도입
하루 만에 트레이너 8명이 실무 투입
당사 도입 현장에서는 하루의 교육으로 충분합니다. 트레이너는 그날 오후 첫 튜토리얼을 만들고, 다음 날부터는 스스로 제작합니다.
결과: 다음 날에 트레이너 8명 실무 투입.
고객의 과제
전문가에게는 낭비할 1분도 없습니다. 지침 하나에 1분이면 충분합니다.
최고의 전문가는 가장 많이 찾는 사람이기도 합니다. 고장, 조정, 신규 입사자 모두 그를 거칩니다. 그의 시간은 존중받아야 합니다. 그는 IT에 익숙하지 않더라도 장비 앞에서 몇 분 만에 직접 작업 기술을 전수합니다.
현황
아는 사람은 어디서나 불려 다닙니다.
프랑스에서는 현장 작업 전문가는 대체하기 가장 어려운 인력에 속합니다. 세팅 기술자 채용 계획의 78%, 산업 설비 정비 기술자 채용 계획의 71.8%가 어려움을 겪는 것으로 평가됩니다1.
1초가 소중합니다
절차서 작성에 쓰는 한 시간은 생산, 정비 또는 교육에서 빠지는 한 시간입니다.
작성, 촬영, 편집: 시간이 없습니다
문서 절차서나 편집된 영상은 수 시간의 수정 작업이 필요합니다. 결국 만들어지지 않거나, 업데이트되지 않습니다.
디지털이 늘 편한 것은 아닙니다
작업의 달인이 키보드의 달인인 것은 아닙니다. 익히는 데 오래 걸리는 도구는 결국 창고로 갑니다.
만들기 느린 튜토리얼은 결국 틀린 내용을 보여 줍니다
장비는 바뀝니다. 업데이트에 제작만큼 비용이 든다면 업데이트는 이루어지지 않고, 튜토리얼은 더 이상 올바르지 않은 작업을 보여 줍니다.
SHIFT89가 바꾸는 것
작업 스테이션을 떠나지 않고, 몇 분 만에 직접 만듭니다.
단 몇 분
지침 하나에 1분, 튜토리얼 하나에 몇 분: 전문가는 일하면서 작업 기술을 전수합니다. 문서 작성도, 촬영도 필요 없고 편집도 필수가 아닙니다.
자세히 알아보기핸즈프리
글래스나 헤드셋을 착용하고 두 손은 장비에 둔 채 작업합니다. IT에 익숙하지 않은 전문가도 직접 만듭니다.
자세히 알아보기몇 초 만에 번역
전문가는 자신의 언어로 만들고, 고객 현장에서 실행되는 인공지능이 연결 없이 몇 초 만에 튜토리얼을 번역합니다.
자세히 알아보기실제 장비에서
작업 기술은 장비에 연결되어 남습니다. 전문가가 신규 입사자마다 같은 설명을 반복할 필요가 없습니다.
자세히 알아보기
우리의 접근 방식
먼저 사람이 작업 기술을 어떻게 배우는지 이해하고, 그다음에 도구를 만듭니다.
도구를 설계하기 전에, 우리는 사람이 아직 할 줄 모르는 손 작업을 어떻게 익히는지 연구했습니다.
당사 연구에서 나온 학습 방법론
우리는 연구소들과 함께, 제약이 많은 환경에서 할 줄 모르는 작업을 사람이 어떻게 배우는지 연구했습니다. 목표는 로봇처럼 따라 하게 만드는 것이 아니라, 각자가 작업을 이해하고 기억하며 자기 것으로 만드는 것입니다. 이 방법론은 5편의 산업 박사 논문으로 검증되었습니다.
모든 전문가가 쓸 수 있는 제작 방법
진짜 과제는 콘텐츠 제작입니다. 전문가는 시간이 없고, 모두가 디지털에 익숙한 것도 아닙니다. 전문가는 통합 AI의 도움을 받아 아주 빠르게 직접 튜토리얼을 만들고, 이 튜토리얼에는 그들이 몰라도 학습 방법론이 그대로 적용됩니다.
우리가 갖고 싶었던 바로 그 도구
산업 현장 출신인 우리는 1초가 얼마나 소중한지 압니다. 전문가의 시간은 최대한 짧아야 합니다. 또한 제조 기밀과 국방 기밀의 가치도 압니다. 그래서 인공지능을 포함한 모든 기능이 타협 없이 오프라인으로 작동하며, 튜토리얼을 몇 초 만에 번역하는 기능까지 마찬가지입니다.
결과: 몇 분 만에 만들어지고, 실제로 배우게 하는 튜토리얼.
측정된 성과
당사 도입 현장에서 측정한 성과.
- 1 분지침 하나를 만드는 시간전문가가 실제 장비에서, 문서 작성이나 편집 없이 (당사 도입 현장에서 측정)
- 다음 날하루 만에 트레이너 8명이 실무 투입당사 도입 현장에서 측정
- ÷ 5투입되는 트레이너와 멘토5분의 1로 감소, 당사 도입 현장에서 측정
자주 묻는 질문
자주 하시는 질문.
우리 전문가는 IT에 익숙하지 않습니다. 직접 만들 수 있을까요?
예. 아무것도 작성하지 않고 작업하는 동안 만듭니다. 당사 도입 현장에서는 하루 만에 트레이너 8명이 실무에 투입되었습니다.
실제로는 시간이 얼마나 걸립니까?
지침 하나에 1분, 튜토리얼 하나에 몇 분. 당사 도입 현장에서 측정한 결과입니다. 고객의 실제 작업 하나로 함께 시간을 재 보십시오.
장비가 바뀌면 어떻게 됩니까?
튜토리얼은 만드는 것보다 수정하는 것이 더 빠릅니다. 몇 분이면 업데이트할 수 있습니다.
출처
- France Travail, BMO 2026 조사 오픈 데이터 (2026년 4월 21일), 직종별 데이터 — www.data.gouv.fr/datasets/enquete-besoins-en-main-doeuvre-bmo (새 창) (2026년 10월 26일 열람)
전문가의 시간은 존중받아야 합니다.
고객의 실제 사례 하나 또는 여러 건을 바탕으로, 고객 환경에서 고객 팀과 함께 30분에서 2시간 동안 데모를 진행합니다. 날짜만 정하시면 됩니다.
또는 이메일 보내기