single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/mechanical-engineering/machinery_en (nueva ventana) (consultado el 26/10/2026)
Entregue la máquina y el saber hacer.
De 30 minutos a 2 horas de demostración, en una de sus máquinas.