Die Herausforderung: interaktive Demo (2 Min.)

Ihre Herausforderungen

Schulen Sie Ihre Kunden in ihrer Sprache, ohne jedes Mal einen Techniker zu schicken.

Inbetriebnahme, Einweisung, Wartung: Jede Kundenschulung bindet einen Ihrer besten Techniker, oft weit weg, manchmal im Ausland. Ihr Techniker gibt den Arbeitsablauf einmal weiter, in wenigen Minuten, an Ihrem Gerät; bei jedem Kunden folgt der Bediener ihm mit Augmented Reality, in seiner Sprache, selbst ohne Netz.

Bei der Lieferung einer neuen Maschine reicht der Techniker des Herstellers der Bedienerin des Kunden eine Augmented-Reality-Brille.

Die Ausgangslage

Jeder Kunde, der geschult werden muss, bedeutet einen Techniker auf Reisen.

Den Kundensupport verbessern, die Kosten der Kundenschulung senken, sich abheben: Aus diesen Gründen haben uns einige unserer Industriekunden gewählt.

Techniker auf Reisen

Inbetriebnahme, Schulung des Bedieners, seltener Einsatz: lauter Reisen Ihrer besten Techniker, die dann bei Ihnen fehlen.

Ein Support, der sich wiederholt

Beim Support kommen immer wieder dieselben Fragen, dieselben missverstandenen Handgriffe. Und jedes neue Team beim Kunden muss erneut geschult werden.

Kunden in der Ferne, in anderen Sprachen

Jedes Land hat seine Sprache, jeder Kunde seine Teams. Eine übersetzte Anleitung beschreibt den Handgriff; sie zeigt ihn nicht.

Geschlossene Standorte oder Standorte ohne Netz

Geschützter Standort, militärischer Kunde, abgelegene Werkstatt: Ein Online-Dienst kommt dort nicht hinein, und Ihr Kunde wird sein Netz nicht öffnen.

Was SHIFT89 verändert

Das Können Ihres Technikers, mit dem Gerät geliefert, in der Sprache des Kunden.

  • Wenige Minuten

    Ihr Techniker gibt die Inbetriebnahme oder die Wartung in wenigen Minuten am Gerät weiter: eine Minute pro Anweisung, ohne Redakteur und ohne Dreh.

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  • Am realen Gerät

    Der Bediener Ihres Kunden folgt jedem Schritt an seinem Gerät, beide Hände frei, im eigenen Tempo, so oft wie nötig.

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  • In der Sprache jedes Kunden

    Das Tutorial wird in wenigen Sekunden übersetzt und in der Sprache des Bedieners angezeigt, durch eine künstliche Intelligenz, die auf Ihrem Computer läuft, ohne Verbindung.

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  • Beim Kunden, ohne Netz

    Das Tutorial funktioniert bei Ihrem Kunden ganz ohne Verbindung, weder zu Ihren Servern noch zu seinen. Kein Online-Konto anzulegen, kein Netz zu öffnen.

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Unser Ansatz

Zuerst verstehen, wie man einen Handgriff lernt. Erst danach das Werkzeug.

Bevor wir unser Werkzeug entwickelt haben, haben wir untersucht, wie der Mensch lernt, mit seinen Händen zu tun, was er noch nicht kann.

  1. Eine Lernmethode aus unserer Forschungsarbeit

    Gemeinsam mit Forschungslaboren haben wir untersucht, wie man einen Handgriff lernt, den man nicht beherrscht, unter erschwerten Bedingungen. Das Ziel ist nicht, Menschen wie Roboter handeln zu lassen, sondern dass jeder den Handgriff versteht, behält und sich zu eigen macht. Diese Methode ist durch 5 industrielle Doktorarbeiten validiert.

  2. Eine Erstellungsmethode, die jeder Experte beherrscht

    Die eigentliche Herausforderung ist die Erstellung: Die Experten haben keine Zeit, und nicht alle sind mit Digitalem vertraut. Sie erstellen ihre Tutorials selbst, sehr schnell, mit Hilfe der integrierten KI, und diese Tutorials wenden die Lernmethode an, ohne dass sie sie kennen müssen.

  3. Das Werkzeug, das wir uns selbst gewünscht hätten

    Als ehemalige Industrieleute wissen wir, dass jede Sekunde zählt: Die Zeit des Experten muss so kurz wie möglich sein. Wir wissen auch, was Fabrikations- oder Verteidigungsgeheimnisse wert sind: Alles funktioniert offline, ohne Kompromisse, künstliche Intelligenz inklusive, bis hin zur Übersetzung eines Tutorials in wenigen Sekunden.

Ergebnis: Tutorials, in wenigen Minuten erstellt, mit denen man wirklich lernt.

Die Methode und ihre BelegeUnser Ansatz

Bei Ihnen vor Ort

Hersteller, Zulieferer, Rüstungsunternehmen.

Maschinenbauer

Inbetriebnahme, Einweisung, Wartung: der Arbeitsablauf mit der Maschine geliefert, in Frankreich wie im Export.

Maschinenhersteller

Zulieferer und Kundendienstnetze

Ihre Installateure und die Techniker Ihrer Netze lernen jedes neue Modell am Gerät, in ihrer Sprache.

Kundendienst

Rüstungsunternehmen

Liefern Sie die vertraglich vorgesehene Schulung bei einem Kunden ohne Netz und bilden Sie eine Partnertruppe in ihrer Sprache aus.

Rüstungsunternehmen und MCO

Um sich abzuheben

Eine Schulung, die mit dem Gerät geliefert wird, in der Sprache des Kunden, selbst ohne Netz: ein Argument mehr in Ihren Angeboten.

Gemessene Ergebnisse

Was unsere Einsätze gemessen haben.

  • 1 Min.um eine Anweisung zu erstellenDurch den Experten, am realen Gerät, ohne Schreiben und ohne Schnitt (in unseren Einsätzen gemessen)
  • 100 %OfflineErstellen und lernen ohne Netz; keine Daten bei SHIFT89 gehostet
  • × 2Doppelt so schnell ausbilden, selbstständigIn unseren Einsätzen gemessen, bei einem Automobilzulieferer der ersten Ebene

Alle unsere FallstudienUnsere Methode und ihre Belege

Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen.

Müssen sich unsere Kunden mit irgendetwas verbinden?

Nein. Das Tutorial funktioniert bei Ihrem Kunden ganz ohne Verbindung, weder zu Ihren Servern noch zu seinen noch zu einer Cloud. Es ist kein Online-Konto erforderlich.

Können wir so die vertraglich vorgesehene Schulung liefern?

Ja: Liefern Sie sie in Form von Tutorials, die bei Ihrem Kunden ohne Netz funktionieren, mit einem Quiz zur Überprüfung der Kenntnisse. Was der Vertrag verlangt, legen Sie und Ihr Kunde fest.

Müssen sich unsere Kunden ausstatten?

Ja: Der Bediener folgt dem Tutorial mit einer Augmented-Reality-Brille oder einem -Headset. Wir beraten Sie und Ihre Kunden zum Gerät, das zu ihrer Nutzung und ihrem Budget passt; mehrere Modelle auf dem Markt sind kompatibel.

Ihr Know-how kann mit Ihren Anlagen reisen.

30 Minuten bis 2 Stunden Demonstration, an einem Ihrer Geräte.

oder schreiben Sie uns