Sus retos
Forme a sus clientes, en su idioma, sin enviar a un técnico cada vez.
Puesta en servicio, iniciación, mantenimiento: cada formación de clientes moviliza a uno de sus mejores técnicos, a menudo lejos, a veces en el extranjero. Su técnico transmite la tarea una sola vez, en unos minutos, en su equipo; en cada cliente, el operario la sigue en realidad aumentada, en su idioma, incluso sin red.
La situación
Cada cliente que formar es un técnico en la carretera.
Mejorar la atención al cliente, reducir el coste de la formación de los clientes, diferenciarse: son razones que llevaron a algunos de nuestros clientes industriales a elegirnos.
Técnicos en la carretera
Puesta en servicio, formación del operario, intervención poco frecuente: otros tantos desplazamientos de sus mejores técnicos, que luego faltan en su empresa.
Un soporte que se repite
Las mismas preguntas vuelven al soporte, los mismos gestos mal entendidos. Y cada nuevo equipo del cliente hay que formarlo de nuevo.
Clientes lejanos, en otros idiomas
Cada país tiene su idioma, cada cliente sus equipos. Un manual traducido describe el gesto; no lo muestra.
Instalaciones cerradas o sin red
Instalación protegida, cliente militar, taller aislado: un servicio en línea no entra allí, y su cliente no abrirá su red.
Lo que cambia SHIFT89
La destreza de su técnico, entregada con el equipo, en el idioma del cliente.
Unos minutos
Su técnico transmite la puesta en servicio o el mantenimiento en unos minutos, en el equipo: un minuto por instrucción, sin redactor ni rodaje.
Más informaciónEn el equipo real
El operario de su cliente sigue cada paso en su equipo, con las dos manos libres, a su ritmo, tantas veces como sea necesario.
Más informaciónEn el idioma de cada cliente
El tutorial se traduce en unos segundos y se lee en el idioma del operario, gracias a una inteligencia artificial que se ejecuta en su ordenador, sin conexión.
Más informaciónEn las instalaciones del cliente, sin red
El tutorial funciona en las instalaciones de su cliente sin ninguna conexión, ni a sus servidores ni a los de él. Ninguna cuenta en línea que crear, ninguna red que abrir.
Más información
Nuestro enfoque
Primero, entender cómo se aprende una destreza práctica. Solo después, la herramienta.
Antes de diseñar nuestra herramienta, estudiamos cómo aprende el ser humano a hacer con sus manos lo que todavía no sabe hacer.
Un método de aprendizaje fruto de nuestros trabajos de investigación
Con laboratorios de investigación, estudiamos cómo se aprende una destreza práctica que no se domina, en un entorno exigente. El objetivo no es hacer actuar a robots: es que cada persona comprenda, retenga y se apropie de la destreza. Este método está validado por 5 tesis industriales.
Un método de creación al alcance de cada experto
El verdadero reto es la creación: los expertos no tienen tiempo y no todos se sienten cómodos con lo digital. Crean ellos mismos sus tutoriales, muy rápido, con ayuda de la IA integrada, y esos tutoriales aplican el método de aprendizaje sin que ellos tengan que conocerlo.
La herramienta que habríamos soñado tener
Como antiguos profesionales de la industria, sabemos que cada segundo cuenta: el tiempo del experto debe ser lo más corto posible. También sabemos lo que valen los secretos de fabricación o de defensa: todo funciona sin conexión, sin concesiones, inteligencia artificial incluida, hasta traducir un tutorial en unos segundos.
Resultado: tutoriales creados en unos minutos, con los que realmente se aprende.
En sus instalaciones
Fabricantes, proveedores de equipos, industria de defensa.
Fabricantes de máquinas
Puesta en servicio, iniciación, mantenimiento: la destreza práctica entregada con la máquina, tanto en Francia como en la exportación.
Fabricantes de máquinasProveedores de equipos y redes de posventa
Sus instaladores y los técnicos de sus redes aprenden cada nuevo modelo en el equipo, en su idioma.
PosventaIndustria de defensa
Entregue la formación prevista en el contrato a un cliente sin red y forme a una fuerza asociada en su idioma.
Industria de defensa y MCOPara diferenciarse
Una formación entregada con el equipo, en el idioma del cliente, incluso sin red: un argumento más en sus ofertas.
Resultados medidos
Lo que han medido nuestras implantaciones.
- 1 minPara crear una instrucciónPor el experto, en el equipo real, sin redacción ni edición (medido en nuestras implantaciones)
- 100 %Sin conexiónCrear y aprender sin red; ningún dato alojado por SHIFT89
- × 2Forme el doble de rápido, de forma autónomaMedido en nuestras implantaciones, en un proveedor automovilístico de primer nivel
Todos nuestros casos prácticosNuestro método y sus evidencias
Preguntas frecuentes
Sus preguntas.
¿Tienen nuestros clientes que conectarse a algo?
No. El tutorial funciona en las instalaciones de su cliente sin ninguna conexión, ni a sus servidores, ni a los de él, ni a una nube. No se necesita ninguna cuenta en línea.
¿Podemos entregar así la formación prevista en el contrato?
Sí: entréguela en forma de tutoriales que funcionan en las instalaciones de su cliente, sin red, con un cuestionario para verificar los conocimientos adquiridos. Lo que exige el contrato lo definen usted y su cliente.
¿Tienen nuestros clientes que equiparse?
Sí: el operario sigue el tutorial con unas gafas o un casco de realidad aumentada. Le asesoramos, a usted y a sus clientes, sobre el dispositivo adecuado a su uso y a su presupuesto; varios modelos del mercado son compatibles.
Sus otros retos
- Sus retos: visión de conjunto
- Sus expertos se van con su saber hacer
- Equipos con alta rotación
- Formar a los jóvenes
- Niveles heterogéneos
- Falta de formadores
- Sin tiempo para redactar los procedimientos
- Formar cuesta caro
- Formar más para aumentar el ritmo de producción
- Reforzar la seguridad de sus equipos
- No se quede atrás
- La industria 4.0, rentable rápidamente
- Su solución HoloLens 2 llega al final de su vida útil
- HoloLens 2 olvidados en un armario
Su saber hacer puede viajar con sus equipos.
De 30 minutos a 2 horas de demostración, sobre uno de sus equipos.