Fabrikanten van machines en apparatuur

Uw technici kunnen niet elke machine volgen. Hun vakkennis wel.

Inbedrijfstelling, exploitatie, onderhoud: uw technicus draagt de handeling in enkele minuten over, handsfree, op de machine zelf. Bij uw klanten, in uw eigen land en bij export, volgt elke operator haar in augmented reality, in zijn eigen taal, zonder online account en zonder verbinding met uw servers of met die van de klant.

Over uw machines praten De uitdaging aangaan (2 min)

Een inbedrijfstellingstechnica en een operator, beiden met een augmented-realitybril op, aan het bedieningspaneel van een nieuwe industriële machine.

100% offlineBij uw klanten: geen netwerk dat open moet, geen verbinding met uw servers of met die van hen, kunstmatige intelligentie inbegrepen.
Geen gegevens bij de leverancierUw procedures blijven van u: niets wordt gehost door SHIFT89, geen online account.
HandsfreeDe procedure verschijnt op de geleverde machine: de operator van uw klant houdt beide handen aan de apparatuur.

Uw voordelen

Onderscheid u van uw concurrenten, en beperk uw verplaatsingen.

Een machine geleverd met haar gids

Lever uw machine met een augmented-realitybril: een gids voor de opstart, het gebruik en zelfs het eerstelijnsonderhoud. De eerste gebruikers die u opleidt, maar ook iedereen die hen bij uw klant zal opvolgen, werken zelfstandig: maximale tevredenheid, en een argument dat uw concurrenten niet hebben.

Minder verplaatsingen voor de support

Geeft een machine problemen bij een klant, ver van u vandaan? Een specifieke tutorial sturen, of een bril, kan volstaan om het op te lossen: minder reiskosten, en een machine die sneller weer draait.

Uw uitdagingen

Uw machine vertrekt. Uw vakkennis moet met haar mee.

Klanten ver weg, in andere talen

Uw machines gaan vaak naar het buitenland. Elk land heeft zijn taal, elke klant zijn teams.

Schaarse specialisten

Ingenieurs voor onderhoud en technische klantenondersteuning zijn moeilijk te werven.

Uw klanten leiden beginners op

Ook bij uw klanten is werven moeilijk. Hun nieuwe operators moeten uw machine snel leren kennen.

Elke inbedrijfstelling legt beslag op een technicus

De operator van de klant opleiden, aftersalesvragen beantwoorden, terugkomen voor een zeldzame interventie: allemaal verplaatsingen van uw beste technici.

Uw klanten opleiden

Afgesloten locaties of locaties zonder netwerk

Wanneer de locatie van uw klant gesloten is voor leveranciers, of gewoon geen netwerk heeft, heeft een onlinedienst geen enkel nut.

100% offline

Een industrie van kleine en middelgrote ondernemingen

Weinig tijd, en experts die veel gevraagd worden.

Wat SHIFT89 verandert

Elke klant opgeleid op zijn machine, in zijn eigen taal, zonder verbinding.

Wat uw technicus, uw klantenservice en de operator van uw klant ervaren.

Zonder verbinding, bij uw klanten
De tutorial werkt bij uw klant zonder enige verbinding: niet met uw servers, niet met die van hem, niet met een cloud. Geen online account om aan te maken, geen netwerktoegang om te onderhandelen.
Meer informatie
Handsfree
Uw technicus maakt de tutorial terwijl hij de machine in bedrijf stelt; de operator van uw klant volgt de instructie op de machine, met beide handen aan de apparatuur.
Meer informatie
Een paar minuten
Eén minuut per instructie: uw procedures voor inbedrijfstelling, exploitatie en onderhoud worden op de machine gemaakt, zonder technisch schrijver, zonder filmopnamen, zonder externe dienstverlener.
Meer informatie
In de taal van elke klant
Elke instructie wordt vertaald en voorgelezen in de taal van de operator, door een kunstmatige intelligentie die op uw computer draait, zonder verbinding.
Meer informatie

Machineverordening

20 januari 2027: het juiste moment om uw klantendocumentatie te herzien.

Verordening (EU) 2023/1230 betreffende machines is verplicht van toepassing vanaf 20 januari 2027. Ze preciseert onder welke voorwaarden de gebruiksaanwijzing in digitale vorm mag worden geleverd¹.

Een tutorial in augmented reality vervangt de gebruiksaanwijzing niet, en de conformiteit ervan met de verordening moet nog worden vastgesteld. De tutorial vult haar aan: hij toont, op de machine, de handeling die zij beschrijft.

Use cases

Van de fabriek tot de aftersales.

Inbedrijfstelling

De stappen van de inbedrijfstelling op de machine geplaatst: de klant gaat zelf verder, uw technicus concentreert zich op wat zijn aanwezigheid echt vereist.

Dagelijks gebruik

De gebruikshandelingen begeleid op de machine, voor elke nieuwe gebruiker bij uw klant, zonder op uw technicus te wachten.

Opleiding van uw klanten

Operators, instellers, onderhoudsteams van de klant: iedereen leert op zijn machine, in zijn eigen taal, in zijn eigen tempo.

Eerstelijnsonderhoud

De routinematige onderhoudshandelingen uitgevoerd door het team van uw klant, begeleid op de machine: uw technici houden hun tijd vrij voor wat die echt vraagt.

Ondersteuning op afstand

Een specifieke tutorial, of een bril die naar de klant wordt gestuurd, kan volstaan om een probleem op te lossen: minder verplaatsingen, minder kosten.

Export

Dezelfde tutorial, in de taal van elk land: uw vakkennis reist mee met de machine.

Uw eigen teams

Monteurs, inbedrijfstellingstechnici: uw nieuwkomers leren op de machines die in montage zijn.

Klantbezoeken en beurzen

Het “wow”-effect: de machine en haar vakkennis samen gepresenteerd, op de stand en in uw werkplaats, zonder netwerk.

Het verschil

Wat een online platform, een video of een document opleggen bij uw klanten.

Elke tool heeft zijn sterke punten. Dit is wat deze benaderingen van nature opleggen, en wat wij anders doen.

Andere benaderingenEen online platform veronderstelt dat uw klant er verbinding mee maakt.Een account om aan te maken, netwerktoegang om open te zetten, en uw procedures bij een leverancier.
Met SHIFT89De tutorial werkt bij uw klant, zonder verbinding.Niet met uw servers, niet met die van hem: niets bij ons.
Andere benaderingenEen inbedrijfstellingsvideo toont de machine, ergens anders.Je moet pauzeren, terugspoelen, en haar voor elk land ondertitelen.
Met SHIFT89De instructie verschijnt op de geleverde machine.In de taal van de operator, stap voor stap.
Andere benaderingenNog een document in het machinedossier.Te lezen ver van de machine, soms in een andere taal.
Met SHIFT89Geen extra document: de handeling begeleid daar waar ze wordt uitgevoerd.En een quiz controleert of de operator het begrepen heeft.

Wat wij ondersteunen

Uw vak, uw woorden.

De tutorial komt bovenop uw documentatie: hij toont de handeling, hij vervangt noch de gebruiksaanwijzing noch de risicoanalyse.

Inbedrijfstelling: De stappen op de machine geplaatst, bij de klant, zonder verbinding.
Opleiding van de klanten: Elke operator opgeleid op zijn eigen machine, in zijn eigen taal, zonder een trainer te laten reizen.
Klantenservice en aftersales: De handeling van uw beste technici, beschikbaar bij elke klant.
Gebruiksaanwijzing: De tutorial vervangt de gebruiksaanwijzing niet: hij toont, op de machine, de handeling die zij beschrijft.
Machineveiligheid: Veiligstelling, energie-isolatie en vergrendeling getoond in de juiste volgorde, op de juiste plek, vóór elke interventie.
Werktuigmachines en landbouwmachines: Complexe apparatuur, vaak geëxporteerd: de vakkennis reist mee.
Voorspellend onderhoud: De geplande onderhoudshandelingen, getoond aan het team van de klant op het moment dat ze moeten worden uitgevoerd.
Industrialisatie: Vanaf de eerste machine wordt de montage- en afstelhandeling aan het hele team overgedragen.

Ons advies over apparatuur

De juiste hardware voor uw gebruik, niet de nieuwste hype.

Als voormalige industriëlen adviseren wij u zoals we onszelf zouden hebben geadviseerd: het toestel dat past bij uw beperkingen, uw gebruik en uw budget. Uitsluitend operationele oplossingen, bewezen in reële omstandigheden.

Bij uw klanten

Werkplaats, beschermingsmiddelen, omgeving: wij helpen u uw klanten het toestel aan te bevelen dat bij hun omstandigheden past. Buitenomgevingen, kou en explosieve atmosferen vragen een studie per geval.

Eén software, meerdere dragers

Uw inhoud is niet afhankelijk van een toestel: elke klant kan zich uitrusten met het model dat bij zijn gebruik en zijn budget past.

Uw budget

Precies de apparatuur die nodig is voor uw werkplekken en uw teams: niet de nieuwste modieuze, en ook geen goedkopere maar onbetrouwbare oplossing.

Kant-en-klaar: we configureren elk apparaat en voorzien het van de nodige accessoires, zodat het werkt in uw omgeving en binnen uw beperkingen. Wat we voorbereiden

Werkt op: Microsoft HoloLens 2, Arvicom CART-S, Samsung Galaxy XR, VITURE Luma Ultra XR, XREAL Aura en VIVE Eagle, en binnenkort Arvicom CART-3D. Uw content is niet afhankelijk van een apparaat.

Gemeten resultaten

Wat onze implementaties hebben gemeten.

Cijfers gemeten bij onze implementaties, een methode gevalideerd door 5 industriële promotieonderzoeken en vergeleken met Microsoft Dynamics 365 Guides in een studie gepubliceerd op IEEE ISMAR 2022.

1 minOm een instructie te makenDoor de expert, op de echte apparatuur, zonder schrijven of monteren (gemeten bij onze implementaties)
× 2Leid 2 keer zo snel op, zelfstandigGemeten bij onze implementaties, bij een Tier 1-toeleverancier in de auto-industrie
÷ 5Ingezette trainers en mentoren5 keer minder, gemeten bij onze implementaties

Auto-industrie

Een Tier 1-toeleverancier in de auto-industrie leidt 2 keer zo snel op

Zelfstandige opleiding van operators, begeleid in augmented reality op de echte apparatuur.

Resultaat: een opleidingssnelheid die verdubbeld is.

Implementatie

8 trainers operationeel na één dag

Bij onze implementaties volstaat één opleidingsdag: de trainers maken dezelfde middag hun eerste tutorial en werken vanaf de volgende dag zelfstandig.

Resultaat: 8 trainers operationeel op D+1.

Zij vertrouwen ons

Een tier 1-toeleverancier in de automobielindustrie
Een producent in de voedingsmiddelenindustrie
Een fabrikant van meetinstrumenten
Een fabrikant van industriële componenten

Uit discretie noemen we de naam van een klant alleen met diens schriftelijke toestemming.

Al onze casestudy’s Onze methode en de onderbouwing

Financiering en aankoop

Eenvoudig aankopen.

Een model dat samen met u wordt opgebouwd, afhankelijk van of u uw teams opleidt, uw klanten, of beide.

Een model voor fabrikanten

Eén licentie per toestel, bril of headset, voor u en voor uw klanten, en één licentie voor de pc-applicatie: per jaar, meerjarig of voor de levensduur van de hardware, naar keuze. Prijzen op offerte.

Eén dag om te starten

Een uur afstemming via videoconferentie, één dag op locatie met maximaal 8 van uw experts, daarna klassiek projectmanagement. Extra begeleidingsdagen wanneer uw project daarom vraagt.

Veelgestelde vragen

Uw vragen.

Moeten onze klanten ergens verbinding mee maken?

Nee. De tutorial werkt bij uw klant zonder enige verbinding, niet met uw servers, niet met die van hem en niet met een cloud. Er is geen online account nodig.

Kan een tutorial onze gebruiksaanwijzing vervangen?

Nee, en dat is ook niet zijn rol. De gebruiksaanwijzing voldoet aan de eisen van de machineverordening; de tutorial vult haar aan door de handeling op de machine te tonen. Vanaf 20 januari 2027 preciseert Verordening (EU) 2023/1230 onder welke voorwaarden de gebruiksaanwijzing in digitale vorm mag worden geleverd: de gelegenheid om uw volledige klantendocumentatie te herzien.

Onze klanten zitten in het buitenland. In welke talen?

In ieders eigen taal: de vertaling en de stem worden gemaakt door een kunstmatige intelligentie die op uw computer draait, zonder verbinding, en u leest alles in enkele minuten na vóór de levering. Laat ons weten welke talen uw klanten spreken: we controleren samen met u welke beschikbaar zijn.

Wie houdt de controle over de tutorials?

U. Uw procedures blijven van u: SHIFT89 host er geen enkele. U werkt ze in enkele minuten bij wanneer de machine verandert, en u beslist wat elke klant ontvangt.

Kunnen we onze aftersalesverplaatsingen beperken?

Vaak wel. Wanneer een machine problemen geeft bij een klant, kan een tutorial die voor dat geval is gemaakt, of een bril die met zijn tutorials wordt opgestuurd, volstaan om het op te lossen zonder een technicus te laten reizen.

Moeten onze klanten apparatuur aanschaffen?

Ja: de operator volgt de tutorial met een augmented-realitybril of -headset. We adviseren u en uw klanten over het apparaat dat past bij hun gebruik en budget; verschillende modellen op de markt zijn compatibel.

HoloLens 2 wordt niet meer geproduceerd en de beveiligingsupdates lopen door tot december 2027 voor verbonden apparaten. Wat gebeurt er met de investering?

Bij SHIFT89 ondersteunen wij HoloLens 2 ten minste tot eind 2030, zodat u langer profiteert van uw investering. #AugmentedTraining heeft geen verbinding nodig om te werken: uw HoloLens 2-headsets kunnen dus van de wifi worden losgekoppeld, voor maximale veiligheid.

Uw content is niet afhankelijk van één toestel: verschillende augmented-realitybrillen en -headsets zijn compatibel. Wij adviseren u, volledig onafhankelijk, het toestel dat past bij uw werkomstandigheden en uw budget.

Alle content die met #AugmentedTraining op HoloLens 2 is gemaakt, wordt zonder opnieuw gemaakt te worden hergebruikt op de nieuwe brillen en headsets die wij ondersteunen.

Zie ook

Bronnen

Europese Commissie, “Machinery”: Verordening (EU) 2023/1230 betreffende machines — single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/mechanical-engineering/machinery_en (nieuw venster) (geraadpleegd op 26 oktober 2026)

Lever de machine en de vakkennis.

30 minuten tot 2 uur demonstratie, op een van uw machines.

Demo aanvragen De uitdaging aangaan (2 min)

of schrijf ons