Le défi : démo interactive (2 min)

Vos enjeux

Formez vos clients, dans leur langue, sans envoyer un technicien à chaque fois.

Mise en service, prise en main, maintenance : chaque formation client mobilise un de vos meilleurs techniciens, souvent loin, parfois à l’étranger. Votre technicien transmet le geste une fois, en quelques minutes, sur votre équipement ; chez chaque client, l’opérateur le suit en réalité augmentée, dans sa langue, même sans réseau.

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À la livraison d’une machine neuve, le technicien du fabricant tend des lunettes de réalité augmentée à l’opératrice du client.

Le constat

Chaque client à former, c’est un technicien sur la route.

Améliorer le support client, réduire le coût de la formation des clients, se démarquer : ce sont des raisons qui ont conduit certains de nos clients industriels à nous choisir.

Des techniciens sur la route

Mise en service, formation de l’opérateur, intervention rare : autant de déplacements de vos meilleurs techniciens, qui manquent ensuite chez vous.

Un support qui se répète

Les mêmes questions reviennent au support, les mêmes gestes mal compris. Et chaque nouvelle équipe chez le client est à former à nouveau.

Des clients loin, dans d’autres langues

Chaque pays a sa langue, chaque client ses équipes. Une notice traduite décrit le geste ; elle ne le montre pas.

Des sites fermés ou sans réseau

Site protégé, client militaire, atelier isolé : un service en ligne n’y entre pas, et votre client n’ouvrira pas son réseau.

Ce que change SHIFT89

Le geste de votre technicien, livré avec l’équipement, dans la langue du client.

  • Quelques minutes

    Votre technicien transmet la mise en service ou la maintenance en quelques minutes, sur l’équipement : une minute par instruction, sans rédacteur ni tournage.

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  • Sur l’équipement réel

    L’opérateur de votre client suit chaque étape sur son équipement, les deux mains libres, à son rythme, autant de fois que nécessaire.

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  • Dans la langue de chaque client

    Le tutoriel se traduit en quelques secondes et se lit dans la langue de l’opérateur, par une intelligence artificielle qui s’exécute sur votre ordinateur, sans connexion.

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  • Chez le client, sans réseau

    Le tutoriel fonctionne chez votre client sans aucune connexion, ni à vos serveurs, ni aux siens. Aucun compte en ligne à créer, aucun réseau à ouvrir.

    En savoir plus

Notre approche

D’abord comprendre comment on apprend un geste. Ensuite seulement, l’outil.

Avant de concevoir notre outil, nous avons étudié comment l’être humain apprend à faire de ses mains ce qu’il ne sait pas encore faire.

  1. Une méthode d’apprentissage issue de nos travaux de recherche

    Avec des laboratoires de recherche, nous avons étudié comment on apprend un geste qu’on ne sait pas faire, en environnement contraint. Le but n’est pas de faire agir des robots : c’est que chacun comprenne, retienne et s’approprie le geste. Cette méthode est validée par 5 thèses industrielles.

  2. Une méthode de création à la portée de chaque expert

    Le vrai défi, c’est la création : les experts n’ont pas le temps, et tous ne sont pas à l’aise avec le numérique. Ils créent eux-mêmes leurs tutoriels, très vite, avec l’aide de l’IA intégrée, et ces tutoriels appliquent la méthode d’apprentissage sans qu’ils aient à la connaître.

  3. L’outil que nous aurions rêvé d’avoir

    Anciens industriels, nous savons que chaque seconde compte : le temps de l’expert doit être le plus court possible. Nous savons aussi ce que valent des secrets de fabrication ou de défense : tout fonctionne hors connexion, sans compromis, intelligence artificielle comprise, jusqu’à traduire un tutoriel en quelques secondes.

Résultat : des tutoriels créés en quelques minutes, qui font vraiment apprendre.

La méthode et ses preuvesNotre approche

Chez vous

Constructeurs, équipementiers, industriels de défense.

Constructeurs de machines

Mise en service, prise en main, maintenance : le geste livré avec la machine, en France comme à l’export.

Fabricants de machines

Équipementiers et réseaux d’après-vente

Vos installateurs et les techniciens de vos réseaux apprennent chaque nouveau modèle sur l’équipement, dans leur langue.

Après-vente

Industriels de défense

Livrez la formation prévue au contrat chez un client sans réseau, et formez une force partenaire dans sa langue.

Industriels de défense et MCO

Pour vous démarquer

Une formation livrée avec l’équipement, dans la langue du client, même sans réseau : un argument de plus dans vos offres.

Des résultats mesurés

Ce que nos déploiements ont mesuré.

  • 1 minPour créer une instructionPar l’expert, sur l’équipement réel, sans rédaction ni montage (mesuré lors de nos déploiements)
  • 100 %Hors connexionCréer et apprendre sans réseau ; aucune donnée hébergée par SHIFT89
  • × 2Formez 2 fois plus vite, en autonomieMesuré lors de nos déploiements, chez un équipementier automobile de premier rang

Toutes nos études de casNotre méthode et ses preuves

Questions fréquentes

Vos questions.

Nos clients doivent-ils se connecter à quelque chose ?

Non. Le tutoriel fonctionne chez votre client sans aucune connexion, ni à vos serveurs, ni aux siens, ni à un cloud. Aucun compte en ligne n’est nécessaire.

Pouvons-nous livrer ainsi la formation prévue au contrat ?

Oui : livrez-la sous forme de tutoriels qui fonctionnent chez votre client, sans réseau, avec un quiz pour vérifier les acquis. Ce qu’attend le contrat, c’est à vous et à votre client de le définir.

Nos clients doivent-ils s’équiper ?

Oui : l’opérateur suit le tutoriel avec des lunettes ou un casque de réalité augmentée. Nous vous conseillons, vous et vos clients, sur l’appareil adapté à leur usage et à leur budget ; plusieurs modèles du marché sont compatibles.

Vos autres enjeux

Votre savoir-faire peut voyager avec vos équipements.

30 minutes à 2 heures de démonstration, sur un de vos équipements.

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