Η πρόκληση: διαδραστική επίδειξη (2 λεπτά)

Οι προκλήσεις σας

Εκπαιδεύστε τους πελάτες σας, στη γλώσσα τους, χωρίς να στέλνετε κάθε φορά έναν τεχνικό.

Θέση σε λειτουργία, εξοικείωση, συντήρηση: κάθε εκπαίδευση πελάτη δεσμεύει έναν από τους καλύτερους τεχνικούς σας, συχνά μακριά, μερικές φορές στο εξωτερικό. Ο τεχνικός σας μεταδίδει την πρακτική δεξιότητα μία φορά, σε λίγα λεπτά, στον εξοπλισμό σας· σε κάθε πελάτη, ο χειριστής την ακολουθεί με επαυξημένη πραγματικότητα, στη γλώσσα του, ακόμη και χωρίς δίκτυο.

Ζητήστε επίδειξηΑποδεχτείτε την πρόκληση (2 λεπτά)
Κατά την παράδοση ενός καινούργιου μηχανήματος, ο τεχνικός του κατασκευαστή δίνει γυαλιά επαυξημένης πραγματικότητας στη χειρίστρια του πελάτη.

Η κατάσταση

Κάθε πελάτης προς εκπαίδευση σημαίνει έναν τεχνικό στον δρόμο.

Βελτίωση της υποστήριξης πελατών, μείωση του κόστους εκπαίδευσης των πελατών, διαφοροποίηση: αυτοί είναι λόγοι που οδήγησαν ορισμένους από τους βιομηχανικούς πελάτες μας να μας επιλέξουν.

Τεχνικοί στον δρόμο

Θέση σε λειτουργία, εκπαίδευση του χειριστή, σπάνια επέμβαση: τόσες μετακινήσεις των καλύτερων τεχνικών σας, που στη συνέχεια λείπουν από τις δικές σας εγκαταστάσεις.

Μια υποστήριξη που επαναλαμβάνεται

Οι ίδιες ερωτήσεις επανέρχονται στην υποστήριξη, οι ίδιες κινήσεις κατανοούνται λάθος. Και κάθε νέα ομάδα στον πελάτη πρέπει να εκπαιδευτεί ξανά.

Πελάτες μακριά, σε άλλες γλώσσες

Κάθε χώρα έχει τη γλώσσα της, κάθε πελάτης τις ομάδες του. Ένα μεταφρασμένο εγχειρίδιο περιγράφει την κίνηση· δεν τη δείχνει.

Κλειστές εγκαταστάσεις ή εγκαταστάσεις χωρίς δίκτυο

Προστατευμένη εγκατάσταση, στρατιωτικός πελάτης, απομονωμένο συνεργείο: μια διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπαίνει εκεί, και ο πελάτης σας δεν θα ανοίξει το δίκτυό του.

Τι αλλάζει η SHIFT89

Η πρακτική δεξιότητα του τεχνικού σας, παραδοτέα μαζί με τον εξοπλισμό, στη γλώσσα του πελάτη.

  • Λίγα λεπτά

    Ο τεχνικός σας μεταδίδει τη θέση σε λειτουργία ή τη συντήρηση σε λίγα λεπτά, στον εξοπλισμό: ένα λεπτό ανά οδηγία, χωρίς συντάκτη ούτε βιντεοσκόπηση.

    Μάθετε περισσότερα

  • Στον πραγματικό εξοπλισμό

    Ο χειριστής του πελάτη σας ακολουθεί κάθε βήμα στον εξοπλισμό του, με ελεύθερα και τα δύο χέρια, με τον δικό του ρυθμό, όσες φορές χρειάζεται.

    Μάθετε περισσότερα

  • Στη γλώσσα κάθε πελάτη

    Ο οδηγός εκμάθησης μεταφράζεται σε λίγα δευτερόλεπτα και διαβάζεται στη γλώσσα του χειριστή, από μια τεχνητή νοημοσύνη που εκτελείται στον υπολογιστή σας, χωρίς σύνδεση.

    Μάθετε περισσότερα

  • Στον πελάτη, χωρίς δίκτυο

    Ο οδηγός εκμάθησης λειτουργεί στις εγκαταστάσεις του πελάτη σας χωρίς καμία σύνδεση, ούτε στους δικούς σας διακομιστές ούτε στους δικούς του. Κανένας διαδικτυακός λογαριασμός προς δημιουργία, κανένα δίκτυο προς άνοιγμα.

    Μάθετε περισσότερα

Η προσέγγισή μας

Πρώτα να κατανοήσουμε πώς μαθαίνεται μια πρακτική δεξιότητα. Μόνο μετά, το εργαλείο.

Πριν σχεδιάσουμε το εργαλείο μας, μελετήσαμε πώς ο άνθρωπος μαθαίνει να κάνει με τα χέρια του κάτι που δεν ξέρει ακόμη να κάνει.

  1. Μια μέθοδος μάθησης που προέρχεται από το ερευνητικό μας έργο

    Μαζί με ερευνητικά εργαστήρια, μελετήσαμε πώς μαθαίνει κανείς μια πρακτική δεξιότητα που δεν γνωρίζει, σε απαιτητικό περιβάλλον. Ο στόχος δεν είναι να κάνουμε τους ανθρώπους να ενεργούν σαν ρομπότ: είναι ο καθένας να κατανοήσει, να συγκρατήσει και να οικειοποιηθεί την πρακτική δεξιότητα. Η μέθοδος αυτή είναι επικυρωμένη από 5 βιομηχανικές διδακτορικές διατριβές.

  2. Μια μέθοδος δημιουργίας στη διάθεση κάθε ειδικού

    Η πραγματική πρόκληση είναι η δημιουργία: οι ειδικοί δεν έχουν χρόνο και δεν είναι όλοι εξοικειωμένοι με την ψηφιακή τεχνολογία. Δημιουργούν μόνοι τους τους οδηγούς εκμάθησης, πολύ γρήγορα, με τη βοήθεια της ενσωματωμένης ΤΝ, και οι οδηγοί αυτοί εφαρμόζουν τη μέθοδο μάθησης χωρίς να χρειάζεται να τη γνωρίζουν.

  3. Το εργαλείο που θα θέλαμε να είχαμε

    Ως πρώην στελέχη της βιομηχανίας, ξέρουμε ότι κάθε δευτερόλεπτο μετράει: ο χρόνος του ειδικού πρέπει να είναι όσο το δυνατόν συντομότερος. Ξέρουμε επίσης τι αξία έχουν τα βιομηχανικά μυστικά και τα απόρρητα άμυνας: όλα λειτουργούν εκτός σύνδεσης, χωρίς συμβιβασμούς, συμπεριλαμβανομένης της τεχνητής νοημοσύνης, ακόμη και η μετάφραση ενός οδηγού εκμάθησης σε λίγα δευτερόλεπτα.

Αποτέλεσμα: οδηγοί εκμάθησης που δημιουργούνται σε λίγα λεπτά και οδηγούν σε πραγματική μάθηση.

Η μέθοδος και τα τεκμήριά τηςΗ προσέγγισή μας

Στις εγκαταστάσεις σας

Κατασκευαστές, προμηθευτές εξοπλισμού, αμυντικές βιομηχανίες.

Κατασκευαστές μηχανημάτων

Θέση σε λειτουργία, εξοικείωση, συντήρηση: η πρακτική δεξιότητα παραδίδεται μαζί με το μηχάνημα, τόσο στη Γαλλία όσο και στις εξαγωγές.

Κατασκευαστές μηχανημάτων

Προμηθευτές εξοπλισμού και δίκτυα υποστήριξης μετά την πώληση

Οι εγκαταστάτες σας και οι τεχνικοί των δικτύων σας μαθαίνουν κάθε νέο μοντέλο πάνω στον εξοπλισμό, στη γλώσσα τους.

Υποστήριξη μετά την πώληση

Αμυντικές βιομηχανίες

Παραδώστε την εκπαίδευση που προβλέπει η σύμβαση σε πελάτη χωρίς δίκτυο και εκπαιδεύστε μια συμμαχική δύναμη στη γλώσσα της.

Αμυντικές βιομηχανίες και υποστήριξη καθ’ όλο τον κύκλο ζωής (MCO)

Για να ξεχωρίσετε

Μια εκπαίδευση που παραδίδεται μαζί με τον εξοπλισμό, στη γλώσσα του πελάτη, ακόμη και χωρίς δίκτυο: ένα επιπλέον επιχείρημα στις προσφορές σας.

Μετρημένα αποτελέσματα

Τι μέτρησαν οι υλοποιήσεις μας.

  • 1 λεπτόΓια τη δημιουργία μιας οδηγίαςΑπό τον ειδικό, στον πραγματικό εξοπλισμό, χωρίς σύνταξη κειμένων ούτε μοντάζ (μετρημένο στις υλοποιήσεις μας)
  • 100%Εκτός σύνδεσηςΔημιουργία και μάθηση χωρίς δίκτυο· κανένα δεδομένο δεν φιλοξενείται από τη SHIFT89
  • × 2Εκπαιδεύστε 2 φορές πιο γρήγορα, αυτόνομαΜετρημένο στις υλοποιήσεις μας, σε προμηθευτή αυτοκινητοβιομηχανίας πρώτης βαθμίδας

Όλες οι μελέτες περιπτώσεωνΗ μέθοδός μας και τα τεκμήριά της

Συχνές ερωτήσεις

Οι ερωτήσεις σας.

Πρέπει οι πελάτες μας να συνδέονται κάπου;

Όχι. Ο οδηγός εκμάθησης λειτουργεί στις εγκαταστάσεις του πελάτη σας χωρίς καμία σύνδεση, ούτε στους δικούς σας διακομιστές, ούτε στους δικούς του, ούτε σε κάποιο cloud. Δεν απαιτείται κανένας διαδικτυακός λογαριασμός.

Μπορούμε με αυτόν τον τρόπο να παραδώσουμε την εκπαίδευση που προβλέπει η σύμβαση;

Ναι: παραδώστε την με τη μορφή οδηγών εκμάθησης που λειτουργούν στις εγκαταστάσεις του πελάτη σας, χωρίς δίκτυο, με ένα κουίζ για την επαλήθευση των γνώσεων. Το τι απαιτεί η σύμβαση το ορίζετε εσείς και ο πελάτης σας.

Πρέπει οι πελάτες μας να προμηθευτούν εξοπλισμό;

Ναι: ο χειριστής ακολουθεί τον οδηγό εκμάθησης με γυαλιά ή κάσκα επαυξημένης πραγματικότητας. Συμβουλεύουμε εσάς και τους πελάτες σας για τη συσκευή που ταιριάζει στη χρήση και στον προϋπολογισμό τους· πολλά μοντέλα της αγοράς είναι συμβατά.

Οι άλλες προκλήσεις σας

Η τεχνογνωσία σας μπορεί να ταξιδεύει μαζί με τον εξοπλισμό σας.

Επίδειξη από 30 λεπτά έως 2 ώρες, σε έναν από τους εξοπλισμούς σας.

Ζητήστε επίδειξηΑποδεχτείτε την πρόκληση (2 λεπτά)

ή γράψτε μας