Utfordringen: interaktiv demo (2 min)

Dine utfordringer

Lær opp kundene dine, på deres språk, uten å sende en tekniker hver gang.

Igangkjøring, innføring, vedlikehold: hver kundeopplæring binder opp en av dine beste teknikere, ofte langt unna, noen ganger i utlandet. Teknikeren din overfører arbeidet én gang, på noen minutter, på utstyret ditt; hos hver kunde følger operatøren det i utvidet virkelighet, på sitt eget språk, selv uten nettverk.

Be om en demoTa utfordringen (2 min)
Ved levering av en ny maskin rekker produsentens tekniker et par briller for utvidet virkelighet til kundens operatør.

Utgangspunktet

Hver kunde som skal læres opp, betyr en tekniker på veien.

Bedre kundestøtte, lavere kostnader for kundeopplæring, skille seg ut: dette er grunner som har fått noen av våre industrikunder til å velge oss.

Teknikere på veien

Igangkjøring, opplæring av operatøren, sjeldne inngrep: like mange reiser for dine beste teknikere, som deretter mangler hjemme.

Støtte som gjentar seg

De samme spørsmålene kommer tilbake til støtteavdelingen, de samme grepene blir misforstått. Og hvert nytt team hos kunden må læres opp på nytt.

Kunder langt unna, på andre språk

Hvert land har sitt språk, hver kunde sine team. En oversatt bruksanvisning beskriver arbeidet; den viser det ikke.

Lukkede anlegg eller anlegg uten nettverk

Beskyttet anlegg, militær kunde, isolert verksted: en nettjeneste kommer ikke inn der, og kunden din vil ikke åpne nettverket sitt.

Hva SHIFT89 endrer

Teknikerens grep, levert med utstyret, på kundens språk.

  • Noen minutter

    Teknikeren din overfører igangkjøringen eller vedlikeholdet på noen minutter, på utstyret: ett minutt per instruks, uten tekstforfatter eller filming.

    Finn ut mer

  • På det faktiske utstyret

    Kundens operatør følger hvert trinn på sitt utstyr, med begge hender frie, i eget tempo, så mange ganger som nødvendig.

    Finn ut mer

  • På hver kundes språk

    Veiledningen oversettes på sekunder og leses på operatørens språk, av en kunstig intelligens som kjører på datamaskinen din, uten tilkobling.

    Finn ut mer

  • Hos kunden, uten nettverk

    Veiledningen fungerer hos kunden din helt uten tilkobling, verken til dine eller kundens servere. Ingen nettkonto å opprette, ingen nettverk å åpne.

    Finn ut mer

Vår tilnærming

Først forstå hvordan man lærer et praktisk grep. Først deretter verktøyet.

Før vi utformet verktøyet vårt, studerte vi hvordan mennesker lærer å gjøre med hendene det de ennå ikke kan.

  1. En læringsmetode basert på vår forskning

    Sammen med forskningslaboratorier har vi studert hvordan man lærer et grep man ikke kan, i krevende omgivelser. Målet er ikke å få folk til å handle som roboter: det er at alle forstår, husker og gjør grepet til sitt eget. Metoden er validert gjennom 5 industrielle doktorgradsavhandlinger.

  2. En metode for å lage innhold som enhver ekspert behersker

    Den virkelige utfordringen er å lage innholdet: ekspertene har ikke tid, og ikke alle er komfortable med digitale verktøy. De lager veiledningene selv, svært raskt, med hjelp fra den integrerte KI-en, og veiledningene følger læringsmetoden uten at de trenger å kjenne den.

  3. Verktøyet vi selv skulle ønske vi hadde hatt

    Som tidligere industrifolk vet vi at hvert sekund teller: ekspertens tidsbruk må være så kort som mulig. Vi vet også hva produksjons- og forsvarshemmeligheter er verdt: alt fungerer offline, uten kompromisser, kunstig intelligens inkludert, helt til å oversette en veiledning på sekunder.

Resultat: veiledninger som lages på noen minutter, og som virkelig gir læring.

Metoden og dokumentasjonenVår tilnærming

Hos deg

Produsenter, utstyrsleverandører, forsvarsindustri.

Maskinprodusenter

Igangkjøring, innføring, vedlikehold: arbeidet levert med maskinen, i Frankrike så vel som ved eksport.

Maskinprodusenter

Utstyrsleverandører og ettermarkedsnettverk

Installatørene dine og teknikerne i nettverkene dine lærer hver nye modell på utstyret, på sitt eget språk.

Ettermarked

Forsvarsindustri

Lever opplæringen som kontrakten krever, hos en kunde uten nettverk, og lær opp en partnerstyrke på dens eget språk.

Forsvarsindustri og MCO

For å skille deg ut

Opplæring levert med utstyret, på kundens språk, selv uten nettverk: enda et argument i tilbudene dine.

Målte resultater

Det våre utrullinger har målt.

  • 1 minFor å lage en instruksAv eksperten, på det faktiske utstyret, uten skriving eller redigering (målt i våre utrullinger)
  • 100 %OfflineLag innhold og lær uten nettverk; ingen data lagret hos SHIFT89
  • × 2Lær opp 2 ganger så raskt, selvstendigMålt i våre utrullinger, hos en førsteleddsleverandør til bilindustrien

Alle våre casestudierVår metode og dokumentasjonen

Ofte stilte spørsmål

Dine spørsmål.

Må kundene våre koble seg til noe?

Nei. Veiledningen fungerer hos kunden din helt uten tilkobling, verken til dine eller kundens servere eller til en sky. Ingen nettkonto er nødvendig.

Kan vi levere opplæringen som kontrakten krever, på denne måten?

Ja: lever den i form av veiledninger som fungerer hos kunden din, uten nettverk, med en quiz for å kontrollere læringen. Hva kontrakten krever, er det opp til deg og kunden din å definere.

Må kundene våre skaffe seg utstyr?

Ja: operatøren følger veiledningen med briller eller headset for utvidet virkelighet. Vi gir deg og kundene dine råd om enheten som passer til deres bruk og budsjett; flere modeller på markedet er kompatible.

Dine andre utfordringer

Fagkunnskapen din kan reise sammen med utstyret ditt.

30 minutter til 2 timers demonstrasjon, på et av utstyrene dine.

Be om en demoTa utfordringen (2 min)

eller skriv til oss